Impossible D'accéder à Allotracker Depuis Validation De Ma Licence

gempas

Bonjour,

Alors que je ne rencontrais aucun problème pendant la période d'évaluation, depuis que j'ai acheté et validé ma licence, impossible d'accéder au site : http://www.allotracker.com.

J'ai tout essayer dans l'interface Bitdefender 2011, désactiver le firewall, décocher toutes les options antiphishing, rien n'y fait.

La seule solution pour accéder de nouveau à ce site est de désactiver Bdagent au démarrage avec Ccleaner par exemple et de redémarrer et là tout rentre dans l'ordre.

Mais ça n'est pas très orthodoxe et du bricolage qui ne correspond pas la qualité que l'on est en mesure d'attendre pour un progtramme de protection payant.

Je précise que le contrôle parental est désactivé, et que j'ai ajouté le site dans la liste blanche antiphishing toujours sans aucun résultats.

Comment faire pour retrouver les accés aux sites que je souhaite visiter ?

gempas

Merci d'avance pour votre aider

Yann A.

Bonjour gempas,

Comment se manifeste cette impossibilité d'accès à ce site ? A quel niveau se situe le blocage, dès l'arrivée sur la page d'accueil, ou après que vous ayez validé le login et mot de passe ?

Avez-vous un message d'erreur ou un message de BitDefender indiquant l'impossibilité d'accès ?

Car j'ai accédé à la page d'accueil du site sans problème.

Merci de me faire parvenir également les fichiers demandés ci-dessous pour que j'analyse votre configuration :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann