Problème Media Center & Bitdefender 2012

Quelqun

Bonjour,

J'ai récemment installé BitDefender IS 2012, et depuis, plus moyen d'accéder au fichier de mon PC via le Media Center depuis la NeufBox TV.

C'est un problème lié à la configuration du Firewall. Lorsque je désactive toutes les protection (Antivirus, Firewall, auto-protection ...) le problème persiste, mais si je désinstalle BitDefender ... tout redeviens normal et je peut sans aucun problème lire n'importe quel fichier partagé.

J'ai brièvement parcourus les différentes config de BitDefender, mais jusque la je n'ai rien trouvé ...

Il y a bien des règles pour le lecteur Win Media Player autorisant tout, j'ai essayé en modifiant l'autorisation de "Scan des Ports" (méthode utilisé par la box pour trouver les Ordi sur le réseau, je crois) et bien d'autre chose ...

Mais après de multiple essais et de nombreux redémarrage, toujours rien ...

Donc si l'un d'entre vous aurais un semblant de solution, je suis preneur (hormis la désinstal de BitDef )

Merci

Yann A.

Bonjour Quelqun,

Donc même en désactivant le parefeu et les autres protections, le problème persiste, c'est bien ça ?

Si c'est le cas, merci dans un premier temps de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que j'analyse votre configuration :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Quelqun

Alors voila déjà les Screens:

Réseau

Pilote Carte Réseau

Pilotes non Plug&Play

Les logs ne vont pas tarder

Merci

Quelqun

Voici donc le numéro de Dossier: 414505

Et deux fichier générés par RunScan:

RunScan.log

RunScan.run

Yann A.

Bonjour ,

Je ne vois rien de particulier, mais pour être sur qu'il n'y ait plus de traces de McAffe (car il semble que vous l'ayez eu), merci télécharger et exécuter autoruns.exe. Une fois lancé, rendez-vous dans le menu 'File' et choisissez 'Save'. Une fois le fichier sauvegardé, faites le moi parvenir, merci.

Egalement suivez les manipulations ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit remplie et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Quelqun

Bonsoir,

Je viens de faire toute sorte de MAJ et bizarrement ça remarche ...

(Je précise quand même que ce matin ça ne fonctionnait toujours pas)

En tout cas, je vous remercie de l'attention que vous m'avez porté.

J'attend de voir si le problème de surgis pas de nouveau avant de passer le post en "RESOLU"

Yann A.

Bonjour Quelqun,

Ok tenez moi au courant.

Cordialement,

Yann