Problème Son

chromosomexx

Depuis que j'ai installé la nouvelle version Bitdefender internet security 2012, le son du casque-micro est complètement parasité de grésillements insupportables. Le son des HP est parfait. A quoi est-ce du?

Merci de m'aider.

jessi59

Depuis que j'ai installé la nouvelle version Bitdefender internet security 2012, le son du casque-micro est complètement parasité de grésillements insupportables. Le son des HP est parfait. A quoi est-ce du?

Merci de m'aider.

bonjour

il m'etonnerait que ce probleme vienne de bit defender.

j'ai parfois moi aussi ce type de problème qui viens de la carte son.

allez tout en bas a droite de l'ecran sur le petit haut parleur,faites un clic droit

et choississez l'option "peripherique d'enregistrement".

desactivez votre micro,et reactivez le pour voir si le problème persiste......

chromosomexx

bonjour

il m'etonnerait que ce probleme vienne de bit defender.

j'ai parfois moi aussi ce type de problème qui viens de la carte son.

allez tout en bas a droite de l'ecran sur le petit haut parleur,faites un clic droit

et choississez l'option "peripherique d'enregistrement".

desactivez votre micro,et reactivez le pour voir si le problème persiste......

bonjour jessi

j'ai fait plusieurs fois ce que vous dites et toujours rien. Mais si cela venait de la carte son, j'aurais le même souci sur les HP, or, ce n'est que le son du casque qui grésille à fond. Lorsque je téléphone via Skype, le micro casque fonctionne, je fais passer le son via les HP. Ce n'est que pour écouter de la musique ou voir un film sur le pc que le son est pourri de grésillements. Je suis sous Vista.

Yann A.

Bonjour chromosomexx,

Faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann