You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
Antispam Inefficace ?
Bonjour, j'utilise Bitdefender Total Security 2011 avec mon nouvel ordinateur (Win 7, 64 bits) depuis 1 mois. Pour les tâches quotidiennes j'utilise un compte utilisateur standard et mon client mail est Thunderbird.
Je m'interroge sur l'efficacité de la fonction Antispam, car tous les jours je reçois dans ma boîte de réception mail les messages commerciaux d'un expéditeur (toujours le même) alors que je l'ai pourtant ajouté à la liste des spammeurs. Normalement les messages de cet expéditeur devraient aller automatiquement dans le dossier Corbeille>Spam, il me semble... Je ne suis pas un pro alors peut-être que j'ai mal compris le fonctionnement de ce module Bitdefender ??
Pour essayer de me débarrasser de ces mails, j'ai :
1) réglé l'antispam sur "Agressif",
2) ajouté l'adresse de l'expéditeur "email@newsletter.espacemax.com" à la liste des spammeurs,
3) ajouté l'adresse "catherinemax@espacemax.com" à la liste des spammeurs car cette adresse est également présente dans les messages que je reçois,
4) identifié comme spam tous les messages que j'ai reçu de cet expéditeur (et je continue tous les jours !) en cliquant à chaque fois sur le bouton spam de la barre Bitdefender ce qui a pour effet d'envoyer le message dans le dossier Corbeille>Spam
5) lancé à plusieurs reprises "l'Assistant d'optimisation de l'antispam bitdefender" : nettoyé la base de données du filtre, désigné le dossier Corbeille>Spam en tant qu'exemple de spam.
Pourtant tous les jours les messages d'espacemax.com se retrouvent dans ma boîte de réception. Je ne sais plus quoi faire pour faire 
L'antispam a-t-il du mal à reconnaître ces messages comme spam car le sujet des messages est tous les jours différents ??
Réponses
-
Personne ne peut m'aider ?
Aujourd'hui, sans surprise, j'ai à nouveau un message d'espacemax.com dans ma boîte de réception, la structure est la suivante :
-Expéditeur : Espacemax.com pour mon prénom <email@newsletter.espacemax.com>
-Sujet : Nouveau ! Diesel, Patrizia Pepe et Bloch
-Réponse à : catherinemax@espacemax.com
-Pour : Vous-même
Pour la énième fois j'ai ajouté l'expéditeur à la liste des spammeurs, réponse de l'antispam :"cette adresse figure déjà dans la liste des spammeurs, tout message provenant de cette adresse sera automatiquement dirigé vers votre dossier spam" (ce qui est faux).
Pour la énième fois j'ai identifié l'email comme étant du spam.
Pourquoi les messages de cet expéditeur parviennent-ils à contourner l'antispam ?
Parce qu'ils affichent mon prénom dans la première ligne (qui figure également dans mon adresse mail et dans le nom du compte mail) ??
Parce que tous les messages ont un sujet différent ??
Tous les jours je dois les effacer moi même, c'est vraiment agaçant
" />0 -
Bonjour Dolam,
Vous avez la possibilité aussi d'ajouter le domaine espacemax.com au filtre (depuis la console, l'onglet antispam, Gérer les spammeurs, puis Nom de domaine). Si vous ajoutez ce domaine, est-ce que les mails continuent à passer ?
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour, merci pour le conseil !
Je n'avais pas ajouté de nom de domaine jusqu'à présent (uniquement des adresses email).
J'ai ajouté *@espacemax.com, *espacemax.com, *espacemax* comme décrit dans l'exemple et pour ratisser large, j'espère que cela marchera (réponse demain)...0 -
Bonjour Dolam,
Ok tenez moi au courant.
Cordialement,
Yann0 -
Malheureusement le filtre n'a pas fonctionné... J'ai reçu un nouveau message ce matin...
" />
-Expéditeur : Espacemax.com pour mon prénom <email@newsletter.espacemax.com>
-Sujet : Soldes ! Givenchy, Marc by Marc Jacobs, Ba&sh, Iro, Levi's
-Réponse à : catherinemax@espacemax.com
-Pour : Vous-même
Les statisiques antispam indiquent :
-message reçus (cette session) : 11, correct j'ai bien reçu 11 messages dans la boîte de réception
-messages spam (cette session) : 2, ??? je ne les vois pas, la corbeille spam est vide
Parmi les 2 messages spam indiqués comme spam peut-être Bitdfender comptabilise-t-il le message d'espacemax.com. Mais dans ce cas là, pourquoi le laisse-t-il dans la boîte de réception ?0 -
Bonjour Dolam,
Vérifiez que dans les options de Thunderbird, aucune option demandant de vider la corbeille à la fermeture n'est activée. Peut-être que ces messages qualifiés de 'spam' ont été supprimés (corbeille vidée) à la fermeture de Thunderbird ?
