Probleme De Navigation Sur Firefox

zbinight

Bonjour,

J'ai recemment installé bitdefender internet security 2012 en effectuant une mise a jour de ma version 2011 et depuis a chaque fois que je vais sur mon navigateur, qui est firefox, et que j'effectue une recherche et que je clique sur la reponse il y a un message plein de lettre et en faisant plusieurs F5 ca ne fait rien il m'envoi des pages de pubs!!!!

Comment puis je remedier a ce probleme que je n'avait pas avant avec la version 2011.

PS: OS: windows 7!!

fedor

Bonjour,

J'ai recemment installé bitdefender internet security 2012 en effectuant une mise a jour de ma version 2011 et depuis a chaque fois que je vais sur mon navigateur, qui est firefox, et que j'effectue une recherche et que je clique sur la reponse il y a un message plein de lettre et en faisant plusieurs F5 ca ne fait rien il m'envoi des pages de pubs!!!!

Comment puis je remedier a ce probleme que je n'avait pas avant avec la version 2011.

PS: OS: windows 7!!

bonsoir zbinight,

peux tu envoyer une capture d'ecran?

zbinight

bonsoir zbinight,

peux tu envoyer une capture d'ecran?

Voici le type de message que j'ai lorsque je fais n'importe quelle recherche sur firefox

fedor

Voici le type de message que j'ai lorsque je fais n'importe quelle recherche sur firefox

bonjour zbinight,

essaye de reinstaller proprement en suivant ces liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28391

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

bon wh a toi.

zbinight

bonjour zbinight,

essaye de reinstaller proprement en suivant ces liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28391

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

bon wh a toi.

Malheureusement ca ne fonctionne pas! J'ai desinstaller avec l'outils bitdefender puis reinstaller la version correspondant mon OS et idem meme probleme quand je fais une recherche j'ai directement le meme type de message que ce que j'ai poster plus haut!!!!!!

Quelqu'un a t il une solution car c'est extremement agaçant

merci pour aide

Yann A.

Bonjour zbinight,

Vérifiez les plugins et addons installés dans Firefox, car il est possible que l'un d'eux entre en conflit avec Search advisor de Bitdefender (communiquez moi la liste).

Désactivez les fonctions ci-dessous dans Bitdefender et dites moi si cela persiste (n'oubliez pas de vider le cache en supprimant les fichiers internet temporaires avant de refaire un essai) :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur 'Configuration'

- Sur l'onglet 'Controle de vie privée'

- Désactivez les options 'Afficher la barre d'outils BitDefender' et 'Search advisor' en passant le commutateur de 'On' à 'Off'

- Vérifiez également que 'Analyse SSL' soit bien sur 'Off' également

- Désactivez les options 'Protection contre les escroqueries' et 'Protection contre le phishing' en passant le commutateur de 'On' à 'Off'

Ensuite faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann