Pb Installation Version 2011 [Résolu]

dom17

Bonjour,

A la fin de l'installation de la version 2011 j'ai toujours la même erreur:

"Impossible d'accéder à l'emplacement en réseau %APPDATA%\"

et m'empêche de l'installer.

Merci de m'éclairer sur la matche à suivre.

Roby Net

A la fin de l'installation de la version 2011 j'ai toujours la même erreur:

"Impossible d'accéder à l'emplacement en réseau %APPDATA%\"

et m'empêche de l'installer.

Merci de m'éclairer sur la matche à suivre.

Salut,

Désinstalle/réinstalle en procédant comme ceci,

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Yann A.

Bonjour dom17,

Si le problème persiste, il s'agit vraisemblablement d'un soucis de clé de registre (correspondant à un chemin par défaut) qui a été modifié par une application.

Si le problème persiste, merci de me faire parvenir une copie d'écran du message d'erreur.

Pour me faire parvenir le fichier de la capature, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que le fichier est en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

dom17

Bonjour dom17,

Si le problème persiste, il s'agit vraisemblablement d'un soucis de clé de registre (correspondant à un chemin par défaut) qui a été modifié par une application.

Si le problème persiste, merci de me faire parvenir une copie d'écran du message d'erreur.

Pour me faire parvenir le fichier de la capature, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que le fichier est en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

voici l'adresse de la copie d'écran: http://dl.free.fr/o6clqNFtW

je n'ai tjs pas résolu le problème.

Quand je lance la désinstallation, le programme tourne en boucle et affiche des défauts.

Merci de votre aide.

Yann A.

Bonjour dom17,

Il s'agit bien d'un problème du registre.

Il semble que la variable d'environnement %APPDATA% n'est pas correctement définie ou plutôt elle a été corrompue par l'installation d'un programme tiers. Du coup son chemin d'accès n'est pas spécifié et n'est donc pas accessible aux programmes qui en ont besoin comme BitDefender.

Pour le vérifier, cliquez sur Démarrer puis dans la zone de recherche, tapez cmd et validez par Entrée, pour aller dans la console. Tapez : echo %APPDATA% et validez par Entrée. La réponse devrait être le chemin d'accès. Si la réponse est %APPDATA% c'est que la variable d'environnement APPDATA n'est pas définie.

Pour la définir, cliquez sur Démarrer puis tapez :

regedit

Validez par Entrée.

Une fois dans l'éditeur de registre, rendez-vous sur le chemin suivant :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell

Folders

Vous aurez dans la partie droite de la fenêtre, la liste des variables d'environnemnet dont une qui se nomme AppData. Double-cliquez dessus, vous aurez une fenêtre d'édition contenant la valeur %APPDATA%. Changez cette valeur en :

%USERPROFILE%\AppData\Roaming

ou

C:\Users\Nomdesession\AppData\Roaming (ou nomdesession correspond au nom de votre session Windows)

Validez par Ok, redémarrez Windows et retentez d'installer BitDefender.

Cordialement,

Yann

dom17

Bonjour,

La variable APPDATA est bien définie et la valeur dans la clé de registre est bien %USERPROFILE%\AppData\Roaming

??

Toujours pas solutionné mon pb.

Merci pour vos conseils.

dom17

J'ai fini par trouver la solution.

Dans Panneau de configuration/Système/Paramètres système avancé/Propriétés système/Variables d'environnement

j'ai rentré la variable APPDATA avec la valeur C:\Users\Nom Utilisateurt\Appdata\Roaming

Merci pour vos conseils

Yann A.

Bonjour dom17,

C'est effectivement une autre manière de procéder, mais normalement la première manipulation aurait du être suffisante.

Cordialement,

Yann