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Dolam,
Si le filtre ne fonctionne toujours pas, avant de remonter le dysfonctionnement aux développeur, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que j'analyse dans un premier temps votre système:
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Ok je vais regarder dans les options Thunderbird.
Sinon, je viens de faire un test : j'ai ajouté *@gmail.com et *gmail* au filtre (liste des spammeurs, nom de domaine).
Puis je me suis envoyé un mail de gmail vers ma boîte de réception Thunderbird. Le message est arrivé directement dans ma boîte de réception.
Maintenant, les statistiques antispam indiquent :
-message reçus (cette session) : 12
-messages spam (cette session) : 3
J'ai l'impression que le filtre ne fonctionne pas
---edit : je viens de voir votre dernier message, je vais faire ça, merci !0 -
Bonjour Dolam,
Si le filtre ne fonctionne toujours pas, avant de remonter le dysfonctionnement aux développeur, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que j'analyse dans un premier temps votre système:
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann
Je vous ai envoyé un message privé afin que vous puissiez récupérer les fichiers demandés sur Free.0 -
Bonjour Dolam,
Une dernière précision.
Vous dites utiliser un compte utilisateur standard de Windows. Voulez-vous dire qu'il s'agit d'une session de type utilisateur, donc limitée ? Si oui, avez-vous essayé en utilisant un compte administrateur ? Si oui, est-ce que le dysfonctionnement persiste avec l'antispam sous cette session ?
Cordialement,
Yann0 -
Vous dites utiliser un compte utilisateur standard de Windows. Voulez-vous dire qu'il s'agit d'une session de type utilisateur, donc limitée ?
Oui, j'utilise un compte utilisateur standard pour les tâches quotidiennes : internet, mail, photos, vidéos.
J'utilise rarement le compte administrateur, sauf au tout début quand j'ai mis en route le PC et les programmes.
Microsoft conseille de procéder de cette façon pour des raisons de sécurité.Si oui, avez-vous essayé en utilisant un compte administrateur ? Si oui, est-ce que le dysfonctionnement persiste avec l'antispam sous cette session ?
Je n'ai pas encore essayé mais je vais configurer mon mail Thunderbird sous mon compte administrateur pour voir.0 -
Bonjour Dolam,
J'attends votre retour, cela nous permettra de voir si cela a un lien ou non avec le dysfonctionnement.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
avez-vous essayé en utilisant un compte administrateur ? Si oui, est-ce que le dysfonctionnement persiste avec l'antispam sous cette session ?
Ce matin, j'ai essayé en utilisant un compte administrateur et le filtre ne fonctionne toujours pas... Le dysfonctionnement de l'Antispam persiste donc quelque soit le type de session.
J'avais réglé l'antispam sur "Agressif" et ajouté à la liste des spammeurs :
- *@espacemax.com, *espacemax.com, *espacemax*
- *@gmail.com, *gmail.com, *gmail* (pour tester)
Malgré ces filtres, je retrouve dans ma boîte de réception le spam quotidien habituel d'espacemax ainsi que le message test que je me suis moi même envoyé depuis gmail.
Ironiquement les messages d'espacemax et de gmail sont bien comptés comme spam par les statistiques antispam (message spam (cette session) = 2). Mais aucune action n'est réalisée sur ces messages qui restent dans la boîte de réception.
Il y a donc un problème avec l'Antispam de BitDefender... Ou peut-être qu'il n'est pas 100% compatible avec Thunderbird...0 -
Bonjour,
Je me permets d'intervenir car je rencontre le même problème :
Configuration : Windows 7 64 bits SP1 / Thunderbird 3.1.10 / BitDefender internet security 2011 64 bits.
Je viens de construire un PC sur lequel j'ai effectué toutes les installations de zéro.
Je récupère dans ma boîte mail des dizaines de spam que j'ajoute dans la liste des spameurs via la touche "Ajout spameurs" située dans la barre BD qui s'affiche dans Thunderbird. J'ai remarqué que l'ajout de l'adresse mail n'est pas sytématique (je ne la retrouve pas dans la liste qui s'affiche dans la page "Configurer la liste des spameurs". Cela semble aléatoire. De plus lorsque le nom de domaine est identique à une adresse déjà en liste, BD m'indique que cette adresse figure déjà dans la liste des spameurs. Ce qui n'est pas tout à fait vrai.
Malgré l'ajout du nom de domaine, je récupère encore des spams comme Dolam.
