Pare-feu Ne Démarre Plus Et Perte De Sa Config

grizzli@neuf.fr

Bonjour,

J'ai recemment installé Windows7 64bits et Bitdefender Internet security 2011 64 bits.

1- Depuis quelque temps, le pare-feu ne démarre plus lors du boot: le centre de sécurité Bitdefender est démarré, mais le pare-feu est désactivé. Je dois donc l'activer

manuellement à chaque démarrage.

2- De plus, je perd à chaque fois sa configuration (bloquer scan de ports et autres options) que je dois réactiver à chaque fois.

Pour info, j'ai auparavant installé la version 2012, mais là c'était pire: le pare-feu ne détectait même pas le traffic...

J'ai donc désinstallé, et réinstallé proprememnt la dernière version 2011 64 bits qui fonctionnait correctement, jusquà ce problème de non-activation du pare-feu au démarrage.

Merci.

Yann A.

Bonjour grizzli_06,

Essayez une réparation de Bitdefender pour voir si cela corrige le problème (menu Démarrer, Programmes, Bitdefender 2012, Réparer ou désinstaller).

Si le problème persiste, avant de remonter cet éventuel dysfonctionnement de Bitdefender aux développeurs, merci de me faire parvenir les rapports demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann