Bitdefender Internet Security 2012

fifisissi

Bonjour,

Je ne peus pas installer mon antivirus. Je l'ai enregistré sur le bureau comme prévu à partir du lien donné dans l'email.

Ensuite je clic sur l'icone pour l'installer et la un message d'erreur apparait en englais:" Some installation files are corrupt. Please download a fresh copy and retry the installation."

Voilà mon problème, en sachant que j'ai aussi désinstallé mon ancien antivirus bitdefender 2010 avec le petit programme de désinstallation bitdefender.

Je cherche de l'aide pour m'expliquer ce qu'il se passe.

Merci d'avance.

Yann A.

Bonjour David71,

Vérifiez votre système et effectuez un nettoyage des fichiers temporaires comme indiqué ci-dessous dans un premier temps :

Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Ensuite téléchargez de nouveau le kit d'installation de Bitdefender depuis l'un des liens indiqués dans ce topic, http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345 ,et une fois sauvegardé tentez de réinstaller Bitdefender.

Cordialement,

Yann