Ecran Bleu Et Message D Erreur à L 'ouverture

Bonjour

J' ai migré il y a qq jours de bitdefender internet security 2011 à 2012 sur mes 3 PC

J ai eu un pb avec un seul

Je suis en windowx XP sur celui là

Je ne peux pas faire de copie d ecran pour l instant , un de mes chats ayant arraché la touche :wacko: (je dois faire remplacer)

J ai apres redemarrage une fois tout installé un ecran bleu que je n ai eu qu une fois mais depuis cet ecran bleu j ai un message d erreur à l ouverture que je n avais pas avant ; j'ai reussi à occulter l entrée grace à CC cleaner

(je ne l ai pas effacé mais occulté )

Voici l ecran bleu que j ai eu (photo)

et le message d erreur

J ai appellé l aide apres avoir attendu et payé 10 mn (je ne critique pas ) je me suis entendue dire que ça n avait aucun rapport

Cependant je n ai rien fait d autre ce jour là, que d installer bitdefender alors il y a forcement un llien

Je n y connais rien en informatique je suis simplement utilisatrice

Merci d avance et meilleux voeux pour la nouvelle année

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Réponses

Yann A.

Bonjour Marilyn Oregon,

En effet Bitdefender n'est pas le responsable direct de cet écran bleu. Le fait que cet écran bleu apparaisse après l'installation de Bitdefender n'est pas significatif. Les antivirus étant proches du système, si un problème latent ou une instabilité potentielle provoquée par un pilote obsolète est présent sur le système, la mise en place des pilotes et services de l'antivirus pourront effectivement révéler le problème.

Procédez aux vérification et manipulations (mise à jour de pilotes notamment, puis réinstallation) indiquées dans ce topic :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,

Yann