Problème D'affichage Video Facebook

mizot

Bonjour,

J'ai des problèmes sur facebook avec bitdefender :

Les liens youtube ont du mal a s'afficher surtout quand il yen a plusieurs sur la même page.

Comment puis-je réduire cet effet sans me mettre en danger?

merci

Yann A.

Bonjour mizot,

Sur quels navigateurs rencontrez-vous ce problème ?

Avez-vous essayé de désactiver l'Analyse à l'accès (depuis l'onglet 'Antivirus') pour voir si cela changeait quelque chose ?

Sinon la désactivation du parefeu change-t-elle quelque chose ? Enfin, depuis l'onglet 'Protection Vie Privée' si vous désactivez la barre d'outil et les différents contrôles et que vous relancez le navigateur, le problème persiste-t-il ?

Ensuite merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

mizot

Bonjour Yann,

Je suis sous Windows seven 64.

C'est un pc neuf plutôt véloce.

J'ai une connexion à 100mbps.

J'ai refais un test : je n'ai plus ce soucis.

L'analyse à l'accès était désactivées par défaut.

Je me souviens qu'hier, les petits ronds verts avez du mal à s'afficher (contrôle des lien youtube).

Faut dire que sur cette page facebook, il y en avait beaucoup.

Ayé j'ai trouvé, c'est comme le 2011!

Il faut enlever l'antipishing si ça rame.

Là tout va bien. Je sais ce qu'il me reste à faire si je suis encore embêté.

merci " />

Yann A.

Bonjour mizot,

Avez-vous désactivé la barre d'outils et/ou les options 'protection contre les escroqueries', 'protection contre le phishing' ?

Cordialement,

Yann

mizot

Bonjour Yann,

Je reviens sur le sujet car cela devient pénible.

J'ai trouver le moyen de ne plus avoir le problème d'affichage.

Il faut que je mette "Search Advisor" sur "non" sinon firefox rame.

Je signale que j'ai une très bonne connexion / un pc neuf / windows seven 64 bits / 8 go de memoire

SA s'affiche bien sur les pages de recherche. Mais dès qu'il y a beaucoup de lien (ici, youtube), ça rame et impossible de lire la video.

Il y avait le même problème, je crois avec les anciennes version...

Suis-je le seul dans cette situation?

mizot

Voilà l'ensemble des fichiers demandés :

http://hotfile.com/dl/130966205/a95ceb1/Desktop.rar.html

http://hotfile.com/dl/130965422/ec88807/Ra...fender.zip.html

J'ai fais une copie d'écran (4) suite à un problème d'envoi (j'ai essayé 2 fois).

J'ai compris une chose : il faut désactiver une ou 2 option antipishing pour ne pas avoir de problème.

J'attends votre retour... merci

mizot

C'est encore moi, des pages se bloquent... firefox ne répondons plus

Seul alternative désactiver la barre d'outil et ses fonctions....

Yann A.

Bonjour mizot,

Je n'ai pas encore analysé les fichiers, car il faut attendre 30 mn entre chaque fichier sur Hotfile, la prochaine fois mettez tout en une seul fichier, merci.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour mizot,

Le rapport montre que vous avez un autre outil de sécurité, Windows OneCare Live (Microsoft antimalware) qui est encore actif (service lancé au démarrage), il a du être mal désinstallé. Il y a également en plus du service, des pilotes qui sont encore lancés. Lancez l'outil de nettoyage Windows Live OneCare accessible à cette adresse

http://download.microsoft.com/download/4/c...CareCleanup.exe

Une fois le nettoyage effectué, désinstallez ensuite Malwarebytes complètement du système.

Ensuite procédez à une réparation de Bitdefender (menu Démarrer, Programmes, Bitdefender 2012, réparer ou désinstaller). Une fois la réparation effectuée, redémarrez Windows

Une fois Bitdefender réparé, si le problème persiste, merci de me renvoyer de nouveau les fichiers demandés plus haut (en un seul fichier compressé si possible) et de m'indiquer dans quels navigateurs vous continuez à rencontre le problème.

