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Problème Internet Depuis Quelques Jours
Bonjour à tous, depuis quelques jours, j'ai des problèmes de lenteur quand j'ouvre une page internet. Tous fonctionnait bien avant.
Merci d'avance.
Réponses
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Bonjour à tous, depuis quelques jours, j'ai des problèmes de lenteur quand j'ouvre une page internet. Tous fonctionnait bien avant.
Salut,0 -
Merci Roby net mais avant de poster mon problème, j'avais déjà essayé tous ça.
Rien ne change !!
Ce qui est bizarre, c'est que j'ai installé bitdefender 2012 depuis plusieurs mois et que je n'ai jamais eu de problèmes avant !!0 -
Merci Roby net mais avant de poster mon problème, j'avais déjà essayé tous ça.
Rien ne change !!
Ce qui est bizarre, c'est que j'ai installé bitdefender 2012 depuis plusieurs mois et que je n'ai jamais eu de problèmes avant !!
Tente une réparation, comme pour désinstaller Bitdefender, mais choisis "réparer".0 -
Je viens de le désinstaller, et tout fonctionne correctement !! Je vais réinstaller pour voir.
0 -
bonjour
j'ai le même soucis depuis le milieu de semaine (ie9 ou Firefox) avec Bitdefender 2012 internet Security
installé le we dernier, tout à parfaitement fonctionné jusqu'à mercredi ou jeudi
Enrome ralentissement lros des accès internet, accès disque dur en permanence, lenteur d'affichage voir blocage
J'ai aussi suivie les explications des topics existants
Vérif et scan e ntout genre -> RAS
Défrag HD, suppression logiciels inutiles etc..., mais pas bcp mieux.
Depuis ce matin mise sur Off des tous les services Bitdefender (remise en service parefeu Vista)...et c'est bcp mieux...
Y'a donc un soucis avec Bitdefender..
(Vista 64)
Une Solution ??
MErci0 -
même chose pour moi, ralentissement terrible. Une fois bitdefender désinstaller = retour de la vitesse.
Pour que cela nous arrive tous en même temps, je crois qu'il y a ralentissement de leur serveur..?0 -
Voilà, j'ai réinstaller et on dirait que ça fonctionne !! Mais jusque quand ?
0 -
http://www.60millions-mag.com/outils/testeur_de_connexion
Des fois que...0 -
Bonjour,
En plus des vérifications conseillées dans ces topics,
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28396
vérifiez si vous avez Internet Download Manager installé sur votre système, si c'est le cas désinstallez le ou désactivez son intégration dans le navigateur.
Cordialement,
Yann0 -
bonjour
j'ai le même soucis depuis le milieu de semaine (ie9 ou Firefox) avec Bitdefender 2012 internet Security
installé le we dernier, tout à parfaitement fonctionné jusqu'à mercredi ou jeudi
Enrome ralentissement lros des accès internet, accès disque dur en permanence, lenteur d'affichage voir blocage
J'ai aussi suivie les explications des topics existants
Vérif et scan e ntout genre -> RAS
Défrag HD, suppression logiciels inutiles etc..., mais pas bcp mieux.
Depuis ce matin mise sur Off des tous les services Bitdefender (remise en service parefeu Vista)...et c'est bcp mieux...
Y'a donc un soucis avec Bitdefender..
(Vista 64)
Une Solution ??
MErci
Même soucis de lenteur sur le portablede mon épouse (Vista 32, 2 GO) malgrès qqls réglages, modifs, vérifs c'est pas mieux..
" />0 -
Pareil pour moi , toutes les procédures faites et pas de internet download manager sur mon pc (soucis sur chrome, ie9 et firefox 8 que j'ai aussi desinstallé et reinstallé etc...)
Une réinstallation de bitdefender dans un premier temps et toujours pareil
Une réinstallation complète windows et bitdefender , toujours pareil , il n'y a que quand on désinstalle bitdefender que ça marche.
Entre les soucis de battlelog sur battlefield et ça , je commence à perdre patience . Il y a une solution en vue concernant ce problème ou rien ?
A l'achat on a un délai de combien de temps pour le remboursement ?
Merci0 -
Bonjour Sleep et pb17,
Sleep, pour Battlelog, nous avons plusieurs retours de de personnes qui rencontraient des problèmes qui nous ont confirmé que tout refonctionnait normalement. Vérifiez que tout est à jour au niveau de Battlelog ainsi qu'au niveau de Bitdefender.
Egalement, vous me dites que la navigation de ne passe pas mieux si vous désactivez les options ci-dessous ?
- Ouvrez BitDefender, cliquez sur 'Configuration'
- Sur l'onglet 'Antivirus, cliquez sur 'Personnalisé' et désactivez 'Analyser le trafic http', validez par Ok
- Ensuite sur l'onglet 'Controle de vie privée'
- Désactivez les options 'Afficher la barre d'outils BitDefender' et 'Search advisor' en passant le commutateur de 'On' à 'Off'
- Vérifiez également que 'Analyse SSL' soit bien sur 'Off' également
- Désactivez les options 'Protection contre les escroqueries' et 'Protection contre le phishing' en passant le commutateur de 'On' à 'Off'
Si c'est le cas, dites moi si cette manipulation permet de résoudre les problèmes de lenteurs (il s'agit d'un test) :
- Désactivez la mise à jour automatique (le temps du test)
- Redémarrez en mode sans échec
- Renommez le fichier bdtl.dll en bdtl_old.dll qui se trouve dans C:\programmes\Bitdefender\Bitdefender 2012
- Redémarrez Windows
- Est-ce que la navigation se passe mieux.
Merci tous les deux ensuite de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous pour analyse :
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann,
En effet pour battlelog je ne l'ai pas précisé le problème est résolu, merci donc
Pour le reste je vous ai send un mp avec les liens et quelques petites infos supplémentaires.
nb: pour éviter de me le redemander si non nécessaire, j'ai effectué la desinstallation de net frameworks avec outil windows que vous proposiez dans un autre lien et reinstallé la version 3.5 puis upgradé
Merci d'avance0 -
Bonjour Sleep,
Il n'est pas normal que mbr.exe crashe, il y a un soucis sur votre système !
Vous avez Spybot installé ! Il ne faut pas multiplier les logiciels de protections sous peine de rencontrer des conflits.
Désinstallez Spybot et redémarrez Windows. Si vous l'aviez déjà désinstallé, il est mal désinstallé. Je vous suggère de faire un nettoyage du registre de toutes les clés appartenant à Spybot (teatimer, etc...) avec un logiciel comme Ccleaner par exemple.
Je vois dans les rapports lors des tests de contact de nos serveurs de mises à jour, que le système n'a pas obtenu de réponse. je vois aussi dans le journal des événements de Windows énormément d'erreurs de DNS qui correspondent à des échecs de navigation. Vous avez un soucis de configuration DNS j'ai l'impression, il faudrait vérifier les paramètres de votre connexion (serveurs dns notamment).
Egalement je vois que TuneUp Utilities est installé sur votre système. Il faut soit le désinstaller (au mieux) soit désactiver l'otpion d'optimisation en temps réel. Car ce programme (avec cette fonction notamment) provoque des dysfonctionnements dans Bitdefender.
Enfin si vous n'utilisez pas Asus Ai Suite, désinstallez le ou désactivez le du démarrage.
Cordialement,
Yann0 -
j'ai fait ce qu'il était recommandé mais pour ce qui est du dns je patauge, on vérifie la config comment et pour la corriger?
Merci0 -
Bonjour Sleep,
Dans les propriétés de votre connexion (click droit sur la connexion puis 'propriétés') et, sur l'onglet Gestion du réseau, vous sélectionnez 'Protocole Internet version 4' et cliquez sur le bouton 'Propriétés'. Est-ce que vous voyez des informations au niveau des serveurs DNS ? S'il n'y a rien d'indiqué, il y a peut-être un soucis au niveau de la configuration de votre box.
Egalement téléchargez et enregistrez sur votre disque le programme Rogue Killer depuis le site suivant :
http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/
- Une fois enregistré, renommez le fichier roguekiller.exe (l'extension .exe peut être masquée) en winlog.exe (ne mettez pas l'extension .exe si elle était cachée
- Ensuite exécutez le programme renommé, winlog
- Une fenêtre devrait apparaitre à l'écran
- Attendez que le menu apparaisse et tapez 1 au clavier, validez par Entrée
- Une fois la recherche terminée, un rapport s'affichera à l'écran, faites moi parvenir ce rapport
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann, et moi dans tout ça !!! lolll
Internet est toujours un peu lent chez moi, même si ça va un peut mieux depuis la réinstallation !!
Merci d'avance.0 -
Bonjour olicin,
Dans votre précédent message, vous aviez indiqué que tout est ok depuis la réinstallation ?
Que voulez-vous dire par un peu lent ? Précisez exactement quel type de lenteurs vous rencontrez, de quel ordre, sur quels sites et dans quels navigateurs ?
Merci.
Cordialement,
Yann0 -
c'est avec tous les sites en général, j'utilise IE9. Quand je vais sur un site, il faut attendre plusieurs seconde avant de pouvoir naviguer.
Merci0 -
Bonjour olicin,
Est-ce que ce temps d'attente survient uniquement au premier chargement de la page d'accueil ou pour chaque page ensuite ?
Egalement dites moi si la manipulation ci-dessous permet de faire disparaître cette lenteur (il s'agit d'un test) :
- Ouvrez BitDefender, cliquez sur 'Configuration'
- Sur l'onglet 'Controle de vie privée'
- Désactivez les options 'Afficher la barre d'outils BitDefender' et 'Search advisor' en passant le commutateur de 'On' à 'Off'
- Désactivez les options 'Protection contre les escroqueries' et 'Protection contre le phishing' en passant le commutateur de 'On' à 'Off'
- Retournez dans le navigateur, supprimez les fichiers internet temporaires, une fois que c'est fait fermez le et relancez le.
Enfin avez-vous Internet Download Manager installé sur le système ?
Cordialement,
Yann0 -
Voilà, c'est fait. Pas d'énormes changement surtout avec des sites comme facebook, ...
Merci0 -
Bonjour olicin,
Sur tous les navigateurs le même problème sur Facebook ?
Merci également de tester cette manipulation :
- désactivez la mise à jour automatique de Bitdefender en permanence (le temps du test)
- redémarrez en mode sans échec
- une fois en mode sans échec, renommez le fichier bdtl.dll en bdtl_old.dll qui se trouve dans C:\programmes\Bitdefender\Bitdefender 2012
- redémarrez Windows normalement
- refaites des tests.
Ensuite faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann, je vous ai envoyé un mp.
Merci0 -
Ok olicin, mais vous n'avez pas répondu la première partie du message :
C'est sur tous les navigateurs que vous constatez que le même problème est constaté surtout sur Facebook ?
Merci également de tester cette manipulation :
- désactivez la mise à jour automatique de Bitdefender en permanence (le temps du test)
- redémarrez en mode sans échec
- une fois en mode sans échec, renommez le fichier bdtl.dll en bdtl_old.dll qui se trouve dans C:\programmes\Bitdefender\Bitdefender 2012
- redémarrez Windows normalement
- refaites des tests.
Cordialement,
Yann0 -
oui, c'est pour tout les navigateurs.
0 -
Bonjour olicin,
Merci également de tester cette manipulation :
- désactivez la mise à jour automatique de Bitdefender en permanence (le temps du test)
- redémarrez en mode sans échec
- une fois en mode sans échec, renommez le fichier bdtl.dll en bdtl_old.dll qui se trouve dans C:\programmes\Bitdefender\Bitdefender 2012
- redémarrez Windows normalement
- refaites des tests.
Cordialement,
Yann0 -
C'est fait aussi.
Merci0 -
Bonjour olicin,
Le but de ce test est de savoir si après avoir renommé ce fichier (les maj auto doivent être désactivées), si la navigation se passait mieux.
Ca n'est pas le cas si j'ai bien compris ?
Si c'est le cas, je pense que Bitdefender n'a pas d'impact dans ces problèmes !
Désinstallez les éléments suivants qui se greffent au navigateur ou qui filtrent le traffic http :
- Spigot Search Settings
http://www.spigot.com/remove-search-settings.html
- Mediabar
- Contrôle parental de Windows Live (dans panneau de configuration/programmes et fonctionnalités, installation de windows live, désinstaller, puis cochez 'contrôle parental', après la désinstallation redémarrez)
- Babylon Toolbar
- MarketResearch
Cordialement,
Yann0 -
MarketResearch, pas trouvé !! Les autres, c'est fait.
0 -
Bonjour,
c'est toujours aussi lent !!!!! J'ai vraiment envie de jeter mon pc par la fenêtre !!!
Aidez moi svp !!!!
Merci.0 -
Bonjour olicin,
Si vous souhaitez être aidé, il faut être plus précis dans vos réponses, plus détaillé.
Par exemple, suivez la manipulation ci-dessous et dites moi si la navigation est toujours aussi lente (et détaillez moi les lenteurs, quand elles interviennent, etc..) :
- désactivez la mise à jour automatique de Bitdefender en permanence (le temps du test)
- redémarrez en mode sans échec
- une fois en mode sans échec, renommez le fichier bdtl.dll en bdtl_old.dll qui se trouve dans C:\programmes\Bitdefender\Bitdefender 2012
- redémarrez Windows normalement
- refaites des tests.
Cordialement,
Yann0 -
Voilà c'est fait !! Pas de changement constaté !!! Quand j'ouvre une page internet, elle met plusieurs secondes pour être chargée complètement.
0 -
Bonjour yann, j'ai fait les mêmes manips que demander; et j'ai les mêmes problèmes de lenteur avec bitd2012 internet security. En plus après désactivation de l'antiphishing et analyse trafic http il me dit que 2 problèmes sont à corriger: je pense que c'est normal?? je suis sous wind7; poss intelcore i7; pc portable hp pv7. Merci pour l'aide sous bitd2011;
0 -
Bonjour noel1950,
Merci de me faire parvenir le fichier demandé ci-dessous afin que je transmette ce problème aux développeurs pour analyse :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'
- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer l'ordinateur, cliquez sur 'Oui'
- une fois que Windows a redémarré, retournez dans le dossier d'installation de Bitdefender (C:\program files\Bitdefender\Bitdefender 2012) et lancez de nouveau 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann; j'ai fait le travail; tout s'est bien passé; j'essaie d'envoyer le fichoier en pièce joint. Je ne suis pas informaticien, seulement utilisateur et à 60ans c'est pas toujours très facile. Je confirme que pendant les 50 premiers jours après achat de ce portable je n'ai eu aucun problème avec l'antivirus à l'essai(concurrent) Merci pour votre disponibilité.
A priori pas possible 4,5mo trop gros j'essaie par l'autre lien0 -
voici le lien: free.fr/N6ZIJY5A3;merci
0 -
Alors avec Facabook, c'est la totale !!!
0 -
Bonjour noel1950,
Je n'obtiens pas de fichier à cette adresse, http://dl.free.fr/N6ZIJY5A3
Merci de vérifier le lien et de le me communiquer de nouveau.
Cordialement,
Yann0 -
excuse; c'est un petit n : dl.free/n6ZIJY5A3Bonjour noel1950,
Je n'obtiens pas de fichier à cette adresse, http://dl.free.fr/n6ZIJY5A3
Merci de vérifier le lien et de le me communiquer de nouveau.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour noel1950,
Désolé toujours pas bon ! Envoyez de nouveau le fichier sur dl.free.fr et copiez-collez ce qui sera affiché sur le site une fois que le fichier aurait été entièrement transféré.
Cordialement,
Yann0 -
ok, c'est ce que je viens de faire et j'ai essayé il est présent sur ce: http://dl.free.fr/nSEnC3AEB je ne comprend pas pourquoi c'était pas bon au 1° coup; ils m'ont envoyé une cofirmation0 -
Bonjour noel1950,
J'ai bien reçu le fichier, mais je m'aperçois que je n'ai pas analysé votre système complètement ni fait tous les tests.
J'ai fait une confusion avec le premier interlocuteur avec qui j'avais fait tous les tests.
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour yann, je vais essayer, mais je ne promets pas que je vais y arriver.0 -
Bon voila la premiere partie; je me surprends les fichiers sont joints 4
0 -
j'essaie maintenant de faire le reste
0 -
voici le n° de rapport 736276
0 -
voici le dossier
0 -
Bonjour noel1950,
Il me manque plus que le rapport runscanner, runscanner.log
Cordialement,
Yann0 -
je recommence ; je n'arrive pas à le mettre en piece jointe?
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Bonjour noel1950,
Vous ne pouvez le mettre en pièce jointe dans le forum. Pour me faire parvenir le fichier, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0
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