Problemes Affichage Youtube Avec Bitdefender 2012

didess · janvier 2012

salut

je viens d'installer la dernière version de bitdefender total security 2012 et depuis je n'arrive plus a lire les vidéos de youtube , ni autres vidéo en Flash.

j'ai un écran noir à la place de la vidéo.

j'ai le mème problème sur le 2 eme PC ou je l'ai aussi installé.

ils tournent sous xp en 32 bits service pack 3 et le flash player est le dernier en cours

d'autres ont ils eu le meme souci ?

j'ai beau essayer dans les réglages mais bon rien y fait

didess · janvier 2012

idem avec deezer je n'arrive plus à charger la musique

Yann A. · janvier 2012

Bonjour didess,

Nous n'avons pas enregistré de soucis particuliers concernant la diffusion de videos en flash.

Si les systèmes sont identiques et disposaient du même type d'application, vérifiez que d'autres logiciels de sécurité ne soient pas installés, si c'est le cas désinstallez les tous. Si vous avez eu une précédente version de Bitdefender, procédez à une réinstallation complète en suivant les manipulations de réinstalaltion indiquées dans ce topic :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Ensuite procédez à une réinstallation de la dernière version de flash.

Si après une réinstallation le problème persiste, merci de m'indiquer si le phénomène se produit dans tous les navigateurs (Firefox, internet explorer, chrome, opera, etc...) et faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Yann A. · janvier 2012

Bonjour didess,

J'ai bien reçu les fichiers.

Je vois tout d'abord que le pilote carte réseau Realtek RTL8139/810x date de 2007 ! Il faut vérifier si une mise à jour de ce pilote plus récente n'est pas proposé sur le site du fabriquant (Realtek).

Je vois aussi que le pilote Bitdefender AVC HV apparaît en double dans les périphériques système. Une des occurences apparait en erreur. Désinstallez la manuellement :

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'Bitdefender AVC HV' et choisissez 'Désinstaller', acceptez le redémarrage

Ensuite je vois dans le journal de l'observateur d'événements de Windows, des erreurs liés à la connexion. Il y a notamment des alertes concernent le nombre maximum de connexions tcp simultanées qui est atteint régulièrement (trop de connexion ouvertes en même temps). Il y a également peut-être un soucis de configuration réseau. De nombreuses errreurs netbios sont signalés dans le journal, il faut vérifier votre configuration sur ce pc et les autres du réseau. Cependant ce problème netbios n'est très certainement pas lié aux soucis rencontrés avec le flash.

Enfin si vous utilisez Firefox, il semble que vous ayez la version 2 d'après ce qui indiqué dans la liste des programmes installés.

Il est possible qu'il ait été mis à jour à partir de la version 2, mais il faut vérifier que vous êtes bien à la dernière version en allant dans le menu 'Aide' puis dans 'A propos'. Vous devez avoir la version 9.0.1.

Si le problème persiste, essayez une réparation de Bitdefender.

Cordialement,

Yann

didess · janvier 2012

bonjour Yann

rien n'y fait

j'ai beau tout réinstaller 2 3 fois et enlever le bitdefender avc hc + mettre a jour ma carte réseau + firefox dernière version (problème identique sous IE 8

j'ai perdu beaucoup de temps et d'argent avec la hot line

c'est domage mais c'est la troisième version de Bitdefender que j'achete et je suis déçu

pour moi un anti virus est la pour me protéger et pas pour me pourrir la vie

comment faire pour rendre votre produit et me faire rembourser s'il n'y à pas de solution

cordialement

Didess

Yann A. · janvier 2012

Bonjour didess,

Il n'y aura pas de remboursement tant que nous n'aurons pas déterminé l'origine de ce problème et conclu que nous n'avons pas de solution. Vous ne devriez en aucun cas rencontrer des problèmes avec Youtube ou autres sites proposant du flash. Nous n'en rencontrons absolument pas du même genre que ceux que vous décrivez. Il y a donc forcément une explication que nous ne pourrons trouver qu'avec un diagnostic.

Vous avez vraiment essayé de réinstaller (désinstallation puis réinstallation) Flash player ?

Si c'est le cas, pour le déterminer l'origine du problème, essayez d'abord de désactiver l'analyse à l'accès (configuration, antivirus), l'Active Virus Control (configuraiton, antivirus), le parefeu, tous les éléments liés à la protection de la vie privée. A chaque désactivation réessayez de visionner une video sur Youtube.

Ensuite pour diagnostiquer plus en détail ce dysfonctionnement, merci de suivre les fichiers demandés ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer l'ordinateur, cliquez sur 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, retournez dans le dossier d'installation de Bitdefender (C:\program files\Bitdefender\Bitdefender 2012) et lancez de nouveau 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

didess · janvier 2012

donc rien n'y fait non plus avec votre supporttool.exe tout se déroule trés bien jusqu’au moment de la collecte des information plus rien ne se passe la barre n'avance pas d'un copek j'ai laissé tourné le pc pendant plus d'une heure et j'ai reproduis la même chose une deuxième fois pareil

je vous envoi le lien des 2 impressions écran mais bon que faire

Je peu désactiver l'antivirus , le pare-feu et les autres fonctions ou alors passer en mode jeu rien n'y fait , il n'y à qu'en désinstalant bit defender que j'arrive à nouveau à visionner les vidéos

En ce qui concerne le flash player je l'ai désinstallé et ré-installé

http://dl.free.fr/h86cZOdxG

Yann A. · janvier 2012

Bonjour didess,

Il y a définitivement un problème sur le système qui fait que Bitdefender ne peut pas fonctionner normalement, ce qui entraîne vos soucis notamment avec les videos flash.

* Renvoyez moi le fichier sysdump.tar que vous obtiendrez en téléchargeant en en exécutant sysdump.Exe :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

* Allez sur votre disque à C:\Windows\Minidump et si vous trouvez des fichiers .dmp récents, faites en moi parvenir trois.

* Allez dans C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ et vérifiez sir des fichiers se terminant par bdinstall.bin s'y trouvent, si c'est le cas faites moi parvenir les derniers fichiers

Pareil dans C:\Windows si vous avez des fichiers se terminant par install.bin, faites les moi parvenir

* Récupération fichiers événements Windows

Cliquez sur le menu Démarrer de Windows et tapez dan Exécuter (ou Rechercher sur Vista/7) la commande suivante :

eventvwr.msc

Validez par Entrée. Cliquez avec le bouton droit sur 'application choisissez 'enregistrez le fichier journal sous', tapez comme nom application (par exemple), choisissez la destination (par exemple le bureau)

Ensuite cliquez avec le bouton droit sur 'système', choisissez 'enregistrez le fichier journal sous', tapez comme nom systeme (par exemple), choisissez la destination (par exemple le bureau).

Cordialement,

Yann

MCE · juin 2012

Bonjour,

je viens d'installer sur 20 postes (1 journée de travail) en XP PRO SP3 BITDEFENDER PLUS 2012 et j'ai exactement mot pour mot le même problème. donc quand je lis qu'il faut réinstaller tous les postes...j'en suis malade

j'ai déjà suivi vos indications : enlever AVC enlever aussi Analyse à l'accès, Mode jeu, tout paramétrer à 0 mais RIEN n'y fait

Pour infos : Youtube = ecran flash noir, Dailymotion = error - Playback error #2116 technical difficulties have prevented this video from loading"

merci de m'aider. dois-je ouvrir un nouveau topic

Cdlt,

Stéphane

Bonjour didess,

Il y a définitivement un problème sur le système qui fait que Bitdefender ne peut pas fonctionner normalement, ce qui entraîne vos soucis notamment avec les videos flash.

* Renvoyez moi le fichier sysdump.tar que vous obtiendrez en téléchargeant en en exécutant sysdump.Exe :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

* Allez sur votre disque à C:\Windows\Minidump et si vous trouvez des fichiers .dmp récents, faites en moi parvenir trois.

* Allez dans C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ et vérifiez sir des fichiers se terminant par bdinstall.bin s'y trouvent, si c'est le cas faites moi parvenir les derniers fichiers

Pareil dans C:\Windows si vous avez des fichiers se terminant par install.bin, faites les moi parvenir

* Récupération fichiers événements Windows

Cliquez sur le menu Démarrer de Windows et tapez dan Exécuter (ou Rechercher sur Vista/7) la commande suivante :

eventvwr.msc

Validez par Entrée. Cliquez avec le bouton droit sur 'application choisissez 'enregistrez le fichier journal sous', tapez comme nom application (par exemple), choisissez la destination (par exemple le bureau)

Ensuite cliquez avec le bouton droit sur 'système', choisissez 'enregistrez le fichier journal sous', tapez comme nom systeme (par exemple), choisissez la destination (par exemple le bureau).

Cordialement,

Yann

Yann A. · juin 2012

Bonjour RENNES,

Vous avez également un écran noir à la place de la video youtube ou d'autre site de streaming ????

Ici nous avons plusieurs postes sous Xp et nous ne rencontrons pas ce dysfonctionnement, c'est curieux.

Vérifiez bien que Bitdefender est bien à jour puis redémarrez Windows.

Si le problème persiste, suivez la manipulation ci-dessous sur l'un des postes touchés par le problème et dites moi si cela persiste ensuite :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur 'Configuration'

- Sur l'onglet 'Controle de vie privée'

- Désactivez les options 'Afficher la barre d'outils BitDefender' et 'Search advisor' en passant le commutateur de 'On' à 'Off'

- Désactivez les options 'Protection contre les escroqueries' et 'Protection contre le phishing' en passant le commutateur de 'On' à 'Off'

Videz le cache du navigateur et rechargez la page pour faire un nouveau test

Si cela ne suffit pas :

- Configuration puis depuis l'onglet Antivirus, cliquez sur Personnalisé

- Ensuite désactivez 'analyser le trafic http', cliquez sur Ok

Videz le cache du navigateur et rechargez la page pour faire un nouveau test

Si le problème persiste, merci de me faire parvenir les fichiers et informations demandés ci-dessous pour que je vérifie si Bitdefender est correctement installé ou si un autre élément n'entre pas en compte dans ce problème :

Version de Flash installée :

- cliquez avec le bouton droit sur la video (ou sur l'écran noir) dans le navigateur

- regardez quelle version de Flash est installée, communiquez moi cette version

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

MCE · juin 2012

Bonjour Yann,

j'ai malheureusement déjà fait toutes ces manips sans succès + enlever AVC enlever aussi Analyse à l'accès, Mode jeu, tout paramétrer à 0 mais RIEN n'y fait (+cache forcé CTRL+F5)

Pour infos : Youtube = ecran flash noir, Dailymotion = error - Playback error #2116 technical difficulties have prevented this video from loading" VIMEO.COM : la video ne se lance pas

en revanche et bizarrement les videos propre à FACEBOOK se lancent sans problème

Flash à jour sur Chrome(version 19 à jour) et Mozilla Firefox (12 à jour) : flash version 11.2.202.235

moi je veux bien vous faire parvenir toutes les captures d'écran (comment pr DLFREE ?) que vous souhaitez mais quel rapport entre l'affichage des videos en stremaing FLASH et les pilotes de ma carte réseau ? j'avais depuis 3 ans BITDEFENDER 2009/2010 et j'ai jamais rencontré de type de problème. C'est un une perte de temps énorme pour notre structure si je dois passer en revue tous les ordinateurs.

merci

SY

Yann A. · juin 2012

Bonjour RENNES,

Je ne vous demande pas de passer en revue toute votre infrastructure, je souhaite avoir les informations que j'ai demandé plus haut pour un poste, déjà pour prendre connaissance de votre configuration et éventuellement pour reproduire le dysfonctionnement.

Egalement indiquez-moi comment vous êtes connecté à internet, par quel moyen et quel fournisseur d'accès ?

Utilisez-vous une connexion satellite par exemple ?

Merci.

Cordialement,

Yann

MCE · juin 2012

Bonjour Yann,

bon voici comme demandé les documents en copie d'écran + rapport log Runscanner. Pour info : votre lien http://logs.supportbd.com ne fonctionne pas. "impossible de trouver la page" (Chrome + Firefox)

http://dl.free.fr/amVVz2L2H

Notre connexion internet : LIVEBOX BIV PRO (ORANGE) SDSL 2Mo

cdlt,

Stéphane

Bonjour RENNES,

Je ne vous demande pas de passer en revue toute votre infrastructure, je souhaite avoir les informations que j'ai demandé plus haut pour un poste, déjà pour prendre connaissance de votre configuration et éventuellement pour reproduire le dysfonctionnement.

Egalement indiquez-moi comment vous êtes connecté à internet, par quel moyen et quel fournisseur d'accès ?

Utilisez-vous une connexion satellite par exemple ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Yann A. · juin 2012

Bonjour RENNES,

Le site n'était pas disponible effectivement, ré-essayez de suivre la procédure avec logs.supportbd.com et renvoyez moi le numéro de dossier (ou le fichier rapports-bitdefender.zip).

Ensuite faites le test suivant sur un des pc touchés :

- ouvrez Bitdefender, cliquez sur Configuration, cliquez sur l'onglet Mise à jour, puis cochez 'Demander avant le téléchargement'

(lors des prochaines mises à jour, il faudra uniquement cocher dans la fenêtre qui apparaîtra, les mises à jour des signatures)

- ensuite redémarrez en mode sans échec de Windows

- une fois en mode sans échec, rendez-vous dans le répertoire d'installation de Bitdefender, C:\Program Files\BitDefender\Bitdefender 2012

- renommez le fichier bdtl.dll en bdtl.old

- redémarrez Windows normalement

Cordialement,

Yann

MCE · juin 2012

ok ci-joint le fichier rapports-bitdefender.zip http://dl.free.fr/rGbFhkUi1

- config Bitdefender Mise à jour : ok

- Fichier btdl.dll renommé en .old : ok

cdlt,

Stéphane

Bonjour RENNES,

Le site n'était pas disponible effectivement, ré-essayez de suivre la procédure avec logs.supportbd.com et renvoyez moi le numéro de dossier (ou le fichier rapports-bitdefender.zip).

Ensuite faites le test suivant sur un des pc touchés :

- ouvrez Bitdefender, cliquez sur Configuration, cliquez sur l'onglet Mise à jour, puis cochez 'Demander avant le téléchargement'

(lors des prochaines mises à jour, il faudra uniquement cocher dans la fenêtre qui apparaîtra, les mises à jour des signatures)

- ensuite redémarrez en mode sans échec de Windows

- une fois en mode sans échec, rendez-vous dans le répertoire d'installation de Bitdefender, C:\Program Files\BitDefender\Bitdefender 2012

- renommez le fichier bdtl.dll en bdtl.old

- redémarrez Windows normalement

Cordialement,

Yann

Yann A. · juin 2012

Bonjour RENNES,

Merci pour le fichier. Je vois que ce poste (et le reste je pense) sont connectés à un contrôleur de domaine. Si tous les postes sont situés sur le même site, je pense qu'une solution professionnelle Business client security aurait été préférable (facilité d'installation et d'administration) que des solutions pour particulier.

A ce propos je vois de nombreuses erreurs qui apparaissent régulièrement dans le journal de l'observateur système de Windows, qui concernant NtpClient (qui n'a pu accéder à des sources de temps précis car aucune source n'était accessible) et toujours concernant le Fournisseur de temps NtpClient, des soucis parce que le contrôle de domaine est connecté à un domaine NT4 mais les contrôleurs de domaine NT4 n'ont pas de service de temps et ne prennent pas en charge la hiérarchie de demaine en tant que source de temps (NtpClient tente du coup d'utiliser une autre source de temps externe configuré si disponible). Il est conseillé dans l'erreur, si aucune source n'est disponible ce qui semble être le cas, de désactive NtpClient.

Je vois également des erreurs de certificat automatique pour pour contacter Active directoy (0x8007054b), il est indiqué que le domaine spécifié n'existe pas ou n'a pu être contacté.

Il faudrait revoir votre configuration au niveau du domaine et d'Active Directory pour être certain que cela ne perturbe pas le fonctionnement du système et donc Bitdefender.

A ce propos, vous ne m'avez pas dit si Youtube fonctionnait suite à la dll renommée en mode sans échec ?

Cordialement,

Yann

MCE · juin 2012

Bonjour RENNES,

Merci pour le fichier. Je vois que ce poste (et le reste je pense) sont connectés à un contrôleur de domaine. Si tous les postes sont situés sur le même site, je pense qu'une solution professionnelle Business client security aurait été préférable (facilité d'installation et d'administration) que des solutions pour particulier.

je suis d'accord, la question avait été discutée MAIS le tarif n'est pas le même, et celui que nous a proposé le revendeur défie toute concurrence, croyez moi

A ce propos je vois de nombreuses erreurs qui apparaissent régulièrement dans le journal de l'observateur système de Windows, qui concernant NtpClient (qui n'a pu accéder à des sources de temps précis car aucune source n'était accessible) et toujours concernant le Fournisseur de temps NtpClient, des soucis parce que le contrôle de domaine est connecté à un domaine NT4 mais les contrôleurs de domaine NT4 n'ont pas de service de temps et ne prennent pas en charge la hiérarchie de demaine en tant que source de temps (NtpClient tente du coup d'utiliser une autre source de temps externe configuré si disponible). Il est conseillé dans l'erreur, si aucune source n'est disponible ce qui semble être le cas, de désactive NtpClient.

hmm je ne suis pas assez compétent là...pas sur de tout comprendre

Je vois également des erreurs de certificat automatique pour pour contacter Active directoy (0x8007054b), il est indiqué que le domaine spécifié n'existe pas ou n'a pu être contacté.

nous n'utilisons pas de serveur Windows mais une solution Linux remaniée

Il faudrait revoir votre configuration au niveau du domaine et d'Active Directory pour être certain que cela ne perturbe pas le fonctionnement du système et donc Bitdefender.

merci mais voir message ci-dessus

A ce propos, vous ne m'avez pas dit si Youtube fonctionnait suite à la dll renommée en mode sans échec ?

OUI tout à l'air de refonctionner y compris sur DM. en revanche j'aimerais avoir quelques explications svp ? Maintenant BD 2012 me demande la confirmation des MAJ. en ce moment les 2 options sont cochées : Mise à jour des signatures + Mise à jour du produit ? dois accepter les 2 ou seulement Mise à jour des signatures. sinon n'y at-il pas moyen d'automatiser cela ?

dois-je reproduire la manip de renommer la dll en old sur tous les postes ?

Je trouve quand même cela fâcheux car avec les versions 2009 et 2010 nous ne rencontrions aucun soucis.

merci

cdlt

Cordialement,

Yann

Yann A. · juin 2012

Bonjour Rennes,

Les logiciels évoluent au fil des versions, il en est de même pour les solutions de sécurité, c'est normal et indispensable.

Il est donc normal que les problématiques vérient également !

Concernant votre configuration réseau, une chose est sure, tout n'est pas configuré normalement , mais je ne pourrais vous dire si cela interfère dans le fonctionnement des contrôles http.

Concernant la manipulation que je vous ai demandé, au cas où vous n'auriez pas compris, il s'agit d'un test pour identifier l'origine du problème video. Il ne s'agit pas d'un solution définitive, c'est pour cette raison que je vous ai fait régler la mise à jour dans cette configuration le temps des tests.

Pour remonter ce dysfonctionnement aux développeurs et comprendre pourquoi notre dll (qui correspond à trafficlight et qui est chagé d'analyse le flux http entre autres) entraîne ce dysfonctionnement sur votre réseau et voir si c'est lié à votre réseau et les éventuels problèmes de configuration réseau, je vais vous demander de rétablir la configuration initiale de mise à jour (cliquez sur 'Par défaut' sur l'onglet Mise à jour), de lancer une mise à jour et de redémarrer Windows. Nous avons besoin que le problème se manifeste de nouveau pour remonter l'essentiel des données aux développeurs :