Bitdefender Ralenti Considérablement Firefox.

alex586

Bonsoir,

J'ai effectué la mise à niveau BIS11 vers BIS12 sur mon pc fixe, et depuis que j'ai installé la nouvelle version, firefox s'est considérablement dégradé, freeze des pages internet, recherche google qui met 30 secondes, quand je clique sur un de mes favoris dans ma barre ça freeze. C'est assez insupportable.

-J'utilise firefox 6, version stable sans aucune extension.

-J'ai désactivé tout ce qui était anti-pishing dans BIS

Et rien ne change. Je vous écris de mon PC portable qui lui est resté sous BIS11 et RAS, firefox 6 roule à merveille.

Merci d'avance, je ne sais plus quoi faire

Yann A.

Bonjour alex586,

Si vous ne rencontrez ces ralentissement uniquement avec Firefox 6 (testez IE9 ou Opera pour vérifier), vérifiez que vous n'avez pas trop de modules complémentaires activés.

Si le ralentissement se produit également avec d'autres navigateurs, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

alex586

Bonjour Yann, je ne pense pas que mon PC soit infecté ou mon réseau mal configuré. J'ai quand même envoyé un rapport de logs aux analystes.

Je viens d'aller faire un tour sur le forum américain de Bit Defender et je ne suis pas le seul à être victime de ce phénomène:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28319

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=27926

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28041

Il y a bien un problème entre Firefox et BitDefender 2012. Cependant aucune solution ne semble avoir été trouvée jusqu’à présent.

Yann A.

Bonjour alex586,

Sur trois systèmes, je viens de faire des tests avec Firefox 6 et BDTS2012, je n'ai pas noté de ralentissements notables, en tout cas pas de l'ampleur de celui que vous rencontrez (30 secondes pour une recherche dans Google ???).

Renvoyez-moi les fichiers demandés que je vois ce qu'il y a sur votre système, merci.

Cordialement,

Yann

alex586

Hijackthis refuse de créer le rapport " />

Voici celui-ci de RunScanner: /applications/core/interface/file/attachment.php?id=8176" data-fileid="8176" rel="">runscan.log

Pareil, le rapport aux analysteq n'a pas voulu être envoyé, vous à ce lien: http://www.megaupload.com/?d=3J15JNMO

Cordialement,

Alexandre

iceman62

bonjour alex586 et yann

j'ai rencontré le même problème il y a 2 jours quand j'ai mis bdts2012 (migration 2011-2012) et j'avais posté posté sur le sujet, mais le poste a été supprimé.

toujours est il que pour résoudre le problème, j'ai désinstallé firefox, nettoyé tous les résidus de profile etc, chose essentielle, et réinstallé. depuis ras. j'ai retrouvé mon firefox d'avant.

ce qui prouve bien qu'il y a un petit soucis lors de la migration avec très certainement un module de firefox.

bonne journée

alex586

Salut,

J'ai fait ce que tu m'a conseillé, c'est un peu mieux mais pas transcendant

Je me tâte sérieusement à repasser sous BIS11

Ovranoz

Idem,

Migration ce jour de 2011 à 2012 et ralentissement considérable des pages web sous Firefox 6......

Ovranoz

Pour info, je viens de désinstaller totalement Bitdefender et installer Microsoft Security Essentials (pour voir....), résultats : mon PC et mon navigateur n'ont jamais été aussi rapides !!!!!!!!

Il me reste plus de 300 jours de validité, là, je reconnais je me tâte (surtout que cela avait été la même galère lors de la migration 2010 vers 2011...)

alex586

Je suis repassé sous BIS 2011 et je n'ai plus aucun problème de ralentissement sous Firefox, BIS 2012 attendra.

Ovranoz

Je suis repassé sous BIS 2011 et je n'ai plus aucun problème de ralentissement sous Firefox, BIS 2012 attendra.

Je suis......

