Problème : Ip_service A Cessé De Fonctionner

Bruno VOUILLON

Bonjour,

Je rencontre ce problème depuis plusieurs mois :

A chaque démarrage de l'ordinateur : j'ai le message "IP Service a cessé de fonctionner". Je l'enlève et le PC fonctionne, oui mais assez lentement (a priori plus lentement qu'avant).

PC Dell sous Vista Sp2. Je viens de renouveler Bitdefender Total Security 2012. Mais le message est toukours là à chaque lancement.

D'après mes recherches, il existe des solutions, mais nécessitant d'autres antivirus (AD-Remover notamment) a priori libre et gratuit. Ci-joint le lien http://www.commentcamarche.net/forum/affic...-de-fonctionner.

Auriez-vous une solution plus simple avec Bitdefender, lociel payant, qui devrait en principe éviter de faire des accrobaties comme celles sur le post ci-joint.

Avec mes remerciements,

Cordialement

Yann A.

Bonjour Coach321,

Tout d'abord il n'est absolument pas certain que ce problème soit provoqué par une infection !

Il peut s'agir d'un conflit ou d'un dysfonctionnement du service. Avant de conclure quoique ce soit, il faut faire un diagnostic de votre système pour voir si cette erreur est liée vraiment à une infection. Si ça n'est pas le cas, cela ne sera pas du ressort de l'assistance de Bitdefender, cela sera donc un problème typiquement Windows.

Faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

* Copie d'écran de l'erreur que vous rencontrez

* Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

* Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann