Grosse Déception Avec Bitdefender 2012

J'ai suite à un formatage du pc, installé Bitdefender 2012 et je suis très très déçu.

Je suis client Bitdefender depuis maintenant 4 ans, j'ai utilisé les différentes versions de 2008 à 2011, tout fonctionné très bien.... Mais là, c'est la catastrophe avec la version 2012... Le temps d'affichage des pages lors d'une navigation sur le net est extrémement longue... Que ce soit avec Google chrome, opéra ou firefox.... Ca ne fonctionne que lorsque je passe en mode jeu l'antivirus... Je précise que j'utilise Bitdefenter total security...

Il me reste 565 jours, mais à voir comment ça se passe avec cette version, j'ai une crainte ... Je pense que je vais réfléchir à mon prochain antivirus, car cette version n'est vraiment pas un cadeau....

Quelqu'un a t'il rencontré le même problème, si oui comment avez vous procédé pour que tout fonctionne correctement... et pourtant depuis le temps que j'utilise bitdefender !!!!

PS : je suis sous windows 7 - 64 bits et j'ai bien pris la version correspondant à mon OS

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Réponses

Yann A.

Bonjour atiman,

Comme ce comportement est tout à fait inhabituel et anormal, je suspecte un conflit ou bien des traces récalcitrantes des anciennes versions. Merci donc dans un premier temps de suivre les manipulations indiquées dans ce topic :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,

Yann

atiman

Bonsoir,

Tout d'abord merci Yann pour la réponse.

Je tiens à préciser que j'ai procédé exactement comme expliqué sur le lien que tu as fourni (cela avant de formater mon pc fixe), et j'ai procédé à l'installation ensuite de 2012 (version que je n'ai pas testé avant du à un manque de temps) Comme ça ne fonctionnait pas (ralentissement des navigateurs...etc.......).

J'ai donc pris l'initiative de formater le disque dur (du pc fixe) et rinstallé l'os, en me disant que l'installation de bitdefentder 2012, allait être saine et efficace, mais ce n'est pas le cas... Je rencontre toujours le même problème...

Pourtant, j'ai tout essayé, le réglage en mode manuel, l'autopilote.... Il n'y a que lorsque l'antivirus est réglé sur mode jeu que les pages s'affichent tout de suite et correctement.... Mais bon c'est pas logique..

Je suis vraiment déçu de cette version, c'est une version que j ai achetè pour 3 pc, et j'ai des ralentissements sur les 2 autres pc portables (1 sous Vista 32 bits et 1 sous 7 v 32bits) ... donc c'est assez bizarre. Ils n'ont pas été formatés mais j'ai procédé comme spécifié dans le lien qui a été transmis pour la désinstallation de la version 2011.

PS : Je précise que les 3 pc ont des windows LEGAL et que tous les pc sont à jour au niveau des drivers... Je ne sais plus quoi penser...

Merci bonne soirée Fred

Yann A.

Bonjour atiman,

Suivez les manipulations indiquées dans ce topic ci-dessous et dites moi à quel moment les problèmes de lenteur disparaissent : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28396

Ensuite faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous depuis l'un de vos postes touché par ce problème de lenteur :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann