Mauvais Ping
Depuis l'instalation de mon BD internet security 2012 64 bits, mon ping est mauvais,
Plus de50 avec firefox 6 et Explorer 9
Plus de 500 avec google chrome 13
Celui-ci était bon (max 20)avec BDIS 2010
Je suis sous windows seven 64 bits
Réponses
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Bonjour mario01,
Le ping ça n'est pas tout, c'est un peu comme aller dans les forum médicaux et se trouver une maladie.
Le ping est mauvais, mais le test est fatit un site de test de connexion (bande passante, ping), donc passant par une interface web. Cela n'est pas significatif, car les résultats peuvent être tronqués par les différents contrôles web.
Rencontrez-vous des ralentissement web significatifs ? Si oui sur quels types de sites, de quel ordre ?
Cordialement,
Yann0 -
Mon surf est a peine plus lent avec ce mauvais ping, mais j'ai des problèmes quand je joue a certain jeux (surtout avec chrome)
0 -
Bonjour mario01,
Ce sont des jeux en flash ?
Quels jeux par exemple ?
Cordialement,
Yann0 -
Des jeux sur facebook et en particulier le jeux cityville
0 -
Bonjour mario01,
Si vous désactivez l'analyse http depuis l'onglet Antivirus, bouton Modifier, est-ce que cela fonctionne mieux?
Sinon si vous désactivez l'Active Virus Control, toujours depuis l'onglet Antivirus, est-ce que cela fonctionne mieux ?
Enfin si aucune des tests précédents n'a fonctionné, si vous désactivez l'antivirus (Configuration, onglet Antivirus), est-ce que cela fonctionne mieux ?
Avant de remonter un éventuel problème avec Chrome et les jeux, merci également de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/H1BqIegc
http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/q9ojJ72q
http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/PKS0WuIM
http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/xLZahDh2
Le fichier infralog n'a pas put vous etres envoyé,j'ai donc deux fichier que je dois vous envoyer en pieces jointes mais je ne s'ai pas ou !0 -
Bonjour mario01,
Un fichier nommé rapports.bitdefender.zip a dû se créé sur le bureau, faites le moi également parvenir par dl.free.fr
Cordialement,
Yann0 -
http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/oFuNLvV
http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/Z45fp0uM
Voila j'espere que c'est bon0 -
Bonjour mario01,
Le premier lien ne foncitonne pas, il ne mène vers aucun fichier, je n'ai donc pas encore le fichier rapports-bitdefender.zip
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour mario01,
Oubliez mon dernier message, que j'ai d'ailleurs supprimé, il s'agissait d'une erreur.
Le lien que vous avez posté n'est toujours pas fonctionnel.
Cordialement,
Yann0 -
Voici le lien pourtant l'autre fonctionnait quand je l'ai posté hier !
http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/j7dlaEbr
PS: Je viens de le tester 4 fois et il fonctionne chez moi
0 -
Bonjour mario01,
C'est bon, j'ai pu récupérer le fichier, il y a eu sans doute un problème chez Free au moment où j'ai tenté de télécharger les rapports la première fois.
Ce que je note tout d'abord, c'est qu'il semble que le serice de cache DNS n'est pas démarré ! Cela peut entrainer des problèmes au niveau de votre connexion, notamment au niveau de la navigation. Il semble d'ailleurs d'après le journal des événements système que d'autres services sont anormalement désactivés. Si vous avez désactivé des services qui vous semblaient inutiles, vous avez fait erreur.
Il y a aussi d'autres services (service du Protocol PNRP, service de Gestionnaire de connexion d'accès distant, etc...) qui sont en erreur. Il y a quelque chose qui ne fonctionne pas bien sur votre système pour que ces services soient en échec, ils sont assez nombreux. Il faudrait donc vérifier que tout fonctionne correctement au niveau du système et qu'aucun fichier appartenant au système ne soit manquant ou endommagé :
- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter
- tapez la commande suivante :
sfc /scannow
- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran
Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.
Ensuite je note que vous avez d'installés sur votre système (mais peut-être les avez-vous installé en attendant de remettre Bitdefender), deux autres anti-spyware : Malwarebytes, Spywareblaster. Désinstallez les complètement et redémarrez Windows.
Enfin je vois qu'il y a des traces de la version 2010, mal désinstallés. Procédez à une réinstallation de Bitdefender 2012 en suivant les manipulations ci-dessous :
- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :
http://download.bitdefender.com/windows/de...is_2012_64b.exe
- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,
BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :
http://bitdefender.com/uninstall
- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.
- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.
- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2012 en exécutant le kit téléchargé précédemment.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yan
J'ai réactivé le DNS
L'analyse sfc /scannow n'a rien trouvé de mauvais pour lui tout est correcte
Je n'utilise Malwarbytes que pour faire des analyse 1 fois par semaine (il n'est pas resident)
J'ai supprimé les restes de BD2010 via regedit manuellement
Et malgré la désinstalation de Malwarbytes et spywareblaster il n'y a aucun changement
J'ai acheté ma licence ce 03/09 (l'uninstall était avec) cela m'étonnerait quel soit déja dépassée
Cela m'étonnerait beaucoup que cela change quelque chose si je réinstalle BD
Mais je te remercie de m'avoir consacré ce temp mais je vais en rester là !
Malgré tout je trouve BD2012 assez réussi mais je fais partie de ceux qui regrette l'abandon de la barre d'analyse0 -
Bonjour Yan
J'ai quand même réinstallé mon Bd 2012 comme tu me la suggéré, mais le résultat est toujours le même ! Sans antivirus, mon ping sur chrome était de 5m/s0 -
Bonjour mario01,
Ok, mais vous n'avez pas répondu à ces questions.
Si vous désactivez l'analyse http depuis l'onglet Antivirus, bouton Modifier, est-ce que cela fonctionne mieux?
Sinon si vous désactivez l'Active Virus Control, toujours depuis l'onglet Antivirus, est-ce que cela fonctionne mieux ?
Ensuite si aucune des tests précédents n'a fonctionné, si vous désactivez l'antivirus (Configuration, onglet Antivirus), est-ce que cela fonctionne mieux ? Si ça n'est pas le cas, si vous désactivez le parefeu, est-ce que cela revient à la normale ?
Enfin avez-vous essayé de passe en 'mode jeu' manuellement pour vérifier si vous rencontrez les mêmes lenteurs et problèmes de latence lorsque vous jouez sous Chrome ?
Enfin faites moi parvenir le fichier demandé ci-dessous :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'
- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit remplie et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/hsOL5zt8
J'ai tout essayé de se que vous m'avez proposé mais cela ne change rien+ le mode jeu aujourd'hui0 -
Bonjour mario01,
Ok merci, je transmets le fichier aux développeurs.
Cordialement,
Yann0 -
depus l'installation de bitdefender internet security 2012, j'ai un ping élevé que je n'avais pas avec la version 2011
0 -
Bonjour Yan
J'ai installé BDIS 2012 sur le portable de mes filles et même problème de ping avec google chrome0 -
Bonjour mario01,
La navigation est lente sous Chrome hormis ce problème de mesure de ping dans le navigateur ?
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour mario01,
La navigation est lente sous Chrome hormis ce problème de mesure de ping dans le navigateur ?
Cordialement,
Yann
Bonjour Yan
Pas particulierement mais je vois quand même la difference avec un bon ping0 -
Bonjour mario01,
La mesure par un site web peut être tronquée, à cause des différents contrôles effectués par l'antivirus, surtout sur Chrome.
Du moment que vous n'avez pas de problèmes de navigation, vous n'avez pas à vous soucier que le ping par ce site de mesure ne soit pas à la hauteur de ce que vous attendiez.
Cordialement,
Yann0 -
Du moment que vous n'avez pas de problèmes de navigation, vous n'avez pas à vous soucier que le ping par ce site de mesure ne soit pas à la hauteur de ce que vous attendiez.
Dites moi alors pourquoi j'avais un bon ping avec BDIS2010 et que je ne l'ai plus avec BDIS2012 installé sur 3 ordinateurs différent !0 -
Bonjour Yan
On dirait que le problème est règlé Merci0
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