J'utilise un compte Windows standard. J'ai remarqué qu'au chargement des messages, aucune fenêtre "BD analyse le courrier entrant" n'apparait. Lorsque j'utilisais Windows Mail sous Vista j'avais systématiquement ce type de message. Par contre j'avais déjà remarqué que la touche "Ajout spameurs" n'était pas infaillible. Ma situation actuelle est elle normale ?
Je me demande si avec Thunderbird je n'utilise pas une consultation à distance et non locale ? Dans ce cas, je ne rapatrie pas mes mails ce qui expliquerait que BD ne les analyse pas et ne gère pas les spams. J'ai pourtant configuré Thunderbird pour les récupérer en local.
Merci Yann de ton avis.
Cordialement.0 -
Des nouvelles de mon problème : je rapatrie bien mes messages en local et la fenêtre d'analyse BD apparait pour me préciser que les mails entrant sont bien scanés. Ce n'était pas le cas au début sans que je comprenne pourquoi mais bon c'est encourageant.
Je confirme que des spams ne sont absolument pas filtrés (en fait ce sont les spam d'un seul et même nom de domaine : *@captainprice.com). Je l'ai pourtant intégré (comme Dolam) sous toutes ses formes possibles dans la liste des spammeurs mais c'est comme si je n'avais rien fait. Pour les autres spam, cela semble bien fonctionner.
Bizarre non ?
Quelqu'un aurait il une idée ?
Merci.0 -
Bonjour,
Même problème avec BDIS 2011, Windows7 (32bits) Ultimate et Thunderbird 3.1.10
Cordialment,0 -
Bonjour Gupi20,
* Je vais remonter ce dysfonctionnement aux développeurs, mais avant cela, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que j'analyse votre configuration :
Captures d'écran
- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Gupi20,
* Je vais remonter ce dysfonctionnement aux développeurs, mais avant cela, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que j'analyse votre configuration :
Captures d'écran
- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann
Bonjour,
Y'a du nouveau ?
Cordialement,
Sorba0 -
Bonjour Sorba,
Je n'ai pas reçu les fichiers demandés à Gupi20, je n'ai donc pas remonté le problème aux développeurs.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour
J'ai moi meme ce souci avec l'anti spam Internet 2011 Security, plein de spams passent !
de plus 1 fois sur 2 la barre antispam est invisible sur mon outlook !
j'ai envoyé un post au support;;; J'attends...0 -
Bonjour à tous,
Désolé pour ma réaction tardive mais n'ayant pas eu de réponse immédiatement j'ai laissé un peu tomber.
Je confirme le problème à 100% et j'aimerais bien m'en sortir.
J'ai collecté les données qui sont disponibles à l'adresse suivante : http://dl.free.fr/b4Lx1O4dY
Il manque les résultats du programme Infralogs car malgré plusieurs essais j'avais systématiquement un message d'erreur indiquant que le transfert des données n'avait pu aboutir. Dans ce cas, les résultats sont par défaut enregistrés sur le bureau mais je n'ai rien trouvé. J'ai ajouté la copie d'écran avec le message d'erreur.
Cordialement.0 -
Bonjour Gupi20,
Merci de bien vouloir migrer vers BitDefender 2012 en suivant la procédure ci-dessous pour vérifier si vous rencontrez le même dysfonctionnement : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345
Cordialement,
Yann0 -
Je viens de passer en BDIS 2012 (pas de problème pour cette migration).
Malheureusement, le problème reste le même.
Ce soir sur 14 spams reçus, un seul a été détecté (il est flagué comme tel) et automatiquement transféré dans le dossier qui va bien. Tous les autres ne sont pas identifiés comme spam et sont laissés dans ma boite de réception.
J'ai vu qu'un topic similaire avait été ouvert pour BD 2012.
En ce qui me concerne, j'ai rencontré ce problème avec BD 2010, 2011, et maintenant 2012. Ceci sur trois ordinateurs différents. La version 2009 était ok.
Je fais quoi maintenant ? A part suivre le topic 2012...0 -
Bonjour Gupi20,
Le topic de la 2012 que vous évoquez concerne le filtrage des mails qui ne s'effectue pas par rapport aux adresses emails inscrites dans la liste des spammeurs. Or vous, vous évoquez un autre soucis. Des spams qui ne sont pas identifiés nativement par Bitdefender. S'il n'existe pas de topic à ce sujet dans le forum 2012, merci de créer un topic. N'oubliez pas que vous pouvez aussi utiliser, en complément, l'antispam intégré dans certains clients de messagerie, si vraiment certains spams échappent à Bitdefender.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann,
Non je parle bien du même problème. A savoir que j'ai mémorisé plusieurs adresses mails ou noms de domaine dans la liste des spammeurs et que malgré cela je continue à recevoir ces messages dans ma boîte de réception.
