L'analyse Ne Se Lance Sur Xp

manolito224

Bonjour,

j'utilise BitDefender 2009 sur XP.

Je n'ai jamais eu de problème.

Mais depuis une semaine les analyses journalières programmées à 1h ne se lancent plus et j'ai le message d'erreur suivant :

"Le processus d'analyse n'a pas pu être démarré dans l'intervalle de temps requis. Cliquer sur OK pour quitter l'analyse antivirus BitDefender".

Quand je lance à la main une analyse complète ou approfondie, ou directement sur un répertoire ou fichier, c'est la même erreur.

Par contre l’antivirus se met bien à jour chaque jour et il me dit qu'aucun problème n'affecte mon ordi.

Ma première question est de savoir, si je suis protégé en ce moment quand je suis connecté à internet avec mon ordi.

La deuxième est de savoir comment réparer BitDefender afin que les analyses se lancent de nouveau. Est-ce une mise à jour de Windows ou d'un composant microsoft qui fait planté l'antivirus? Faut-il que je le désinstalle et le réinstalle à nouveau?

Merci pour vos réponses.

Yann A.

Bonjour manolito224,

Oui vous restez protégé, la protection en temps réel de BitDefender est toujours active.

Il ne faut pas confondre l'analyse à la demande et la protection en temps réel.

Tout d'abord suivez les manipulations ci-dessous.

* Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

* Si le problème persiste, essayez de lancer une réparation de Bitdefender :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage, cliquez sur Installer, puis quand ca sera terminé, il vous demandera de redémarrer de nouveau, redémarrez.

- Après un nouveau redémarrage, une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.

Cordialement,

Yann