Sites Wix Inaccessible !

bd123

Bonjour,

Tous les sites Wix en flash sont inaccessibles, à commencer par fr.wix.com (aucun message d'erreur). Si je désactive Bitdefender Antirus 2011, les sites redeviennent accessibles ... Merci de débloquer.

Yann A.

Bonjour bd123,

Vous désactivez la protection en temps réel et cela fonctionne ?

Si c'est le cas, merci de m'indiquer si en désactivant uniquement l'analyse http (Antivirus, Cliquez sur 'Personnalisé' et désactivez 'Analyse le trafic web (http) cela fonctionne ?

Cordialement,

Yann

bd123

Bonjour,

Désolé, mais je ne vois pas comment effectuerla manipulation demandée dans mon IHM ...

En pratique, je fais clic droit "Préfréences" sur bitdefender Antivirus 2011 Pro, j'ai alors plusieurs onglets et sur l'onglet "paramètres de securité" je dois passer Antivirus à Off pour avoir accès au site.

Merci.

bd123

J'ai finalement trouvé l'option indiquée et en la désactivant je retrouve l'accès aux sites Wix ...

Questions :

- quel est l'impact ? puis-je bien laisser cette option désactivée sans risque ... ?

- pourquoi ceci a bien fonctionné pendant des mois et cette évolution ensuite nécessaire ?

Merci.

Yann A.

Bonjour bd123,

Vous pouvez simplement désactiver l'analyse http quand vous allez sur ce type de site, cela n'entraînera pas de problème de sécurité majeur. Toutefois je n'ai pas reproduit le blocage de fr.wix.com en laissant l'analyse http activée. Pouvez-vous me donner d'autres adresses de sites pour que je vérifie ?

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour,

J'ai remonté cette fausse détection au labo.

Le problème devrait être corrigé lors d'une prochaine mise à jour.

Cordialement,

Yann

bd123

Bonjour,

Savez-vous quand mon problème sera corrigé ?

Merci.

Yann A.

Bonjour bd123,

Je ne comprends pas, le problème est normalement corrigé depuis quelques jours. Vérifiez que Bitdefender est bien à jour et videz le cache de votre navigateur pour ensuite réactualiser la page.

Si ça persiste, indiquez-moi quelles pages sont bloquées ?

Cordialement,

Yann

bd123

Bonsoir,

Tous les sites sont inaccessibles pour moi, mais sans message de blocage. Par exemple :

http://fr.wix.com/ (mais http://fr.wix.com/create/my-account est accessible)

http://www.wix.com/omorel/photos (ce site est en flash, à noter que http://www.wix.com/omorel/test en html est bien accessible).

Merci.

Yann A.

Bonjour bd123,

Je n'ai pour ma part aucun blocage, je vais donc vérifier votre configuration pour voir si un conflit de protections (ou une mauvaise installation de Bitdefender) ne pourraient pas être à l'origine de ce blocage. Faites moi parvenir svp les fichiers demandés ci-dessous :

D'abord deux questions, ce problème intervient-il sur tous les navigateurs ?

Quelle est la version de Flash installée (allez sur un site en flash, click droit sur la page en flash) ?

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

bd123

Bonjour Yann,

En réponse aux questions :

- ce problème intervient-il sur tous les navigateurs ? => oui même probleme avec IE, Firefox et Chrome

- Quelle est la version de Flash installée => flash player 11,2,202,235

A noter que j'ai 2 PC avec Bitdefender Antirus 2011 installé et le problème est le même. J'ai testé sur un autre PC avec un autre antirus et pas de problème d'accès.

J'envoie, en parrallèle, un mail avec les infos demandées.

Merci.

Yann A.

Bonjour bd123,

Ok c'est noté, nous allons faire de nouveaux test avec Bitdefender 2011.

Sachez que le problème ne se pose pas avec la version 2012.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour bd123,

Vous avez deux possibilités, soit désactiver l'analyse http (Ouvrez Bitdefender (Console en mode Expert), puis cliquez sur l'onglet Antivirus, Décochez les options 'Antiphishing' et 'Search Advisor', Cliquez sur 'Personnalisé' et désactivez 'Analyse le trafic web (http)), soit migrer à la version 2012 comme indiqué ci-dessous :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,

Yann

bd123

Bonjour,

L'option 1 désactive bien l'antivirus ? si oui c'est clairement ce que je veux pas faire ...

