Pare Feu Inactif à Chaque Démarrage

Bonjour,

alors après de terribles et interminables problémes avec "les services Bitdefender ne répondent pas", voici maintenant que c'et le pare feu qui est inactif à chaque démarrage! <img class= " />

j'ai un copain qui a aussi bitdefender et qui a lui aussi ce probléme depuis quelques jours!

j'espère qu'il ne va pas falloir désinstaller/réinstaller à nouveau bitdefender, je n'ai pas arrêté de le faire pour les précédents problémes...

Merci d'avance Yann pour vos réponses

Cordialement

Zebig34

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Réponses

jessi59

Bonjour,

alors après de terribles et interminables problémes avec "les services Bitdefender ne répondent pas", voici maintenant que c'et le pare feu qui est inactif à chaque démarrage! " />

j'ai un copain qui a aussi bitdefender et qui a lui aussi ce probléme depuis quelques jours!

j'espère qu'il ne va pas falloir désinstaller/réinstaller à nouveau bitdefender, je n'ai pas arrêté de le faire pour les précédents problémes...

Merci d'avance Yann pour vos réponses

Cordialement

Zebig34

bonsoir

une reparation du logiciel resoud souvent le probleme

allez dans panneau de configuration/programmes et fonctionnalités

cliquez sur bit defender comme pour le desinstaller

une fenetre va s'ouvrir, cliquez sur reparer et suivre

les instructions. a la fin du processus il faudra redemarrer...

Yann A.

Bonjour ZeBig34,

Ce type de problème intervient lors de conflits de pilotes, de défaillances système ou bien de fichiers BitDefender endommagés (après mise à jour, problème disque, etc...).

Concernant le parefeu, suivez les manipulations ci-dessous pour voir si cela permet de corriger le problème :

- Téléchargez le fichier depuis ce lien et sauvegardez le sur le bureau :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...w_reinstall.rar

- Décompressez le fichier sur votre bureau, vous obtiendrez un fichier fw_reinstall.exe

- Lancez le patch et patientez jusqu'à la fin de la tâche puis redémarrez l'ordinateur.

- Ouvrez l'interface de BitDefender, puis allez dans le module du pare-feu dans le mode Expert afin de vérifier que le problème est résolu.

Si ça n'est pas le cas et pour le reste des problèmes (services désactivés), avant de réinstaller BitDefender procédez aux vérifications suivantes :

Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Cordialement,

Yann

Lili_Le_Chat

Bonjour.

C'est exactement pareil pour moi depuis quelques jours. Et je ne m'en suis pas aperçu tout de suite car il y a juste un petit signalement dans la barre window sur la minuscule icône BitDefender. L'absence de Pare Feu est quand même très grave !!

Compte-tenu du fait que cela survient simultanément chez plusieurs utilisateurs, il y a probablement un bug BitDefender.

En attendant (une correction), chaque fois que je lance ou relance, je débranche la prise, et après le démarrage j'ajoute le Pare Feu dans BitDefender et il faut aussi régler l'option de protection qui est mise à " Tout autoriser ".

J'ai encore un doute : le Pare Feu fonctionne-t-il effectivement ? Dispose-t-on d'un test ?

Yann A.

Bonjour Fred_Le_Chat,

Non il n'y a pas de bug général !

Ca n'est pas parce que vous avez le même problème que d'autres utilisateurs qu'il s'agit d'un bug général. Il est simplement possible que vous ayez rencontré les mêmes problèmes d'installation du pilote du parefeu, causé probablement par un conflit ou une occurption dans le registre.

Reste à déterminé la raison de cette désactivation du parefeu.

Mais avant cela, suivez les manipulations indiquées plus haut et si le problème persiste, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann