Problème Avec Google

drupa33

Bonjour,

je viens de renouveler mon abonnement avec Bitdefender 2011 et je rencontre un problème avec les recherches sur Google :

l'affiche est extrêmement long, des petites roues tournent parfois indéfiniment et par moment IE ne répond plus.

Je n'ai jamais eu de pb depuis que j'utilise Bidefender (abonnement en 2007).

J'espère qu'il existe une solution (pas trop compliquée !!)

Merci

Math_Matei

Bonjour,

je viens de renouveler mon abonnement avec Bitdefender 2011 et je rencontre un problème avec les recherches sur Google :

l'affiche est extrêmement long, des petites roues tournent parfois indéfiniment et par moment IE ne répond plus.

Je n'ai jamais eu de pb depuis que j'utilise Bidefender (abonnement en 2007).

J'espère qu'il existe une solution (pas trop compliquée !!)

Merci

S'il vous plaît télécharger CCleaner à partir d'ici, l'installer et l'exécuter! Il sera propre, sans tous les autres paramètres supplémentaires, IE. Une autre solution que vous aimeriez recommander est d'utiliser un Google Chrome ou Mozilla Firefox 4.

Je vous souhaite bonne chance et espérons résoudre le problème!

Matei

Yann A.

Bonjour drupa33,

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Ensuite essayez les réglages suivants de Bitdefender (option par option, pour voir quelle désactivaiton améliore la situation) :

- Ouvrez Bitdefender (Console en mode Expert), puis cliquez sur l'onglet Antivirus

- Décochez les options 'Antiphishing' et 'Search Advisor'

- Cliquez sur 'Personnalisé' et désactivez 'Analyse le trafic web (http)'

Cordialement,

Yann

drupa33

Bonjour Yann,

j'ai suivi vos instructions et l'affichage de la recherche sur google est plus rapide (il n'y a plus les "roues" qui tournent indéfiniment).

Ceci dit, impossible de "surfer" rapidement ou normalement sur les sites : tout est ralenti, rien avoir avec la fluidité que j'avais avant le renouvellement de mon abonnement, moi je n'ai rien changé !!!!

Je compte sur vous !!!!

Cordialement

drupa33

Bonjour Yann,

autre gros souci, certainement lié :

je n'avais pas éteint le PC depuis les manip. Ce que j'ai fais hier et depuis j'ai un message d'erreur de Windows et le PC redémarre indéfiniment.

message : "Windows a récupéré d'un arrêt non planifié".

Help !!!!!

Cordialement

Yann A.

Bonjour drupa33,

Il y a vraisemblablement des soucis sur votre système ou alors la migration de BitDefender vers la 2011 ne s'est pas déroulée correctement.

Procédez d'abord à une réinstallation de BitDefender en suivant les manipulations indiquées dans ce topic :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Une fois tout réinstallé si vous rencontrez encore des problèmes, suivez les manipulations ci-dessous :

* Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

* Si les problèmes persistent, merci de m'indiquer lesquels, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann