Ralentissement Upload Image Avec Bd2012

bernard95

Bonjour,

Depuis l'installation de BD2012 Internet Security (sous vista) j'ai de gros ralentissement pour uploader des images sur ebay, 3 minutes par photo !!!!!!. Le fait de désactivé le parefeu et l'antivirus ne change rien. Je n'avais aucun problème sous BD 2010. Merci de votre aide.

Yann A.

Bonjour bernard95,

Procédez à une réinstallation complète de Bitdefender dans un premier temps en suivant les manipulations ci-dessous :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Ensuite si le problème persiste, merci d'essayer de désactiver aussi l'analyse à l'accès (Configuration, onglet Antivirus) pour voir si le problème persiste. Si c'est le cas, rendez-vous sur l'onglet 'Protection vie privée' pour désactier 'Afficher la barre d'outils Bitdefender', 'Protection contre les escroqueries', 'Protection contre le phishing'. Relancez le navigateur, est-ce que cela fonctionne mieux comme ça ? Si ça n'est pas les cas, merci de me faire parvenir les informations et fichiers demandés ci-dessous :

- avec quel(s) navigateur(s) le problème se manifeste ?

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann