Bidefender 2012 Bloque Port Usb?

bonjour le forum,

je suis nouveau sur ce forum. Je viens de télécharger une version d'évaluation de bidefender internet sécurity 2012 depuis quand je branche un disque dur ou une clé sur n'importe quel prise usb de mon pc celui-ci bloque

c'est a dire que je ne peux plus rien faire, plus rien ne fonctionne et je suis obligé d'éteindre mon pc par le bouton de marche général

j'ai essayé en mettant tous les boutons de bidefender sur of mais même problème

il semble que l'on ne peut pas éteindre bidefender, certaines personnes passent par le gestionnaire de tache mais je ne vois pas de ligne bidefender

j'ai fais des recherche sur ce problème mais je n'ai rien trouvé

comme j'utilise bidefender pour la première fois il y a peut-être une manip que je n'ai pas sus faire

en espérant de l'aide, cordialement

ps: windows xp sp3

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Réponses

fedor

bonjour le forum,

je suis nouveau sur ce forum. Je viens de télécharger une version d'évaluation de bidefender internet sécurity 2012 depuis quand je branche un disque dur ou une clé sur n'importe quel prise usb de mon pc celui-ci bloque

c'est a dire que je ne peux plus rien faire, plus rien ne fonctionne et je suis obligé d'éteindre mon pc par le bouton de marche général

j'ai essayé en mettant tous les boutons de bidefender sur of mais même problème

il semble que l'on ne peut pas éteindre bidefender, certaines personnes passent par le gestionnaire de tache mais je ne vois pas de ligne bidefender

j'ai fais des recherche sur ce problème mais je n'ai rien trouvé

comme j'utilise bidefender pour la première fois il y a peut-être une manip que je n'ai pas sus faire

en espérant de l'aide, cordialement

ps: windows xp sp3

bonjour jacq56, a tu suivi cette procedure avant d'installer bitdefender:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28391

reinstalle proprement en suivant ce lien:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

cordialement.

lebreton

bonjour bedor,

Pour le 1er lien j’ai un AMD 64 X2 dual core prcesseur 4000+ et 2 GB de ram

j’ai vu que recommander c’était Processeur : Intel CORE Duo (1,66 GHz) ma configuaration est-elle suffisante je ne m’ y connais pas tellement

le 2éme lien parle de désinstaller puis réinstaller mais j’ai une version d ‘évaluation d1 mois, je peux le faire quand même ?

cordialement

Yann A.

Bonjour jacq56,

Pour votre configuration à base de Core Duo, si vous avez assez de mémoire vive (plus de 1 go), cela devrait être suffisant.

Concernant votre problème avec les clés usb, merci de suivre les manipulations ci-dessous :

* Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

* Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

* Ensuite si les problèmes persistent, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous pour analyse :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

lebreton

Bonjour Yann,

Tout d’abord je voudrais m’excuser auprès de Fedor car j’ai mal écrit son nom en lui répondant

J’ai suivi toute la procédure mais le problème est toujours la

Voici donc les adresses avec les fichiers

Le fichier sera accessible à l'adresse suivante: http://dl.free.fr/rlcCau9tv

Le fichier sera accessible à l'adresse suivante: http://dl.free.fr/r35NeFJox

Le fichier sera accessible à l'adresse suivante: http://dl.free.fr/ksKYG0s4l

Le fichier sera accessible à l'adresse suivante: http://dl.free.fr/kMUUF9z79

Le fichier sera accessible à l'adresse suivante: http://dl.free.fr/rFKSDr25Z

Le fichier sera accessible à l'adresse suivante: http://dl.free.fr/vduo7SGh7

Il y a une adresse par fichier car je n’ai pas réussi a metre tous les fichiers sur une seule adresse

Cordialement jacq

lebreton

desolé j'ai oubli le numero du rapport infralogs

3039307

cordialement

Yann A.

Bonjour jacq56,

Tout d'abord désinstallez les programmes suivants depuis ajout-suppression de programmes :

- Logitech Desktop Messenger

- Kaspersky online scanner

Redémarrez Windows une fois les programmes désinstallés.

Ensuite il faudrait supprimer le raccourci pointant vers le programme Cyberlink car il y a un problème de hachage à son niveau et il semble que la suite logicielle de Cyberlink, Powerdvd, ne soit plus installée). Si vous n'avez plus PowerDvd installé sur votre système, suivez la manipulation ci-dessous pour supprimer son dossier d'instalaltion

- ouvrez votre poste de travail, ouvrez le disque dur C:\ et rendez-vous dans C:\Documents and settings\utilisateur\menu démarrer\programmes et supprimez le dossier 'Cyberlink Dvd Suite'

Ensuite si le problème persiste si vous n'utilisez pas réellement AxCrypt, désinstallez le pour voir si le conflit pourrait se situer à ce niveau.

Si malgré cela vous rencontrez toujours les mêmes soucis, nous procéderons à une réinstallation propre avant de remonter le dysfonctionnement aux développeurs si cela ne change rien.

Cordialement,

Yann

lebreton

Bonjour Yann,

J’ai tout désinstallé y compris Axcrypt, le problème venait peut-être de Kaspersky online scanner car il ne se trouvait pas dans « ajout suppression de programme » avec ccleaner je ne l’ai pas trouvé non plus il a fallu que je fasse « démarrer rechercher » la je l’ai trouvé dans windows32 et j’ai pu le désinstaller maintenant cela fonctionne ouf !

Une autre question avant que j’achète la version complète de BD internet Security 2012, j’ai un autre pc avec un processeur AMD sempron 3200+ 18000mhz avec 1024 mo de mémoire je peux la passer a 2 mo mais cela sera t-il suffisant pour faire fonctionne BD ?

D’âpres le lien que j’ai vu il faut plutôt un processeur dual core

Je vous remercie pour votre aide

Cordialement jacq56

Yann A.

Bonjour jacq56,

Bitdefender peut fonctionner sur ce votre pc qui dispose d'un Amd Sempron et de 1 go de ram.

Mais il est possible sur cette configuration que vous subissiez quelques ralentissements notamment quand vous serez connecté sur internet.

Cordialement,

Yann