Lenteurs Jeux Vidéos

CruZa

Bonjour à tous,

Je m'en remet à vous pour résoudre mon problème

Mon informaticien m'a installé BitDefender 2012 récemment.

Depuis, j'ai remarqué que mes jeux vidéos (Napoleon Total War & WarRock) étaient assez lents.

Je ne rencontre pas le problème que beaucoup ont, à savoir une lenteur pour naviguer sur internet.

Ca ne touche que les jeux vidéos

J'ai mis OFF partout, même résultat, j'ai activé le Mode Jeu, de même ... je ne sais pas quoi faire

En espérant que vous pourriez m'apporter aide et solution !

Cordialement,

CruZa.

Yann A.

Bonjour CruZa,

J'ai modifié votre message !

Merci d'éviter d'écrire un message entier en caractères gras et en police de caractère aussi importante, c'est très désagréable. Imaginez si tout le monde écrivait de la sorte dans le forum !

Concernant votre problème.

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Si vous désactivez l'analyse à l'accès et/ou l'active virus control (Configuration, Antivirus) est-ce que les ralentissement persistent ?

Si vous avez une version de Bitdefender avec parefeu (ce que vous n'avez pas précisé), si vous désactivez le parefeu, est-ce que les ralentissements persistent ?

Cordialement,

Yann

CruZa

Bonjour Yann,

Je vois pas en quoi c'était affreux

Je ne connais pas grand chose en anti-virus mais d'après ce que je viens de vérifier :

- pas d'autre antivirus ni antispyware (si vous avez autre chose que "démarrer" => "recherche" pour vérifier cela, dites le moi) ;

- le pare-feu windows est bien désactivé, et il n'y aucun autre pare-feu ;

Je vais essayer pour les points suivants

Yann A.

Bonjour CruZa,

Ok j'attends le résultat des autres manipulations.

Cordialement,

Yann

CruZa

Bon bah tout persiste " />

Yann A.

Bonjour CruZa,

Donc en désactivant toutes ces protections, le problème persiste ?

Si c'est le cas, faites le test suivant et indiquez-moi si cela résoud le problème de lenteur :

- Ouvrez Bitdefender

- sur l'onglet 'Mise à jour' passez 'Automatique' sur Off, choisissez en permanence (le temps du test)

- Ensuite redémarrez en mode sans échec de Windows

- Une fois en mode sans échec, rendez-vous dans le répertoire d'installation de Bitdefender, C:\Program Files\BitDefender\Bitdefender 2012

- Renommez le fichier bdtl.dll en bdtl.old

- Redémarrez Windows normalement

- Ne réactivez pas la mise à jour automatique tant que vous n'avez pas terminé le test

Ensuite faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

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