Disparition Détection Nouvelle Connexion D'ordinateur Sur Le Réseau

dieuthegod

Bonjour,

Je viens de mettre à jour mon IS2011 vers IS2012 et il est impossible :

- d'avoir un message d’avertissement à chaque nouvelle connexion sur le réseau comme sur IS2011

- de planifier une analyse hebdomadaire sur l'ordinateur (même en activant l'option auto elle se désactive toute seule...)

Yann tu as une solution ???

Merci

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

Il n'y a effectivement plus d'analyse planifiée dans Bitdefender 2012, ce sujet a été évoqué plusieurs fois dans le forum.

Attention l'option "Analyser auto" ne correspond pas à une analyse hebdomadaire mais une fonction qui permet à Bitdefender d'analyser des fichiers sur le disque dès que les ressources sont le plus disponibles sur le système. Vous trouverez plus d'information à ce sujet dans l'aide intégrée au produit.

Quand à votre première remarque, de quel avertissement parlez-vous exactement ?

Des alertes wifi ?

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Merci pour la réponse rapide !

Pour les avertissements, je parle des alertes wifi indiquant l'adresse IP de l'appareil se connectant.

Par exemple, avant je savais quand mon iphone se connectait sur le réseau.

Bonjour dieuthegod,

Il n'y a effectivement plus d'analyse planifiée dans Bitdefender 2012, ce sujet a été évoqué plusieurs fois dans le forum.

Attention l'option "Analyser auto" ne correspond pas à une analyse hebdomadaire mais une fonction qui permet à Bitdefender d'analyser des fichiers sur le disque dès que les ressources sont le plus disponibles sur le système. Vous trouverez plus d'information à ce sujet dans l'aide intégrée au produit.

Quand à votre première remarque, de quel avertissement parlez-vous exactement ?

Des alertes wifi ?

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

L'option 'Surveiller les connexions Wi-Fi' est désactivé par défaut, elle se trouve sur l'onglet 'Configuration' du Parefeu.

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Bon, c'est bien ça, je l'avais activé dès le début mais cela ne fonctionne pas...

J'ai fait plusieurs essais avec mon iphone et mon portable !

Autre problème : la mise à jour se désactive tout seul et cela me pose plus de problème au niveau de la sécurité de mon ordinateur.

Existe-t-il des manipulations particulières ?

Merci

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

La mise à jour se désactive certainement parce que vous passez en 'mode portable' quand vous êtes sur batterie sur votre ordinateur protable.

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Merci, j'ai désactivé option portable et la mise à jour auto fonctionne !

Pour la surveillance wifi cela s'affiche dans les évènements du pare-feu mais pas sur mon écran.

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

Désactivez l'auto-pilote pour voir si les alertes s'affichent.

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Il est désactivé depuis le début, d'ailleurs il met impossible de l'activer.

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

Si vous ne pouvez pas l'activer c'est que vous avez activé le mode paranoia depuis l'onglet Avancé du parefeu, les deux fonctions ne peuvent cohabiter (mode paranoia entraine énormément d'alertes alors que l'auto-pilot est fait pour rendre Bitdefender discret).

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Bonjour Yann et merci,

Ok pour le mode auto-pilot mais je préfère le mode paranoïaque...

Sinon une autre idée pour afficher la surveillance wifi car cela ne fonctionne toujours pas ?

Merci

dieuthegod

Bonjour,

Pensez-vous qu'il y aura des mise à jour rapide pour :

- la surveillance wifi

- augmenter la vitesse de firefox 6

Ou faut-il comme la plupart des utilisateurs revenir sur IS2011 qui fonctionne correctement pour moi seulement depuis juillet 2011 !

Franchement cela fait 2 ans de suite que je suis déçu par votre produit car trop de bugs...

Je vais commencer à regarder ce que fait la concurrence quand il faudra que je renouvelle ma licence.

Personnellement le graphisme de mon antivirus ne m’intéresse pas, en revanche qu'il fasse son travail de protection sans bugs, oui !

Merci de prendre en compte mon commentaire et de le faire remonter aux développeurs.

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

Concernant l'absence de notifications concernant les connexions wifi sur votre réseau, avant de remonter le dysfonctionnement aux développeurs, merci de me renvoyer les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Bonjour,

Lien envoyé en privée.

Merci de me tenir au courant de l'avancement.

Cordialement

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

J'ai bien reçu les fichiers.

Concernant vos problèmes (y compris les lenteurs dans Firefox), je vois que vous avez au démarrage, ce programme : Cacaoweb ! Vous ne pensez pas que ce type de programme peut poser des problèmes ?

Il faut faire attention à ce que vous installez. Ce programme est une sorte de débrideur pour Megaupload notamment et permet d'empêcher la limite du nombre de téléchargements. Il semble qu'il ne soit pas tout à fait blanc-bleu, il est même douteux, sans oublier le fait qu'il peut poser des problèmes au niveau réseau.

Désistalllez Cacaoweb et supprimez tout ce qui le concerne. Après désinstallation ou en cas de problème d'installation, utilsiez Hijackthis et Runscanner, pour supprimer les occurences le concernant !

Une fois que vous aurez fait tout ceci, redémarrez Windows.

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Bonjour Yann,

Je ne pense pas que le problème vienne de Cacaoweb, il était installé avant avec IS2011 et je n'avais aucun problème concernant ma navigation.

De plus, je l'utilise régulièrement avec mon portable (protégé par IS2011) et là aussi aucun problème.

Je pense que cela vient d'ailleurs (par ex IS2012) et quant on lit le forum, on se rend compte que je ne suis pas le seul !

Merci et bonne continuation dans vos recherches.

Cordialement

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

Réalisez vous que les versions de Bitdefender, comme tout logiciel d'ailleurs, évoluent ! La version 2012 ne fonctionne pas comme la 2011, des fonctions supplémentaires ont été implémentées et d'autres modifiées. Donc une problématique peut se poser avec une version et pas avec une autre.

Et si je vous fais enlever Cacaoweb, c'est non seulement parce que programme est douteux et surement gourmand en ressources réseau, mais c'est aussi parce qu'il faut isoler l'origine du problème et donc éliminer tout parasitage du diagnostic. Une fois que ces programmes seront désinstallés, si le problème persiste, nous pourrons remonter le dysfonctionnement aux développeurs pour analyse, car alors oui le dysfonctionnement concernera uniquement Bitdefender.

Ces phases de diagnostic sont essentielles pour isoler l'origine d'un dysfonctionnement.

Cordialement,

Yann

dieuthegod

J'ai voulu essayer et j'ai bien désinstallé cacaoweb mais il n'y a aucun changement malheureusement.

Je viens de passer à firefox 7 et le problème est présent aussi.

Cordialement

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

Ok, pour le problème des alertes wifi (et non pour Firefox, il existe un autre topic pour ce problème) faites moi parvenir alors le fichier demandé dans les manipulations ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, retournez dans poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012', double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira avec vous expliquant qu'il faut reproduire le problème rencontré, reproduisez le problème que vous rencontrez ou attendez qu'il se reproduise (ne redémarrez pas Windows tant que le dysfonctionnement n'a pas été reproduit)

- puis une fois le dysfonctionnement reproduit, cochez l'option "J'ai réproduit le problème" et cliquez sur 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Bonjour,

Message et fichier envoyé en privée.

Cordialement

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

Je fais suivre le fichier aux développeurs, je vous recontacte dès que possible.

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Merci j'attendrai avec impatience.

dieuthegod

Bonjour Yann,

Vous avez des nouvelles sur ce problème de surveillance wifi ?

Merci

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

Non je n'ai pas de nouvelles.

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Bonjour Yann,

Toujours rien sur les évènements !

Merci

dieuthegod

Bonsoir,

Je vois que mon problème n’intéresse pas les développeurs !...

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

Détrompez vous ! C'est simplement que vous imaginez bien que les développeurs travaillent également à résoudre d'autres dysfonctionnements plus impactants et qui touchent plus de perssones.

Renvoyez-moi de nouveau le fichier history.xml qui se trouve dans C:\programdata\Bitdefender\Desktop\Events

Merci.

Cordialement,

Yann

dieuthegod

Bonjour,

Je vous ai envoyé le lien en privée.

Bonjour dieuthegod,

Détrompez vous ! C'est simplement que vous imaginez bien que les développeurs travaillent également à résoudre d'autres dysfonctionnements plus impactants et qui touchent plus de perssones.

Renvoyez-moi de nouveau le fichier history.xml qui se trouve dans C:\programdata\Bitdefender\Desktop\Events

Merci.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour dieuthegod,

Merci, je fais suivre le lien.

Cordialement,

Yann