Ovranoz

Il en était de même pour la migration de 2010 vers 2011 : un foutoir sans nom (les tekos ont du transpirer comme des malades pendant 15 jours..) et rebelote pour cette nouvelle version......gavé!

Yann A.

Bonjour alex586,

Si vous avez désinstallé la 2012 il va être difficile d'investiguer pour déterminer ce qui provoque ce ralentissement.

Car je rappelle que ce problème que vous rencontrez n'est pas général. Nous ne l'avons pas par exemple, rencontré ici sur toutes nos configurations.

Il est possible effectivement qu'un module complémentaire puisse entrainer ce type de dysfonctionnements.

Mais il est également probable qu'une fonction d'analyse de Bitdefender puisse être à l'origine de ce ralentissements. Il sera intéressant de savoir s'il continue à se manifester lors de la désactivation d'un des modules de Bidefender.

Concernant l'analyse des fichiers que vous m'avez fait parvenir.

Je ne vois rien de particulier, à part que vous avez d'installé Glary Utilities. Ce programme, avec ses fonctions de nettoyage et d'optimisation, peut entraîner des corruptions de données utilisées par des logiciels installés. Il faut donc faire attention que vous utilisez une des fonctions de nettoyage. Egalement s'il dispose d'un résident en temps réel pour surveiller les accès au registre, il faut le désactiver.

Il faudrait faire une vérification de votre disque mais aussi avant, un nettoyage des fichiers temporaires puor être certain qu'un problème à ce niveau ne provoque pas un goulet d'étranglement avec une des fonctions d'anlayse de Bitdefender.

Pour le reste, je ne pourrais pas avancer si le produit n'est plus présent

Cordialement,

Yann

' date='Aug 19 2011, 05:05 PM' post='118044']

Hijackthis refuse de créer le rapport " />

Voici celui-ci de RunScanner: /applications/core/interface/file/attachment.php?id=8176" data-fileid="8176" rel="">runscan.log

Pareil, le rapport aux analysteq n'a pas voulu être envoyé, vous à ce lien: http://www.megaupload.com/?d=3J15JNMO

Cordialement,

Alexandre

iceman62

bonjour Yann

suite à la réinstallation de firefox avec exactement le même modules, j'ai pu noter une nette amélioration, par contre, lorsque le cache de firefox devient lourd, je note un ralentissement de firefox qui est corrigé par un vidage du cache.

je ne pense dons pas que le problème soit dut un un module complémentaire.

Yann A.

Bonjour iceman62,

Ok merci.

Pour ceux qui rencontrent ce problème, videz le cache de Firefox pour voir si cela améliore la situation. C'est d'ailleurs toujours ce qu'il faut faire quand on rencontre un soucis avec un navigateur, vider le cacher (supprimer les fichiers internet temporaires).

Cordialement,

Yann

oOlol

Bonjour,

L'affichage des pages était très lent aussi sur Firefox. Pour régler le problème, il m'a suffit de désactiver "Analyser le traffic http", pour cela :

Dans Antivirus, cliquer sur Modifier et décocher Analyser le traffic http.

Votre antivirus devrait pas être content (filtre antimalware désactivé), mais c'est le seul moyen que j'ai trouvé.

La différence est assez énorme.

Le fait de vider le cache change absolument rien (surtout que je le fait régulièrement), chez moi.

lifestyle

Bonjour ,

j'ai moi ausi un probleme sauf que moi firefox freeze mais surtout ce ferme au bout de quelque instant , avec comme message analyse de port detecte et acces reseau detecte , je ne pense pas que ce sois la meme source de probleme

j'utilise firefox aurora 8.0b2

Yann A.

Bonjour clemclem1,

Renvoyez-moi les fichiers demandés un plus haut pour que j'analyse votre configuration.

Cordialement,

Yann

Palain

bonjour

juste pour dire,j'avais un très important ralentissement sous firefox et IE.

J' ai supprimer Glary utilities et cela fonctionne beaucoup mieux .