Cordialement,

Yann

mizot

Bonjour Yann,

J'ai fais comme vous m'avez indiquer.

J'ai configurer mon panneau de configuration en mode "normal" pour chaque onglet.

Et j'ai laissé en mode pilotage automatique.

Le soucis, qui n'en est peut-être pas un, est que dans l'onglet "antivirus" / "résident" il m'est impossible de régler le "paramètre d'active virus control".

Il est bloqué sur "off"

Désolé... c'est peut-être une question bête

Je vais naviguer sur le net ce weekend et je vous ferai un rapport

mizot

petite question : malwarebyte est inutile avec bitdefender?

Yann A.

Bonjour mizot,

Il n'est absolument pas indispensable, mais surtout il faut, si vous avez la version qui ne dispose que du scanner, ne pas faire d'analyses quand la protection en temps réel de Bitdefender est activée.

Cordialement,

Yann

mizot

Bonjour,

J'ai toujours des pages web qui se bloquent (antipishing?) " />

Voilà le rapport complet dans un seul fichier :

http://hotfile.com/dl/131198087/512e329/RA..._ECRAN.rar.html

Pour revenir à malwarebyte, devrais-je acheter la version complète???

Je suis désolé mais je ne fais pas confiance à bitdefender 2012 depuis que le web plante.

Depuis son installation, je n'ai que des m****

mizot

Bon, pour ne plus avoir de blocage sur certaines pages web, je dois désactiver les fonctions de la barre d'outils de l'onglet antiphishing

Mais une fois que que c'est fait, si je réactive les fonctions, les pages en question ne se bloquent plus (google ne répond plus).

Si le lendemain je retourne sur ces pages, rebelote

Et je dois à nouveau refaire la manipulation...

Les pages concernées ont des fenêtres interactives (zoom, effet 3d, viseo youtube...)

Yann A.

Bonjour mizot,

Et si vous désactivez définitivement la barre d'outil ainsi que les fonctions antiphishing, est-ce que le problème se manifeste lorsque vous redémarrez sur une nouvelle session Windows ?

Cordialement,

Yann

mizot

Bonjour Yann,

Ce matin, je navigue avec toutes les options antiphishing.

J'ouvre toutes les pages qui ont été concernées par des lenteurs ou blocages de firefox.

Il y en a 5. Je navigue entre elles pour provoquer le bug.

Mais pas de soucis

Je ne comprends pas...c'est vraiment aléatoire.

Je vous envoie la configuration actuelle de mon bitdefender :

http://hotfile.com/dl/131349471/f8f5b29/TE...GEMENT.rar.html

Mais quand ça se produit, il faut impérativement que je désactive Search advisor.

J'ai l'impression que firefox sature par moment.

Aujourd'hui, les rond verts du search advisor s'affichent correctement.

Mais les jours où ça bug, firefox met du temps pour les afficher...

...???

mizot

Bonjour Yann,

ça continue!

Pour je ne sais quelle raison, firefox ne répond plus " />

Comment migrer à la version 2011?

C'est vraiment pénible....

Yann A.

Bonjour mizot,

Pour résumer, pour que ce problème n'intervienne pas, est-ce que laissé désactivé uniquement 'search advisor' suffit ou vous devez désactiver toutes les fonctions antiphishing ?

Cordialement,

Yann

mizot

Bonjour mizot,

Il n'est absolument pas indispensable, mais surtout il faut, si vous avez la version qui ne dispose que du scanner, ne pas faire d'analyses quand la protection en temps réel de Bitdefender est activée.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Si je viens à l'utiliser, il faut désactiver les paramètres de l'analyse à l’accès pendant le scan?

Cordialement,

Yann A.

Bonjour mizot,

Oui c'est ce qu'il faut faire.

Avant de lancer le scan, désacivez l'analyse à l'accès.

Cordialement,

Yann