Perte Clé De Licence

sebbb

Bonjour,

mon ordinateur est tombé en panne, tous mes disques durs ont étés détruits,

j'ai donc perdu toutes mes données, dont ma clé de licence qui était archivée dans mon disque de sauvegarde

je souhaite remettre bitdefender sur mon nouveau pc mais je n'ai plus la clé de licence,

comment faire?

Yann A.

Bonjour sebbb,

Si vous aviez enregistré votre produit en ligne, vous pouvez accéder à votre compte d'enregistrement en ligne en allant sur cette adresse ci-dessous et en entrant votre adresse email et le mot de passe choisi à l'époque. Vous pourrez alors voir votre clé d'activation, attachée à votre compte.

http://my.bitdefender.com

Cordialement,

Yann

sebbb

super, merci !

par contre j'avais a l'epoque la version 2010 avec XP

et je suis passé a windows 7 sur mon nouvel ordi.

j'ai lu que la version 2010 ne fonctionne pas avec ce windows,

si je télécharge la version 2012, est ce que ma clé de licence va fonctionner?

merci d'avance

Yann A.

Bonjour sebbb,

Oui elle fonctionnera.

Cordialement,

Yann

GiseleT

Bonjour

Jai malencontreusement perdu le cd que vous maviez envoyé par la Poste, qui contenait ma clé de licence... et je ne lai pas sauvegardé autre part...

Existe-t-il un moyen de retrouver cette key ? Si oui comment ?

Jai rempli mes coordonnées dans le profil de ce forum...

Sinon autre question : ou télécharger le plugin BartePE de la dernière version de Total Commander ?

Merci

Yann A.

Bonjour GiseleT,

Nous ne vendons pas directement pas Bitdefender, ce n'est donc pas nous qui vous avons envoyé le cd ainsi que la clé d'activation (mais êtes vous certaine que votre clé est encore valide ? Car la durée de licence est généralement de deux ans).

Vous pouvez retrouver votre clé sur le compte de votre enregistrement en ligne de Bitdefender, si vous vous étiez enregistrer en ligne, sur http://www.bitdefender.fr en cliquant sur My Bitdefender (il faudra entrer vos identifiants). Sinon il faudra contacter l'assistance technique pour leur signaler que vous avez perdu votre clé d'activation et que vous souhaitez en recevoir une autre, il faudra alors communiquer une preuve d'achat.

Pour contacter l'assistance technique :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=29058

Sachez que le kit d'installation peut être téléchargé depuis l'un des liens ci-dessous.

Versions 2011 : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

Versions 2012 : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,

Yann