A+

Ovranoz

Pour votre information : la solution radicale et efficace est la désinstallation pure et simple BIS 2012 et réinstallation de BIS 2011....d'expérience, j'ai constaté que les nouvelles versions de BIS sont ni plus des moins que des versions béta que nous sommes amenés à testé......et quelques mois plus tard, après analyse des feedback, le logiciel devient pleinement opérationnel....

Palain

bonsoir

j' ai supprimé malwarebyte,glary utilities mais toujours une eternitée pour charger une page :je repasse a 2011 car il me reste 500 jours ,sinon je serrai passé a autre chose.

A+

arnos84

Bonjour,

J'ai rencontré le même problème de freeze suite à l'installation de BIS 2012. Après investigation, j'ai pu résoudre le problème en désactivant l'extension Coolirs.

Ce qui est vraiment dommage car cette extension est très utile.

Ovranoz

Je confirme ! nous voila bêta testeurs !!!

Allez Messieurs de Bitdefender : une rémunération ou une tite promo sur la mouture 2013 serait la bienvenue....

lifestyle

problemes regler pour ma part , mais le part feu de bitdender de la version 2011 a 2012 a ete vide ( je m'explique ) toute mes regles ont ete supprimer , donc bitdefender bloquais tout mes programmes et windows , firefox , vlc , plugin-container for firefox et j'en passe j'ai du creer des regles pour chaque programme a chaque plantage

Maintenant reste a regler le probleme de "l'analyse a l'acces est desactive" que je ne peuta activer " />

Palain

constatation

avec firefox,l 'historique vidé minutes pour charger une page ,(essai avec page" PC ASTUCE")

après arrêt firefox ,sans vider l historique : 2 secondes pour charger la page.

avec l historique vidé,si l 'on clique plusieurs fois sur la barre d'adresse (mise en bleu de l'adresse et entrée) : 25 secondes pour charger la page.

je garde un PC avec bit 2012, que j'utilise moins sur internet , pour suivre les évolutions.

A+

Yann A.

Bonjour Palain,

Faites moi parvenir les fichiers et informations demandés ci-dessous afin que je vois si autre chose entre en action dans ce problème de lenteur dans Firefox :

- liste des extensions installées dans Firefox

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Palain

bonjour

voici les fichiers demandés

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj20.../cij7gaHy3C.zip

dans l'attente

Palain

bonjour

voici les fichiers demandés

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj20.../cij7gaHy3C.zip

dans l'attente

ou alors là : http://dl.free.fr/iE84GntU6

Yann A.

Bonjour,

J'ai bien reçu le rapports-bitdefender.zip mais il me manque les autres fichiers demandés, merci de me les faire parvenir.

Cependant je note que vous avez TuneUp Utilities. Je ne discuterais pas de l'intérêt de ce type de programme, cependant il est potentiellement conflictuel. Il faut soit le désinstaller, soit désactiver les options d'optimisation automatique.

Je vois que vous utilisez aussi Ccleaner, faites attention à l'outil de nettoyage de registre car vous pouvez entraîner plus de problèmes que cet outil n'est sensé en résoudre.

Egalement et surtout, je vois que le pilote de votre carte ethernet Realek 8139, semble daté de 2009 ! Il n'est pas à jour, il est important d'installer le dernier pilote en date pour corriger de nombreux problèmes. Vous pouvez vous rendre pour cela sur le site du fabriquant, www.realtek.com.tw ou bien utiliser le service proposé par le site www.ma-config.com

Enfin je note pas mal d'erreurs dans le journal des évenements Windows, qui concernant des éléments importants de Windows, qui pourraient laisser penser que le système ne fonctionne pas d'une manière optimale.

Cordialement,

Yann

Palain

bonjour

tout les fichiers demandés sont dans le zip,4 copies d'écran ,le rapport run ,le rapport log et rapport bitdefender.

pour Tune up utilities et ccleaner c'est la même chose que malewarebytes et glary utilities je les utilise depuis longtemps sans souci,avec bitdefender 2008 jusqu'a 2011.

j'ai controlé pour le pilote de la carte realtek :pas de mise a jour.

le pc ou j'utilise pour l'intant bit 2012 est plus récent que l'autre ou je suis repassé a bit 2011et qui fonctionne bien pour naviguer sur internet.

Mais pour le moment c'est bitdefender 2012 mon souci .

A+

Yann A.

Bonjour Palain,

Les versions de Bitdefender évoluent et TuneUp Utilities pose problème à Bitdefender !

Donc vous désactivez la fonction d'optimisation en temps réel de TuneUp si vous ne voulez absolument pas le désinstaller, bien que ce type d'outils n'a pas de réel utilité et entraîne souvent plus de problèmes qu'il n'est sensé en résoudre.

Concernant les copies d'écran, vous les aviez effectivement rajoutés au fichier rappot-bitdefender.zip, je ne pouvais pas deviner (car ce rapport est généré par un autre outil). A ce propos la copie d'écran des propriétés de la carte réseau n'est pas bonne. Vous m'avez envoyé la copie d'écran des propriétés de la connexion 1394 (firewire). Il me faut celle de la connexion réseaul local (pour la carte Realtek) pour que je vois bien le modèle et la date du pilote.

Car à ma connaissance il y a une version plus récente pour la 8139.

Cordialement,

Yann

Palain

re bnjour

voici la copie d'écran

http://dl.free.fr/lacx8JdX2

A+

Yann A.

Bonjour Palain,

Je vois qu'une passerelle a été créé dans Windows, ce qui peut poser des problèmes (d'autant qu'elle n'a aucuen utilité).

Suivez les manipulations ci-dessous pour supprimer cette passerelle :

- Allez dans le "Paneau de config" puis "Ajout/Suppression de programmes".

- Dans la partie gauche de la fenetre qui vient de s'ouvrir, cliquer sur "Ajouter ou supprimer des composants Windows.

- La fenetre s'ouvre, chercher "Services de mise en réseau" dans la liste et cliquer sur "Détails".

- Décochez la case "Client de controle et découverte de passerelle internet" et valider

- Cliquez sur "Suivant" et quand c'est terminé redémarrer le PC

Ensuite concernant le pilote de votre carte réseau, il semble qu'il existe un pilote plus récent sur le site de Realtek (qui daterait de 2010: http://www.realtek.com.tw/downloads/downlo...p;GetDown=false

Ensuite si le problème persiste, faites moi parvenir la liste de tous les modules complémentaires installés dans Firefox (et leurs versions).

Cordialement,

Yann

Palain

BONJOUR

Pour la case "client de contrôle .. etc elle n'était pas cochée (du moins sur celui-çi)

pour le pilote réaltek j'ai fait la mise a jour mais c'est le même.

pour les modules dans firefox,j'ai fait déjà une copie d'écran , mais j'ai aussi fait un essai avec tout les modules "extensions" et "plugins" désactivés : toujours 3 a 4 minutes pour charger une page(avec l'historique vidé)

sur mon autre PC avec bitdefender 2011 secondes

A+

Yann A.

Bonjour Palain,

Je vous donne ces manipulations par rapport aux fichiers que vous avez envoyé, si vous êtes sur un autre pc, cela devient compilqué de faire un diagnostic et des tests. Quand vous aurez fait les manipulations sur le pc correspondant aux fichiers (copie d'écran de connexions réseau que vous m'avez envoyé) et que vous rencontrez le même problème, alors je ne comprends pas pourquoi ça persiste. Soit cela vient de l'installation de Firefox, soit il y a vraiment quelque chose de particulier sur l'installation de Bitdefender. Car j'ai testé sur plusieurs pc, je ne rencontre pas de telles lenteurs avec la dernière version de Firefox.

Je vais donc remonter ce dysfonctionnement aux développeurs, pour cela merci de suivre les manipulations ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, retournez dans poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012', double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira avec vous expliquant qu'il faut reproduire le problème rencontré, reproduisez le problème que vous rencontrez ou attendez qu'il se reproduise (ne redémarrez pas Windows tant que le dysfonctionnement n'a pas été reproduit)

- puis une fois le dysfonctionnement reproduit, cochez l'option "J'ai réproduit le problème" et cliquez sur 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Palain

bonjour

Toutes les captures d'écran en votre possession sont du PC sur lequel est installé Bitdefender2012 .

je me sert de l'autre PC que pour bien suivre les étapes des contrôles que vous me faites faire.

Donc ,je vous joint l'adresse pour ce que vous me demandez,fichier qui provient bien du pc ou est installé Bitdefender.

http://dl.free.fr/hKH6WGHoY

A VOUS LIRE

Yann A.

Bonjour Palain,

J'ai remonté le fichier aux développeurs.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour Palain,

Installez le module complémentaire suivant dans Firefox :

https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/ad...on-list-dumper/

Après installation, redémarrez Firefox.

Et depuis la gestion des modules complémentaires, cliquez sur le bouton 'Desser la liste', cliquez ensuite 'Sauvegarder sous', choisissez un nom et un emplacement, puis validez par 'Enregistrer', faites moi parvenir le fichier ainsi créé.

Cordialement,

Yann

Palain

bonjour

j'ai essayer en désinstallant tune up : même problème.

voici pour le fichier demandé : http://dl.free.fr/hMyR87fhv.

A vous lire

Yann A.

Bonjour Palain,

Ok j'ai bien reçu le fichier.

Cordialement,

Yann

Palain

re bonjour

dans firefox il y a une option pour démarrer sans les modules complementaires ,j' ai donc essayer : pareil.

A+

Yann A.

Ok c'est noté.

Cordialement,

Yann

Palain

Bonjour

je me suis absenté une semaine ,j 'ai toujours le même problème et toujours pas de solution.

a vous lire

Yann A.

Bonjour Palain,

Le problème a été remonté aux développeurs.

Le soucis est que nous avons très peu de cas similaires au votre et qu'il n'a pas été possible de le reproduire.

Cela risque de prendre un peu de temps.

Cordialement,

Yann

Palain

bonjour

je suis pas verni , j'ai que deux PC et cela le fait sur les deux ! .je suis repassé a bit 2011 sur un et là pas de souci . je vais repasser sur les deux à bit 2011 , j ' essaierai dans quelque mois bit 2012 car il me reste 500 jours de validité.

au revoir

Yann A.

Bonjour Palain,

Essayez de suivre les manipulations pour supprimer l'assistant Net Framework comme indiqué dans cet article:

http://support.microsoft.com/kb/963707

Dites moi si cela change quelque chose après redémarrage de Firefox.

Cordialement,

Yann

Palain

bonjour

j'ai déjà réinstallé bit 2011,mais je vais réessayer 2012. juste une question :faut-il installer la mise a jour net framework 1 pour firefox ,après désinstallation du framework 0 0 0?

A VOUS LIRE

Yann A.

Bonjour Palain,

Non cela ne sera pas nécessaire.

Cordialement,

Yann

Palain

BONJOUR

Cela a l'air de fonctionner : les page s'affiche en 2 ou 3 secondes

pour la mise a jour ,elle m'a été tout de suite affiche dans windows update et je l'ai installée.

je vais faire la même chose sur l'autre PC

Merci

Palain

re

fausse bonne nouvelle , je n 'avais pas vidé l' historique de firefox ,donc toujours PAREIL.

La flèche tourne pour charger la page mais c'est tout. Il faut cliquer plusieurs fois sur la barre d'adresse et sur entrée pour faire avancer le chargement et que la flèche soit remplacer par l'icone de la page .

a suivre

Yann A.

Bonjour Palain,

Ok c'est noté.

Sinon, je vous confirme bien que ce problème que vous rencontrez est toujours en cours d'investigation.

Cordialement,

Yann