Problème Affichage Pages Web

jose1982

Bonjour,

J'utilise BitDefender Internet Security 2011.

Je suis sous windows 7 (64 bits) Home Premium SP1 et sous IE9, Bitdefnder refuse d'ouvrir certaines pages web, comme www.fnac.com ou www.ebay.fr.

Le message suivant apparait :

Cette page Internet a été bloquée par le contrôle parental de BitDefender !

Cette page Internet a été bloquée par le filtre Internet heuristique du Contrôle Utilisateur.

La modification des paramètres du Contrôle Parental pour l'utilisateur actuel vous permettra d'accéder à cette page. Si vous êtes administrateur de ce système, vous pouvez modifier ces paramètres à partir du module de Contrôle Parental de BitDefender.

Pourtant je n'ai pas activé le contrôle parental.

J'ai essayé de désactiver la case "analyser le trafic web (HTTP)" dans les paramètres de la protection en temps réel du module Antivirus. Mais rien n'y fait.

Que faire ?

jose1982

up

jose1982

Personne ne peut m'aider ?

fedor

Personne ne peut m'aider ?

slt jose1982,

desactive le controle parental de ton compte,pas celui administrateur mais celui a coter.

cordialement.

jose1982

slt jose1982,

desactive le controle parental de ton compte,pas celui administrateur mais celui a coter.

cordialement.

Je n'ai qu'un seul compte windows et c'est un compte administrateur. Je ne vois pas de compte "à coter".

De quel compte parles-tu ?

Yann A.

Bonjour jose1982,

Si BitDefender bloque cette page et affiche ce message, c'est que le contrôle parental est activé.

Il arrive, lorsqu'il y a plus de deux comptes utilisateur sur le système, que sur l'onglet du contrôle parental on ne voit pas tous les comptes d'un seul coup. Il faut utiliser l'ascenseur sur la droite pour voir le troisième compte utilisateur Windows qui était caché. Là vous verrez que le contrôle parental était activé pour ce compte et vous pourrez le désactiver.

Cordialement,

Yann

jose1982

Bonjour jose1982,

Si BitDefender bloque cette page et affiche ce message, c'est que le contrôle parental est activé.

Il arrive, lorsqu'il y a plus de deux comptes utilisateur sur le système, que sur l'onglet du contrôle parental on ne voit pas tous les comptes d'un seul coup. Il faut utiliser l'ascenseur sur la droite pour voir le troisième compte utilisateur Windows qui était caché. Là vous verrez que le contrôle parental était activé pour ce compte et vous pourrez le désactiver.

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

Merci de votre réponse.

Néanmoins, je persiste : je n'ai créé qu'un seul compte windows de type administrateur et je n'ai activé aucun contrôle parental sous bitdefender (cf. impressions écran).

Que faut-il faire ?

Cordialement.

Yann A.

Bonjour jose1982,

Avez-vous essayé de vider le cache de votre navigateur (supprimer les fichiers internet temporaires) ? Si oui et que le problème persiste, réinstallez complètement BitDefender en suivant les manipulations de réinstallation indiquées dans ce topic : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Et si cela persiste après réinstallation, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann