Mode Paranoïaque

iceman62

Bonjour Yann

je reviens à la charge avec la mode parano car l'ancien post n'existe plus.

mon soucis est le suivant: à chaque démarrage de mon pc, je suis obligé de réactiver le mode parano!

POURQUOI???

je pensais que le problème avait été réglé!

cordialement

iceman62

iceman62

rebelote!

je viens de redémarrer mon pc suite à une mise à jour, et le mode parano est à nouveau inactif!

Yann A.

Bonjour iceman6,

Les anciens messages existent bien, merci de vérifier les régles d'affichage des messages du forum (tout en bas, dans le menu déroulant après 'Order : last post' choisissez 'Show all').

Concernant votre problème. Vérifiez, si vous êtes sur un pc portable, que me mode portable automatique n'est pas activé.

Egalement, ce soucis de désactivation du mode parano après redémarrage intervient-il sur toutes les sessions Windows ?

Cordialement,

Yann

iceman62

Les anciens messages existent bien, merci de vérifier les régles d'affichage des messages du forum (tout en bas, dans le menu déroulant après 'Order : last post' choisissez 'Show all').

ok merci je ne connaissais pas l'option

Concernant votre problème. Vérifiez, si vous êtes sur un pc portable, que me mode portable automatique n'est pas activé.

je suis sur un pc fixe et le mode portable automatique n'est pas activé.

Egalement, ce soucis de désactivation du mode parano après redémarrage intervient-il sur toutes les sessions Windows ?

à chaque fois sans exception!

Cordialement,

iceman62

Yann A.

Bonjour iceman62,

Merci alors de me faire parvenir le fichier demandé ci-dessous :

- tout d'abord activez le mode paranoia s'il était désactivé

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, retournez dans poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012', double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira avec vous expliquant qu'il faut reproduire le problème, cochez l'option "J'ai réproduit le problème" et cliquez sur 'Suivant' (si le mode paranoia s'est bien désactivé)

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Egalement, indiquez-moi malgré la désactivation du mode paranoias, si vous ne recevez effectivement plus aucune alerte du parefeu.

Cordialement,

Yann

iceman62

Bonjour Yann

Bonjour iceman62,

Merci alors de me faire parvenir le fichier demandé ci-dessous :

- tout d'abord activez le mode paranoia s'il était désactivé

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

jusque là tout va bien

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Oui'

là ca merde! au lieu de partir sur "une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire", la collecte d'information démarre!

j'anticipe vos questions:

-avez vous cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' ==> OUI

-avez vous cochez l'option "J'ai reproduit le problème" ==> NON puisque je n'était pas encore arrivé à cette étape!

-avez vous sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur' ==> OUI

après 3 essais je jette l'éponge! " />

une idée?

cordialement

iceman62

Yann A.

Bonjour iceman62,

Désolé, en fait l'outil a été modifié et je vous ai du coup envoyé une mauvaise procédure.

Essayez la manipulation ci-dessous pour voir si cela aboutit :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de reproduire le problème, une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

iceman62

Bonjour iceman62,

Désolé, en fait l'outil a été modifié et je vous ai du coup envoyé une mauvaise procédure.

Essayez la manipulation ci-dessous pour voir si cela aboutit :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de reproduire le problème

bonjour Yann

jusque là, je suis d'accord, le problème qui se pose en suite, c'est que pour reproduire le problème, il faut que je redémarre mon pc, et qu'est qu'il se passe ensuite, eh bien rien!

supporttool ne se relance pas ou il était resté, c'est à dire à la fenêtre où une fois que le problème est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" et cliquez sur le bouton 'Suivant'

donc on fait comment?

cordialement

iceman52

Yann A.

Bonjour iceman62,

Dans ce cas là, lancez un supporttool sans reproduction du problème.

Cordialement,

Yann

iceman62

bonjour Yann

faut il que je lance le mode parano avant?

Yann A.

Bonjour 'iceman62,

Non laissez le en cet état dans la console.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour iceman62,

J'ai bien reçu votre message, je fais suivre le fichier aux développeurs.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour 'iceman62,

Pouvez-vous me dire pourquoi vous souhaitez laisser le mode paranoia toujours activé à propos ?

Egalement, est-ce que l'auto-pilot est sur 'On' ? Si oui, il faut le mettre sur 'Off' car sinon le mode paranoia se désactivera à chaque redémarrage de Windows.

Cordialement,

Yann

iceman62

bonjour yann

Pouvez-vous me dire pourquoi vous souhaitez laisser le mode paranoia toujours activé à propos ?

parce que je veux empêcher certaines applications à ce connecter à internet!

Egalement, est-ce que l'auto-pilot est sur 'On' ? Si oui, il faut le mettre sur 'Off' car sinon le mode paranoia se désactivera à chaque redémarrage de Windows.

l'auto pilot est constamment sur off, je gère en manuel.

cordialement

Iceman62

Yann A.

Bonjour iceman62,

Ok, mais si vous voulez empêcher certaines applications de se connecter, vous pouvez aussi créer une règle pour cette application en refusant les connexions dans les règles.

Ok je remonte l'info sur l'auto-pilot.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour iceman62,

Essayez de lancer une réparation de Bitdefender pour voir l'activation de cette option est ensuite bien conservée après redémarrage.

Cordialement,

Yann

iceman62

Bonjour iceman62,

Ok, mais si vous voulez empêcher certaines applications de se connecter, vous pouvez aussi créer une règle pour cette application en refusant les connexions dans les règles.

Ok je remonte l'info sur l'auto-pilot.

Cordialement,

Yann

quand les règles ne disparaissent pas! " />