Gros Problèmes...

tetote

Bonjour à tous,

j'ai encore de grave problèmes avec cette 'nouvelle' version de BIS 2012 (quand même presque 1 mois après sa sortie...) :

- Un des plus grave, c'est la mise à jour qui se met toujours sur off. Rien à faire, même sur une installation fraiche, toujours sur off.

- De plus en plus souvent, le processus 'bdagent.exe' plante, et impossible de naviguer par la suite !

- Lors d'une video flash (youtube,etc...), le navigateur freeze quelque seconde.

- Quelques options que j'ai modifié se remette à zéro, notamment dans le pare-feu, l'analyse de ports, règles générales, règles d'adaptateurs.

- Un pc qui n'a jamais planté, a complètement planté 2 fois, obliger de faire reset...

- A l'instant, sur un autre pc, j’appuie pour mettre à jour, puis un bel écran bleu, et plus rien. (coïncidence ?)

ça affiche le boot, le logo windows mais aprés plus rien. Je viens de vérifier, le ventilateur de la carte graphique ne tourne plus, c'est quand même troublant.

- Pour faire une analyse complète, BIS 2011 mettait environ 3h sur mon pc, la il m'annonce 22h, et 126h sur un autre.

Et encore un petit - pour l'absence de la barre d'activité que je trouvais très pratique...

Je suis libre pour faire quelque test, mais je vais repasser sous peu à la version BIS 2011, beaucoup trop de problèmes à mon goût.

Yann A.

Bonjour tetote,

Ok on peut admettre qu'il y ait quelques dysfonctionnements liés directement et uniquement à Bitdefender, comme le streaming flash ralenti. Mais pour le reste, les analyses de 22h ou 126h, les écrans bleus, il est très peu probable que ceal puisse être provoqué uniquement par la présence de Bitdefender !

Merci de procéder à une réinstallation complète en suivant les manipulations indiquées dans le topic épinglé en haut du forum : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Si des problèmes persistent, merci de préciser lesquels, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

tetote

Bonjour !

Après désinstallation et réinstallation en suivant les manipulations, 2 problèmes persistent :

- La mise à jour qui se met sur off.

- Le freeze du navigateur lors d'une vidéo flash.

En revanche, pour l'ordi qui ne fonctionnait plus, ce n'était pas l'antivirus mais juste le ventilateur de la carte graphique, en le changeant, tout remarche, ouf

Pour ce qui est de l'analyse de 22h ou 126h, en laissant l'analyse se terminer entièrement, c'est juste l'estimation qui n'est pas bonne, au final, BitDefender met 3-4h pour effectuer l'analyse.

Et voici le lien des captures d'écrans et rapports systèmes : Rapport BD

Concernant la barre d'activité, est-ce qu'il y a un espoir ?

Bonne journée

D4rkPlayer

Bonjour

J'ai exactement le même problème pour les vidéos flash. Ça m'énerve car j'aime bien cet antivirus et j'aimerai bien le garder. Comment Faire pour régler ce problème?

Merci d'avance.

Julien

Bonjour,

Chez moi aussi, bdagent plante presque chaque jour depuis la dernière mise à jour.

J'ai également eu le problème de la mise à jour auto qui se remettait à chaque fois sur OFF et mon pc est devenu inutilisable.

Pour ces 2 derniers points, j'ai simplement désinstallé BD en mode sans échec (avec BD Uninstall Tool) puis je l'ai réinstallé en mode normal et tout fonctionne à nouveau normalement.

Yann A.

Bonjour D4rkPlayer et les autres !

Evitez s'il vous plaît de parler de toutes sortes de problèmes sans aucun rapport avec les autres dans ce topic.

Faites une recherche et postez votre message dans le topic qui concerne votre dysfonctionnement.

Concernant les problèmes de video flash, il existe déjà un topic à ce sujet, merci d'y aller, de lire les solutions proposées et de poster dedans si cela ne va pas :

http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...20&start=20

S'il n'existe pas de topic concernant le problème que vous rencontrez, vous pouvez alors en créer un.

Cordialement,

Yann