Alerte sur perte de paramètre de l'analyse à l'accès [Corrigé]

Hwarlon

Bonjour,

une petite question matinale

je suis donc sous BD Internet Secu 2012 et j'ai remarqué une chose concernant l'antivirus.

Je n'active pas l'Auto pilot, pourtant les paramètres de l'analyse à l'accès passe automatiquement de "par défaut" à "personnalisés".

Aucune différence particulière quand aux paramètres dans le détail, mais c'est étrange non ?

Chaque fois une alerte (évènements) me prévient de ce changement.

Je remet "par défaut" et le lendemain hop, alerte etc.

C'est tout

Merci

Cordialement

Alain

Yann A.

Bonjour Hwarlon,

Quand ce problème survient, faites des copies d'écran des événements concernant ce changement, de l'onglet Antivirus et des paramètres de l'analyse à l'accès (en passant par bouton 'modifier') et faites moi parvenir le fichier demandé ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de reproduire le problème, une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann