Bonjour,
je vous remercie d'avance de lire ma demande.
Informations de base:
Internet security 2011
Windows 7 Home Premium 64 bit
Message d’erreur : « Connexion limitée à... » (connexion sans fil)
Aucune autre solution de sécurité présente sur le pc
Fournisseur d'accès internet: Belgacom (Belgique)
Historique :
1. Sur un PC qui venait juste d’être acheté (Packard Bell Easy Note)
2. J’ai créé un point de restauration avant l’installation de Bitdefender Internet security 2011
3. A ce moment, la connexion sans fil marchait normalement
4. J’ai installé Bitdefender Internet security 2011
5. Pendant cette installation, je n’ai pas pu m’enregistrer ni créer de compte sur votre site (connexion internet ‘introuvable’)
6. Depuis, windows me renvoyait l’erreur de connexion suivante : « Connexion limitée à [nom du modem] ». Quand j’ouvrais une fenêtre firefox ou IE, le message suivant apparaissait : « La page n’a pas pu être atteinte. »
7. En parallèle, la connexion sans fil marchait bien sur deux autres pcs (j’en ai conclu que l’installation ‘internet’ n’était pas en cause)
8. J’ai désinstallé Bitdefender Internet security 2011
9. La connexion sans fil ne marchait toujours pas
10. J’ai désactivé la recherche automatique de réseaux sans fil
11. J’ai essayé une connexion avec un câble – elle ne marchait pas non plus
12. J’ai restauré le pc avec le point de restauration créé en point 2. => la connexion sans fil marche de nouveau correctement
Internet security 2011 est-il bien en cause?
Que dois-je faire pour pouvoir utiliser Internet security 2011 et avoir une connexion internet?
Bien à vous,
Dotty