Pour Bitdefender 2012, ma clé Bitdefender 2011 sera-t-elle valable ?

Merci.

xp44

Comme je le mets dans un autre topic, j'ai le même problème avec cette adresse : http://xavierphilippe.wix.com/index

J'ai vidé le cache et les cookies, j'ai essayé les autres navigateurs, rien à faire.

Cela fonctionne uniquement si je désactive l'antivirus.

xp44

Bonjour bd123,

Vous avez deux possibilités, soit désactiver l'analyse http (Ouvrez Bitdefender (Console en mode Expert), puis cliquez sur l'onglet Antivirus, Décochez les options 'Antiphishing' et 'Search Advisor', Cliquez sur 'Personnalisé' et désactivez 'Analyse le trafic web (http)), soit migrer à la version 2012 comme indiqué ci-dessous :

Cordialement,

Yann

Cette manipulation fonctionne mais quels sont les risques ? Faut-il que je mette cette configuration uniquement quand je veux accéder au site WIX ou puis-je garder cette configuration tout le temps ?

Merci.

Yann A.

Bonjour xp44,

Mettez vous dans cette configuration uniquement quand vous souhaitez accéder à ce type de site.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour xp44,

Comme indiqué plus haut dans ce topic, vous avez deux possibilités, soit désactiver l'analyse http (Ouvrez Bitdefender (Console en mode Expert), puis cliquez sur l'onglet Antivirus, Cliquez sur 'Personnalisé' et désactivez 'Analyse le trafic web (http)), soit migrer à la version 2012 comme indiqué ci-dessous :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour bd123,

Oui la clé que vous avez reçu avec votre version 2011 fonctionnera avec la version 2012.

Cordialement,

Yann

xp44

Bonjour xp44,

Comme indiqué plus haut dans ce topic, vous avez deux possibilités, soit désactiver l'analyse http (Ouvrez Bitdefender (Console en mode Expert), puis cliquez sur l'onglet Antivirus, Cliquez sur 'Personnalisé' et désactivez 'Analyse le trafic web (http)), soit migrer à la version 2012 comme indiqué ci-dessous :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,

Yann

j'ai appliqué cette solution et cela fonctionne, merci !

bd123

Bonjour,

Ceci semble bien fonctionner aussi pour moi après application de la procédure indiquée.

Merci.

conseilsmarketing

Bonjour,

J'ai aussi le même pb !

L'antivirus Bit Defender Essentials bloque http://www.tweetadder.com/ et le programme TweetAdder.

Pourriez vous :

1 - Débloquer le site

2 - M'expliquer comment autoriser les programmes avec la version Essentials, aucun menu n'est disponible.

Merci

Yann A.

Bonjour conseilsmarketing,

Votre message est hors sujet, n'est pas posté dans le bon sous-forum et concerne une autre version de Bitdefender.

Cordialement,

Yann

ZALTA1990

De plus , je viens de lancer une analyse approfondie, et je vois qu'avant de la lancer tout est cocher dans" les paramètres protection en temps réel" fichiers accédés, secteur de boot, archives, spyrware, dialers, etc...

Dès que je lance l'analyse tout se décoche sauf "analysés les fichiers accédés" Est ce normal? mon pc est -il bien protégé, et l'analyse se déroule normalement même si tout se décoche dans les paramètre protection en temps réel?

Merci de vos conseils

Yann A.

Bonjour zalta1990,

Tout d'abord votre message n'a rien à voir avec l'objet de ce topic, c'est donc hors sujet. Je vous demanderais à l'avenir de poster soit dans les bons topics, soit de le créer s'il n'existe pas.

Oui c'est normal, pendant l'analyse, pour éviter tout conflit, des options sont désactivées. Elle se réactiveront une fois l'analyse terminée.

Cordialement,

Yann