Bitdefender Ne Démarre Plus !

Arandil

Bonjour, depuis ce matin, j'ai l'agréable surprise de voir mon PC sans plus aucune protection. BitDefender ne démarre plus, sans que j'en conaisse la raison. Le même message d'erreur s'affiche à chaque fois que j'essaye de l'ouvrir :

Le point d'entrée de procédure ?CheckPassword@@YAXPEAUHWND_@@PEA_JAEA_N_N@Z est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques bdhtmldialogs.dll.

J'ai envoyé un mail au support technique, mais si jamais une réponse utile vient plus rapidement ici, je suis preneur.

Yann A.

Bonjour Arandil,

Faites moi parvenir une copie d'écran de ce message d'erreur ainsi que les fichiers demandés ci-dessous :

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une copie d'écran de ce qui apparaît (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Puis tentez une réparation de Bitdefender 2012.

Cordialement,

Yann

Arandil

Rebonjour, j'ai bien fait tout ce qui a été demandé. Les fichiers sont prêts, mais, à quel adresse mail dois-je les envoyer ?

Yann A.

Bonjour Arandil,

C'est indiqué plus haut, dans mon message précédent :

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Arandil

http://dl.free.fr/nA0agFjKY => capture d'écran montrant le message d'erreur lorsque je veux lancer bitdefender total security 2012

http://dl.free.fr/fDu6s27Jz

http://dl.free.fr/jGbosy0RT

http://dl.free.fr/t63RMGaIv => 3 images montrant la liste complète des périphériques, y compris le détail de tous les pilotes non plug and play

Numéro de dossier : 2738677

http://dl.free.fr/eOvFcmhzz => Fichier .log obtenu après le "full computer scan" en beginner mode dans le logiciel proposé