Sortie De Veille Par Vsserv

violene.brice

Bonjour,

J'ai un PC sous Windows 7 édition familiale premium SP1 avec Bitdefender internet security 2012 64 bits.

Depuis quelques jour, le PC sort de veille tout seul 1 minute après la mise en veille (veille sous tension, pas veille prolongée), puis se remet en veille 2 minutes après, puis se réveille 1 minute après et ainsi de suite...

En consultant le journal des évènement Windows, j'ai des évènements "Power - Troubleshooter" qui m'indiquent "Source du réveil : Minuterie - vsserv.exe" et des évènements "Kernel - Power" qui m'indiquent "Motif de la mise en veille : Inactivité du système".

J'ai dé-installé Bitdefender, passé uninstalltool, ccleaner et ré-installé bit defender en suivant la procédure indiquée sur le forum, car javais en plus un problème à chaque démarrage de windows et bitdefender de perte du mode pilotauto et de la programmation de l'analyse antivirus, bien que je n'utilise pas le mode jeu. Ce second problème semble résolu.

Mais cette opération n'a pas résolu mon autre problème. Du coup, le mode veille est pour l'heure inutilisable.

Cordialement.

Yann A.

Bonjour brice,

Il est possible que ça soit un événement particulier (sans doute sur le disque) qui fait réagir vsserv et fait sortir le pc de la veille. Avez-vous regardé dans les événements de Bitdefender, si quelque chose de particulier était noté correspondant au moment de la sortie de veille ?

Egalement faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann