Problème D'installation Bitdefender Total Security 2011

stecca

Bonjour,

J’ai acheté BitDefender Total Security 2011 – Licence familiale- et je l’ai téléchargé pour l’installer sur mon PC Windows XP 32 bit.

J’ai suivi la procédure (plusieurs fois) mais une fois atteint le niveau «configurer» une fenêtre apparait avec ce texte:

«L’installateur n’a pas suffisament d’autorité pour acceder au dossier C\Program File\BitDefender 2011\cache. L’installation ne peur pas continuer. Connectez-vous en tant qu’administrateur ou contactez votre administrateur de système.»

Si je continue l’installation, une fois atteint la dernière étape «terminer», cette même fenêtre apparait et l’installation ne se complète pas.

Merci de votre aide.

Yann A.

Bonjour stecca,

Ce problème est provoqué semble-t-il par une version de Windows Installer qui n'est pas à jour.

Pour régler cela suivez les manipulations ci-dessous (procédure à suivre pour XP/Vista) :

- Téléchargez l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender, BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau : http://bitdefender.com/uninstall

- Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu à ce qu un menu de démarrage apparaisse)

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme uninstall_tool.exe qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l utilitaire cliquez sur Uninstall . Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement.

- Ensuite téléchargez et exécutez la dernière version de Windows Installer 4.5 depuis le lien ci-dessous :

http://support.microsoft.com/kb/942288/fr

- Quand Windows Installer est installé, le système vous demandera de redémarrer, acceptez le redémarrage

Vous pouvez ensuite tenter de nouveau d'installer BitDefender.

Cordialement,

Yann