You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
Changer/récupérer Un Mot De Passe Oublié ?
Bonjour, n'ayant vu d'autres messages à ce sujet je crée ce topic:
J'avais BD Internet Security 2011 installé sur un laptop (Win 7 x64 (à jour)/ Intel Core i5/ 4Go RAM/ BDIS 2011 x64 (à jour)/ à noter la présence de Spybot S&D mais sans Tea Timer (config stable à ce jour).
Le problème est que le mot de passe de protection des paramètres fut oublié, n'ayant d'autre choix j'ai donc désinstallé BDIS 2011 et installé BDIS 2012 en suivant les recommandations (reboot, uninstall tool 2012 éxécuté avec succès, reboot puis installation de BDIS 2012 avec succès).
Aucune erreur, BDIS 2012 semble fonctionner sans problème, sauf que dans les paramètres le mot de passe est déjà (ou toujours) présent !
Impossible donc de modifier la configuration...
Questions :
- Est-ce un mot de passe par défaut (quel serait-il ?), sinon comment puis-je le récupérer ou le réinitialiser/désactiver ?
- Faut-il refaire une clean reinstall (avec un autre outil ?).
Merci par avance.
Réponses
-
Bonjour Strat0,
Je vous envoie la manipulation pour supprimer le mot de passe par Message Privé.
Cordialement,
Yann0 -
Merci beaucoup, cela a parfaitement fonctionné !
(PS: Je comprends mieux pourquoi dans les autres topics les instructions étaient à chaque fois données en MP
).
Bonne continuation et bon courage à vous !0 -
Bonjour,
Je suis presque dans la même situation. J'ai utilisé l'outil de bitdefender pour enlever la version 2010 qui possédait un mot de passe (depuis oublié car mis par sécurité) puis j'ai installé la version 2012, qui fonctionne normalement, mais le mot de passe m'est à nouveau demandé.
Pourriez-vous me préciser comment réinitialiser ce mot de passe ou le supprimer ?
En vous remerciant d'avance
Configuration : Laptop ASUS A6A, Windows XP SP3, BIS 2012 32bits.0 -
Bonjour 'Will I Am',
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonsoir,
Impossible de retrouver le mot de passe, pourriez-vous me fournir la méthode pour le supprimer?
Merci d'avance.0 -
Merci,
La méthode a fonctionné sur mes 2 postes!!
Cordialement.
Pierre0 -
Bonjour,
je me trouve dans le même cas de figure. Pourrais-tu m'envoyer la solution.
Merci.
Benoit0 -
Bonjour Benoit91,
Je vous envoie la manipulation en message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Je suis dans la même situation: je ne me souviens pas de mon mot de passe pour bitdefender 2012.
Comment puis-je faire pour le récupérer ou le réinitialiser?
Merci d'avance.0 -
Bonjour ludo12,
Je vous envoie la manipulation par message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Je suis dans la même situation. J'ai installé la mise à jour de Bitdefender et c'est le mot de passe que j'ai oublié qui m'est demandé... je suis bloquée.
Merci d'avance pour votre aide.
Marianne0 -
Bonjour Linette,
Je vous envoie la manipulation par message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour, j'ai bitdefender total security 2011, et je suis dans la meme situation, pouvez vous m'aider?
cordialement
booba0 -
J ai le meme probleme , tu peux m'aider stp
0 -
Bonjour RC20,
Le même problème que ?
Vous n'arrivez pas à désinstaller Bitdefender ou vous n'arrivez pas à accéder à la console ?
Sur quel système êtes-vous ?
Cordialement,
Yann0 -
je me rappel plus de mon mot de passe
et je n arrive pas a le recuperer
merci Yann0 -
Bonjour,
même problèmeje veux bien la procédure.
Mon amie ne se souvient pas d'avoir mis un mot de passe.
J'ai reinstallé et c'est toujours la.
Par contre j'ai aussi un problème plus profond qui est qu'il n'y a plus aucune carte réseau dés que j'installe BDTS
si je l’enlève tout revient.
Sous windows XP / BDTS 2012, l'ancien bit defender marchait bien.
Merci,
Laurent0 -
Bonjour laurent_n,
Je vous envoie le procédure concernant le mot de passe.
Pour l'autre problème merci de créer un nouveau topic le concernant en donnant un maximum de détails (système, ancienne version d'antivirus, type de connexion, captures d'écran illustrant le soucis, etc...)
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Je rencontre le même problème que la lupart des personnes sur ce forum.
J'ai désinstaller ma version 2011 de bitdefender avec uninstall tool et réinstaller au propre une version 2012...mais il me demande toujours un mot de passe que je ne me souviens absolument pas.
Donc je ne peux modifier aucun paramètres plutôt embêtant car ma mpachine n'est plus de première jeunesse et j'aurai bien besoin de modifier quelques paramètres.
D'avance merci pour vos réponses.
Seb0 -
Bonjour dolwing,
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Même problème....
J'ai voulu créer un compte et il me dit qu'il est déjà existant avec mon mail.... Ok mais je ne me rapelle pas avoir crée de compte.
Bref je clique sur "j'ai oublié mon mot de passe", j'entre mon mail, que je reçois avec un loooooooong lien sur lequel je clique....... et qui me renvoie à la page de connection
Un peu d'aide serait bienvenue, merci.
PS : bizarre mon compte a été crée en Janvier 2008 ????
Et en plus fiferox a retenu le mot de passe pour le forum....
Je comprends plus rien....0 -
Bonjour Baphomet,
L'objet de votre requête ne semble pas avoir de rapport avec le sujet de ce topic, qui parle du mot de passe de la console de Bitdefender.
Si vous parlez du mot de passe de compte d'enregistrement en ligne, attention le lien que vous recevez par mail est très long, il est donc préférable de le copier (puis de le coller dans la barre d'adresse de votre navigateur ensuite) plutôt que de cliquer dessus.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
J'ais le même soucis de mot de passe. Pouvez vous me transmettre la procédure.
cordialement.0 -
Bonjour ludo1936,
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour -Yann-, j'ai exactement le même problème que tout le monde, impossible de retrouver mon mot de passe pour modifier les paramètres du logiciel.
Serait-il possible de m'envoyer la procédure. Merci.0 -
Bonjour Florian1995,
Je vous envoie la procédure par message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
J'ai oublié le mot de passe des paramètres de BitDefender total Security 2011. Je voudrai_s s'avoir comment faire pour le récupéré0 -
Bonjour azertyuiop258,
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
j'ai installé bitdefender internet security 2012 après avoir la version 2011.
Mais j'ai oublié le mot de passe mis il y a longtemps.
je vous remercie pour vos réponses.
Cordialement,0 -
Bonjour connorsan,
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
J'ai le même problème que tous mes prédécesseurs, j'ai complètement oublié mon mot de passe , j'ai bitdefender total security 2012.
merci d'avance0 -
Bonjour misscat,
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
J'ai également oublié mon mot de passe. Comment puis-je faire pour le récupérer? J'ai Bitdefender Internet Security 2012.
Merci beaucoup!0 -
Bonjour Oliver83,
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour, j'ai le meme probleme. Merci pour un petit coup de main.
0 -
Bonjour Norby21,
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
J'ai le même soucis que les autres personnes ci-dessus, le mot de passe a été oublié et impossible de remettre la main dessus.
Pourriez-vous m'envoyer la procédure?
En vous remerciant d'avance,
Cordialement,
E.B0 -
bonjour enghin,Bonjour,
J'ai le même soucis que les autres personnes ci-dessus, le mot de passe a été oublié et impossible de remettre la main dessus.
Pourriez-vous m'envoyer la procédure?
En vous remerciant d'avance,
Cordialement,
E.B
je pense que -yann- va t'envoyer la procedure en mp.
bon week end.0 -
Bonjour enghin,
je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
J'ai me même problème avec deux version 2012 et 2011. Pouvez-vous m'envoyer la procédure ? Merci d'avance.
Cordialement,
fc290 -
Bonjour fc29,
Je vous envoie la procédure.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour fc29,
Je vous envoie la procédure.
Cordialement,
Yann
Merci beaucoup Yann,
Ça marche maintenant.
Cordialement,
fc290 -
Bonjour,
Je possède bitdefender plus 2012. Je ne me rappelle plus de mon mot de passe pour modifier les paramètres de sécurité de mon ordinateur. Comment puis-faire pour le récupérer ou le réinitialiser ?
Merci d'avance.0 -
Bonjour sebastien.fagerlund,
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Je possede Bitdefender Internet Security 2012, et j'en suis extremmement satisfait. Mais, j'avais mis un mot de passe pour eviter que mes parametres ne soit modifiés si un ami se sert de mon ordinateur. Evidemment, j'ai oublié ce mot de passe, et je n'arrive pas a le retrouver, de plus je n avais pas copié ce mot de passe sur un bon vieux morceau de papier, donc me voila bloqué ! Si quelqu'un peut remedier a ce probleme, cela m'arrangerait bien !
Merci d'avance
Guillaume
Ps : j'utilise Windows 7 en 64 bits, si cette précision a de l'importance0 -
Bonjour Guillaume94100,
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Cela a marché parfaitement !!!
Merci bien, et bravo pour la réponse très rapide !!!0 -
Bonjour Yann ,
J'ai le même probleme . Pouvez vous m'envoyer la procedure svp ?
Merci d'avance
PS: je suis sous windows 7 64bit et bitdefender is 20130 -
Bonjour Benoit40,
Je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour j ai également oublié mon mot de passe ! Merci d avance
0
Leaders
Catégories
- Toutes les catégories
- 526 Windows
- 30 Mac
- 79 Mobile Security
- 170 VPN
- 211 Central et abonnements
- 129 Autres produits et services
- 67 Équipe de recherche sur la sécurité
- 24 Fonctionnalités du produit et idéation
- 68 Thèmes généraux
- 7.3K Particuliers & bureau à domicile
- 571 Malwares et envoi dexemples
- 2.7K Vieux sujets
- Archiver
