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Problème Bitdefender

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Bonsoir à tous,


Je me présente je suis SilverMaster,je suis venu sur ce forum pour cherché de l'aide !


En effet j'ai un problème avec l’antivirus BitDefender Internet Sécurity 2012.Tout c'est bien passé,l'installation,mise en service impeccable ! Et ce fichu problème <img class=" /> que je vous expliquerai en détails.


Je jouait a un jeu,et soudain le PC a planté donc j'ai du le redémarrer de force,il était complètement bloqué plus aucun contrôle sur le PC,ensuite j'ai redémarré et j'ai regardé les dégâts et j'ai vu que l'antivirus avait un soucis (Je me suis dit : Sa y'est j'ai choppé un **** de virus)mais finalement j'avais eu de la chance c’était pas ça! Enfaîte l’auto Scan était désactivé je l'ai réactiver et puis voila tout est réglé,mais depuis ce crash quand j'allume le PC l'auto Scan est toujours désactivé,donc a chaque fois que j'allume le PC je dois activer ce scan stupide(Toujours).C'est franchement chiant quand j'allume le PC d'activer cette auto Scan a chaque fois,et aussi un détail j'avais pas activer le mode jeu,j'avais oublié et je ne savais qu'il en avait un,Après le crash il l'a activé automatiquement,je l'ai désactivé mais sa continue toujours,j'ai regardé les paramètres rien à faire,cette saloperie de problème persiste,et si je l'active pas ,j'ai peur de chopper un virus.Qu'elle qu'un a une ou des solutions ? Sa serait super sympas ! Merci d'avance


J'ai un PC portable Windows 7 Familiale Premium.Après le jeu m'a crasher plusieurs fois et je l'ai abandonné et je l'ai désinstallé


Cordialement,SilverMaster

Réponses

  • Yann A.
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    Bonjour SilverMaster,


    L'auto-scan ne constitue pas la protection en temps réel (la protection en temps réel c'est l'analyse à l'accès, Configuration, Antivirus)!


    Il s'agit simplement d'une fonction qui permet de lancer des analyses sur le disque quand les ressources sont le plus disponibles, quand le système n'est pas utilisé. Il est préférable de désactiver l'auto-scan pour jouer, d'ailleurs si vous activez le mode jeu manuellement (ou s'il s'active automatiquement), l'auto-scan se désactive.


    Si vous utilisez un pc portable, il est possible que si le mode portable est activé (configuration, général), lorsque vous n'êtes plus branché sur le secteur, qu'à l'activation de ce mode portable des fonctions comme l'auto-scan se désactivent, c'est normal.


    Concernant le crash de votre jeu, difficile de dire ce qui le provoque.


    Cordialement,


    Yann

  • Bonjour,


    Je vous remercie de votre réponse,je vais donc tenté de le réactiver grâce a votre aide,je vous au tient au courant,sinon pour le jeu ne vous tracassez pas la tête c'est du passé il n'est plus sur mon PC,je l'ai désinstaller il y a longtemps :).

  • EDIT : j'ai regardé,le mode portable n’était pas activé,et enfaîte quand je modifie qu'elle que chose apparemment il ne prend pas en compte c'est a dire qu'il ne sauvegarde pas ce que je fais.


    (Par exemple j'active le mode jeu automatique,sa met "ON" tout va bien,mais quand je le redémarre il n'a pas sauvegardé les paramètres modifier En gros le mode jeu automatique est OFF).


    Et le problème de l'auto Scan n'est pas résolu je dois toujours l'activer a chaque démarrage de mon PC,de plus j'ai un problème avec la mise a jour,il bloque toujours pour l'installer j'ai beau le faire manuellement il y a toujours une erreur,je ne suis vraiment pas Satisfait au contraire sa commence a m’énervé a un tel point que le prochain ordinateur ne sera pas protégé avec BitDefender désolé.

  • Yann A.
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    Bonjour SilverMaster,


    Il y a un souci de sauvegarde des paramètres qui normalement en partie corrigé depuis les dernières mises à jour.


    Je vous conseille donc de procéder à une réinstallation complète de Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous, notamment en utilisant le dernier kit disponible en ligne. En revanche la perte d'état du mode portable est connu des développeurs et sera corrigé dans la prochaine build de Bitdefender, 15.0.39, qui prévu normalement à la fin du mois d'avril :


    - Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :


    Pour les versions 32 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...is_2012_32b.exe


    Pour les version 64 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...is_2012_64b.exe


    - Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,


    BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :


    http://bitdefender.com/uninstall


    - Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.


    - Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.


    - Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2012 en exécutant le kit téléchargé précédemment.


    Cordialement,


    Yann

  • Sa sert a rien enfaîte votre auto-scan a la noix,c'est inutile ! De toute façon temps que la protection antivirus est activé et protège le PC, tout va bien(Vous avez dit que l'auto-scan ne constitue pas la protection en temps réel).Mais ce qui serait mieux,c'est de retirer l’auto-scan de l'antivirus,car l'utilité de cette auto scan c'est 0 on peut très bien faire un scan nous même,sinon sa sert juste a emmerder les gens de l'activé a chaque démarrage du PC pour rien.


    Mais par conséquences,je ne prendrais plus jamais BitDefender car il me plait pas,déjà car il y a pas mal de bugs et moi je ne veux pas re-payer pour un antivirus qui a un ou plusieurs bugs(ex : Le bug de sauvegarde),qui est instable(Un crash d'un jeu ou d'une application peut tout cassé,Ex : Le crash de mon jeu qui a provoqué le problème de l'auto-scan) et qu'on doit toujours installer une mise a jour tout les mois pour corriger un ou plusieurs bugs,alors que c'est pas forcement garanti que sa le ou les corriges.

  • Yann A.
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    Bonjour SilverMaster,


    Je vous demanderais tout d'abord de rester correct.


    Je comprends que vous n'ayez pas besoin de l'auto-scan, mais si c'est le cas c'est simple, vous le désactivez !


    Cordialement,


    Yann