Il ne s'agit pas de quelques spams non reconnus par BD faute de les avoir identifiés préalablement.
J'ai été voir le topic pour BD IS 2012. Dois vous faire parvenir les informations déjà demandées à un autre utilistateur ?
Merci de me donner la marche à suivre.
Cordialement.0 -
Bonjour Gupi20,
Quel logiciel de messagerie utilisez-vous ?
Merci d'indiquer également les paramètres pop et smtp (serveurs et ports) utilisés pour votre compte de messagerie.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann,
J'utilise Thunderbird 3.1.11. Je suis sous Windows 7 SP1 64 bits et BD IS 2012 64 bits.
La messagerie et sur un compte utilisateur et non administrateur.
Serveurs de messagerie :
pop.sfr.fr / port 110
smtp.sfr.fr / port 587
J'espère que cela répond à la question.
Pour info, lorsque je veux ajouter un expéditeur dans la liste des spammeurs, BD me dit qu'il est déjà enregistré dans la liste des indésirables.
Cordialement.0 -
Bonjour Gupi20,
Essayez de régler le serveur smtp sur le port 25, car Bitdefender ne fonctionne que sur le smtp standard.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann,
Je suis passé sur le port 25 du serveur smtp mais cela ne change rien au problème.
Pour l'autre je suis en pop non sécurisé (port 110) et non pop3.
Une autre idée ?0 -
Bonjour Gupi20,
Vous dites : "Pour l'autre je suis en pop non sécurisé (port 110) et non pop3."
Cela n'a pas de sens pour moi. Si vous êtes en pop sur le port 110 (et non sécurisé), c'est bien du pop3.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann,
Bon Okay, donc il n'y a pas de doute sur me serveur pop. Je voulais juste m'en assurer.
Maintenant, que puis-je faire ?
Cordialement.0 -
Bonjour Gupi20,
Envoyez-moi s'il vous plaît des captures d'écran qui montrent : la liste des emails mis en spammeurs, des emails correspondant à ces adresses qui ne sont pas qualifiés de spam et qui ne sont pas déplacés.
Egalement suivez les manipulation ci-dessous pour me retourner le rapport supporttool (il faudra reproduire le problème rencontré comme indiqué si possible) :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de reproduire le problème, une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann,
Vous pourrez télécharger le fichier zip de l'outil de diagnostique avec le lien suivant : http://dl.free.fr/c2ypGkr28
J'ai bien reproduit le problème.
Je joins à ce post trois copies d'écran de ma boîte mails montrant le problème.
Cordialement.
0 -
Yann,
Je rajoute à mon post précédent deux copies d'écran supplémentaires.
J'ai constaté que la très grande majorité des mails non filtrés émannaient d'une même adresse ou nom de domaine (@captainprice.com). Ce spammeur n'aurait il pas trouvé une astuce pour passe au travers du filtre anti-spam de BD ? Ceci dit, ce n'est pas le seul qui me pose problème (voir autre exemple).
0 -
Bonjour Gupi20,
Ok merci, je fais suivre les fichiers aux développeurs.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Gupi20,
Merci également de me faire parvenir les fichiers suivants :
Antispam.xml et Asbw.xml qui se trouvent dans c:\prg files\Bitdefender\Bitdefender2012\settings.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann,
Voici les deux fichiers demandés.
Cordialement./applications/core/interface/file/attachment.php?id=8805" data-fileid="8805" rel="">asbw.xml
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=8806" data-fileid="8806" rel="">antispam.xml
0 -
Bonjour Gupi20,
Merci, je transmets les fichiers aux développeurs.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann,
Des nouvelles ?
Merci.0 -
Bonjour Gupi20,
Non désolé pas de nouvelles, migrez à la 2012 en suivant les manipulations de migration indiquées dans ce topic :
Si les problème persistent, nous continueront le diagnostic avec cette version.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann,
C'est bien avec la version 2012 que je persiste à rencontrer le problème (je sais je suis dans le topic de la version 2011). J'ai apporté les éléments demandés (voir mes posts précédents avec les fichiers attachés).
Dois poster dans le bon topic qui existe pour la 2012 ? Je suis allé voir et il ne semble pas y avoir de solution.
Cordialement.0
Leaders
Catégories
- Toutes les catégories
- 532 Windows
- 30 Mac
- 79 Mobile Security
- 171 VPN
- 213 Central et abonnements
- 131 Autres produits et services
- 67 Équipe de recherche sur la sécurité
- 24 Fonctionnalités du produit et idéation
- 70 Thèmes généraux
- 7.3K Particuliers & bureau à domicile
- 571 Malwares et envoi dexemples
- 2.7K Vieux sujets
- Archiver
