Vsserv.exe Utilise 97% De L'uc

indian65

Utilisateur depuis deux ans de bitdefender, j'etais absolument ravi de la suite total security, arrivant en fin de contrat, j'ai renouvelé ma license et j'en ai profité pour changer ma version 2010 par la 2012, erreur fatale, mon pc rame comme un fou, le service vsserv.exe utilise entre 95 et 99% de l'uc, ouvrir mon navigateur prend maintenant 10 mn, et ne parlons pas d'utiliser photoshop ou tout autre programme un peu gourmand

Mes drivers sont a jour, j'ai éssayé de desinstaller bit defender, j'ai utilisé le programme uninstall en mode sans échec, a chaque réinstallation rebelote

Je commence a me demander si c'etais une bonne idée de passer a la version 2012, surtout qu'il m'est impossible de revenir a la version 2010, ma clé d'activation ne comprenant pas le 24 signes necessaires a la version 2010

J'ai donc le choix soit d'utiliser BD et d'avoir un pc aux performances dignes d'un zx1, ou ne pas utiliser d'antivirus pour avoir de la reactivité

Yann A.

Bonjour indian65,

Vous imaginez bien que ce fonctionnement n'est pas le fonctionnement de Bitdefender. Il y a forcemment un conflit particulier à votre configuration sur le système entre Bd et un autre élément ou quelque chose sur le système qui ne fonctionne pas correctement.

Merci dans un premier temps de me remonter les fichiers demandés ci-dessous afin que je puisse prendre connaissance de votre configuration :

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann