Licence Et Tableau De Bord Packfnac

jessi59

bonjour yann,

il y a une quinzaine de jours j'ai installé le packfanc 2011 avec mla nouvelle licence

bit defender valable 2 ans/3 postes.

tout allait bien et la licence de 730 jours s'est ajouté aux 4 jours restant,tout les

compteurs etaient normaux.

depuis hier l'installation de la 2012 le tableau de bord est devenu fou!...

j'ai bien enregistré le nouveau code dans la console qui la reconnue

mais sur le tableau de bord fnac ca ne marche plus,voir capture d'ecran

http://dl.free.fr/fEkejNauW

j'ai bien essaye de desinstaller et reinstaller le tableau avec le disque d'installation mais ca ne change rien;

ce probleme existe sur mes deux pc,et s'il persiste je crains d'avoir des problemes d'acces sur ma synchro

fnac....si vous avez une idée du probleme,merci de votre aide...

Yann A.

Bonjour jessi59,

Nous ne gérons pas les problématiques liés directement au pack Fnac.

Il vous faut contacter l'assistance gérée par la Fnac :

Tél : 08.25.020.020 (0.15E):

Email : http://www.fnac.com/Service_Client/FnacSCP...ID=0&RNID=0

Cordialement,

Yann

jessi59

bonjour,

comme je m'y attendais , je n'ai donc pas attendu pour desinstaller la version 2012

et refaire une installation complete du pack avec la version 2011 de bit defender,

et bien evidemment tout est revenu a la normale!...

conclusion: la version 2012 est incompatible avec le pack 2011,et je vais de ce pas

leur signaler...

je pense que les versions suivantes ils vont pouvoir se les garder,je commence a etre

las de tout ces logiciels a problemes!....

Yann A.

Bonjour jessi59,

Après renseignements, il s'avère que le pack fnac 2011 ne vous autorise pas à installer gratuitement la version 2012.

Le code fourni avec un pack Fnac 2011 ne permet en effet pas d'utiliser une version 2012.

Cordialement,

Yann

jessi59

permettez moi d"en douter puisque lorsque j'introduis le code d'activation dans la console 2012

ca s'enregistre normalement:726 jours...

avec le precedent pack et sa licence j'ai eu acces a 3 versions:la 2009,la 2010,et la 2011...

c'est juste leur tableau de bord a eux qui ne fonctionne pas..;d'ailleurs quand on vois

apparaitre certain panneau a l'ecran on a presque envie de rire...

tout ceci est du grand n'importe quoi,et il ferait mieux de vendre les produits

separement et non en pack!...je m'en souviendrais dans deux ans...

merci pour vos reponses.

jessi59

yann- 2h36 PM:

il s'avère que le pack fnac 2011 ne vous autorise pas à installer gratuitement la version 2012.

pour clore (temporairement ?) le chapitre....

j'ai payé ce pack 89 euros , ce qui est loin d'etre gratuit,pour 2 ans/ 3 postes

comme le precedent de 2009 qui comme je l'ai deja dis m'a donné acces a

trois versions...

bref,pour couper la poire en deux, j'ai decide de reinstaller le pack dans

sa version 2011 originale sur mon notebook pour pouvoir y utiliser

l'ensemble des services bit defender+ fnac synchro oodrive,et sur mon

pc principal qui est deja protege en sauvegarde par carbonite j'utiliserai la

nouvelle version bit defender 2012 sans m'occuper du reste...

ce qui me permettra de prolonger l'experience de la 2011 qui est maintenant

au point, tout en decouvrant la nouvelle version!....bonne soirée a tous!...

Yann A.

Bonjour jessi59,

Effectivement, après de nouvelles vérifications, les codes fournis pour le pack Fnac 2011 fonctionnent pour la 2012. En fait, les codes générés pour le pack Fnac ne devaient fonctionner uniquement avec la version fournie dans le pack, mais cela n'est plus le cas.

Cordialement,

Yann