Problème à L'installation [Résolu]

Milie

Bonjour,

J’ai également un petit problème pour installer Bitdefender qui, je pense, est peut-être dû au fait que j’ai dû interrompre ma première installation à partir du CD au stade de décompression des fichiers.

Quand j’ai réessayé de l’installer sur mon ordinateur voici les écrans qui sont apparus :

J’ai installé le bitdefender uninstall et l’ai lancé en mode sans échec puis tenté d’installer Bitdefender en le téléchargeant depuis le net, mais le problème reste identique.

Que pourrais-je faire afin de résoudre ce problème, sachant que je suis sous Windows 7-64bits ?

Yann A.

Bonjour Milie,

Il y a peut-être un problème avec les fichiers temporaires ou bien un fichier est endommagé sur votre disque. Téléchargez et installez Ccleaner (http://www.clubic.com/telecharger-fiche14492-ccleaner.html) et faites un nettoyage complet des fichiers temporaires.

Ensuite rendez-vous dans c:\programmes (ou c:\program files) puis dans c:\programmes\common files (ou c:\program files\fichiers communs) et supprimez les dossiers nommés 'Bitdefender'.

Ensuite procédez à une vérification de votre disque :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite procédez à une réinstallation de Bitdefender en utilisant le kit disponible depuis l'un des liens indiqués dans ce topic (sauvegardez d'abord le programme avant de l'exécuter) : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,

Yann

Milie

Problème résolu en suivant toutes les étapes !

Je vous remercie pour votre aide.

Bonne journée,

Milie