Ce Pc A Fait L'objet D'une Analyse Antivirus Il Y A Xx Jours [Corrigé]

selmac

Bonsoir,

Depuis quelques jours, le BitDefender m'indique

Ce pc a fait l'objet d'une analyse antivirus il y a xx jours

Donc, suivant les indications, je fait Démarrer lance l'analyse mais le met en échec et une fois l'analyse des Disques durs, il signale qu'il a fini mais l'avertissement de sécurité continue d'apparaitre et les jours s’accumulent et je ne sais pas trop quoi faire pour corriger ce petit problème.

D'avance, merci de votre aide.

Yann A.

Bonjour Tokra,

Ce dysfonctionnement a en effet été constaté depuis quelques semaines.

Merci de me faire parvenir le fichier demandé ci-dessous afin de faire avancer la correction de ce dysfonctionnement :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files' (ou Programmes), 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann