Bonjour,
Je ne suis pas un spé######te et vous demande une aide ou un conseil.
J'utilise Bitdefender Total Secutity sous Windows Vista 32 bits.
Mon problème est le suivant: Au démarrage de l'ordinateur, quand j ouvre Windows mail, le barre anti spam s'ouvre aléatoirement.
Dans le cas d'une ouverture, Windows mail ne se ferme plus et je dois passer par le gestionnaire de tâches et à la réouverture la barre n'apparait plus.
J'ai fait appel aux services de http://www.supportbd.fr depuis le 21 juin 2011 au 13 juillet 2011, j'ai installé à leur demande pour réaliser une installation complète de BitDefender 2011 à son dernier kit: http://kb.supportbd.com/1013, rien n'a changé.
Puis toujours à leur demande, j'ai envoyé les rapports selon: http://logs.supportbd.com et ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe.
J'ai supprimé comme demandé ASUS Security Protect Manager, toujours rien.
Ensuite, Désactivez l'antispam de Bitdefender, J'ai desactivé antispam, au redemarrage Bitdefender me renseigne ''1 problème affecte l'état de sécurité (antispam désactivé)'', Vous pouvez désactiver cette alerte, cependant que cette alerte concernant l'antispam s'affiche ou pas ne change rien à votre sécurité.
Fatigué de ce problème, j'ai envoyé ce message:
Bonjour,
Je vous rappelle mon problème:
Quand j ouvre Windows mail, le barre anti spam s'ouvre parfois.
Lorsqu'elle arrive à s'ouvrir, je n'arrive plus à fermer la fenêtre et je suis obligé de passer par le gestionnaire de tâches.
Les documents demandés vous ont été transmis, J'ai supprimé un programme à votre demande.
Pourquoi cette barre apparait de façon aléatoire au démarrage de l'ordinateur?
Pourquoi ,lorsque cette barre apparait la fermeture de Windows mail ne peut s'effectuer normalement?
Depuis le début ma demande, rien n'y fait.
S'agit il d'un problème de compatibilité Bit defender avec Vista.
Pouvez vous avec certitude régler définitivement ce problème.
La réponse; Ce n'est pas un bug avec Vista, un ou des éléments sur votre système rentre en
conflit avec l'antispam, il est donc instable et bloque votre messagerie. Le
soucis ne vient pas de Bitdefender, il faudra désactiver l'antispam ou
utilisez un autre client de messagerie comme Thunderbird.
Merci d'avance
