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Probleme Au Telechargement De Bd 2012

momo91
momo91
dans Produits bitdefender 2012

Bonjour,


Je viens de faire l'acquisition de Bit Defender 2012 , j'ai telechargé sur le site le fichier : BitDefender_Antivirus_2012-64bits-fr


Je lance ce .exe sur mon bureau et j'ai le message suivant :


Bit defender antivirus 2012 fr . exe n'est pas une application Win32 valide


mon pc est actualisé des mises a jour windows , je tourne sous windows 7


que faire ? Merci pour vos réponses .....

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour momo91,


    Vous avez certainement Windows 7 32 bits, vérifiez dans Panneau de configuration, Système !


    Cordialement,


    Yann

  • momo91
    momo91
    Bonjour momo91,


    Vous avez certainement Windows 7 32 bits, vérifiez dans Panneau de configuration, Système !


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    J'avais bien vérifié ce point , j'ai bien une version windows 7 64 bits .......


    :unsure:

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (mars 2012)

    Bonjour momo91,


    Soit vous êtes infecté, soit votre système est endommagé.


    Vérifiez également qu'il n'y aucun autre antivirus installé sur votre système.


    Soyez sur aussi d'avoir utiliser le lien suivant pour télécharger Bitdefender :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...av_2012_64b.exe


    Si cela persiste, essayez l'installation depuis une autre session Administrateur.


    Cordialement,


    Yann

  • momo91
    momo91
    Bonjour momo91,


    Soit vous êtes infecté, soit votre système est endommagé.


    Vérifiez également qu'il n'y aucun autre antivirus installé sur votre système.


    Soyez sur aussi d'avoir utiliser le lien suivant pour télécharger Bitdefender :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...av_2012_64b.exe


    Si cela persiste, essayez l'installation depuis une autre session Administrateur.


    Cordialement,


    Yann


    Merci pour votre réponse,


    Pas de virus ni d'autre programme en conflit ! mais le problème est réglé , le support BD m'a fait passer un lien sur le quel j'ai pu récuperer tous les fichiers et proceder a la desinstallation et re installation sans problème....


    Merci pour tes réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour momo91,


    Ok. Mais juste pour info, cette procédure de réinstallation est indiquée en haut de forum dans un topic épinglé, il y en a d'autres qui pourraient vous intéresser si vous rencontrez d'autres soucis.


    Cordialement,


    Yann

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