Problème Analyse Appronfondie

Minolt

Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai des problèmes avec BitDefender Internet Security 2011

Lorsque que je fait une analyse appronfondie, elle dure très peu de temps, quelques minutes; et bitdefender analyse peu de fichiers (environ 20000) alors que sur mon pc il y en a plus d'un million. De plus si je recommence une nouvelle analyse appronfdie après la précédente, il scanne encore moins de fichiers. Il n'indique aucun pb à corriger pendant ces analyses alors que d'habitude, j'ai environ 80 cookies.

Enfin, il m'indique dans le tableau de bord : "Attention il reste un problème à corriger: pas d'analyse depuis 37 jours."

Je clique sur tout corriger, il analyse à peine 100k fichiers et l'analyse se termine il me met aucun pb de sécurité

PAR CONTRE, il est toujours mis problème à corriger alors que je viens de faire l'analyse.

Lorsque je clique sur le journal la plupart des options : détecter rooktis, adware... est sur non, ainsi que secteur de boot....

Est ce là la trace d'un virus qui empeche le processus de scan ?

Ou est-ce juste un bug de BD?

Je n'ai aucune alerte de l'active virus control ni d'analyse rapide: ils ne détectent rien d'anormal.

BD est à jour, mon pc aussi

Mon système est plutot rapide, il n'y a pas de traces VISIBLES d'un virus: pas de ralentissements, ni pubs, ni traces classiques d'un virus

Je précise également que BD est mon seul antivirus sur le système; c'est le seul à jamais avoir été installé dessus (pas d'AV précédent)

Finalement, à ma connaissance, je n'ai rien installé de nouveau récemment qui puisse influencer, ni sur des sites moyens qui peuvent engendrer des exploits. (après je ne sais pas pour ma famille.)

Je précise mon système, c'est un pc de bureau:

Dell Inspiron, Intel Core i5 @2.8Ghz (4 coeurs), 6Gb RAM, 1To HDD, 1Gb VRAM

Windows 7 Edition Familiale

Internet Explorer 9

Question subsidiaire:

Je possède BD2012 sur un autre ordinateur et je n'ai pas de problèmes, me recommendez-vous d'installer 2012 ou 2011 est largement suffisant ?

Yann A.

Bonjour Minolt,

Bitdefender dispose d'une technologie qui permet de ne pas analyser les fichiers déjà analysés qui n'ont pas été modifiés (un système de signature md5 permet de s'en assurer). C'est pour cette raison que le nombre de fichiers peut baisser à chaque analyse.

Concernant les alertes pour analyse non effectuée, faites attention à bien valider les choix en fin d'analyse et d'afficher le rapport d'analyse.

Si le problème persiste, essayez de lancer une réparation de Bitdefender (Démarrer, Programmes, Bitdefender 2011, Réparer ou désinstaller).

Vous pouvez rester avec la version 2011.

Cordialement,

Yann

Minolt

Bonjour Minolt,

Bitdefender dispose d'une technologie qui permet de ne pas analyser les fichiers déjà analysés qui n'ont pas été modifiés (un système de signature md5 permet de s'en assurer). C'est pour cette raison que le nombre de fichiers peut baisser à chaque analyse.

Concernant les alertes pour analyse non effectuée, faites attention à bien valider les choix en fin d'analyse et d'afficher le rapport d'analyse.

Si le problème persiste, essayez de lancer une réparation de Bitdefender (Démarrer, Programmes, Bitdefender 2011, Réparer ou désinstaller).

Vous pouvez rester avec la version 2011.

Cordialement,

Yann

Merci Yann pour ces infos.

L'analyse n'avait ignoré que 80k et analysé 20k fichiers, donc dans tous les cas, BD n'avait pas analysé tout le système, alors que j'avais cliqué sur analyse approfondie. De plus j'avais bien validé mes choix en fin d'analyse.

Je précise que j'ai redémarré le système, puis l'analyse s'est déroulée en entier sans soucis: aucune menace détectée Il a cette fois ci analysé plus de 500k fichiers (plus de 2h! " /> ) avec tous les paramètres (détecter rooktis ...) sur oui

De plus, l'alerte s'est stoppée.

En clair, pb résolu ! C'était sûrement un bug de BD

Bravo pour votre support technique très efficace,

c'est toujours un plaisir d'avoir une réponse claire rapidement

Bonne continuation Yann.

Davuel

Bonjour,

Depuis quelque temps j'ai exactement le même problème que Minlot,

La dernière analyse complète que j'ai pu faire remonte au 14 Avril 2012.

J'ai tout essayé depuis quelque semaines: redémarrer le système, réparer Bitdefender, ... et rien ne change.

Il y a environ 1h00 je les désinstallés pour le réinstallé et BD me dit que deux clés ne peuvent pas être utilisées pour le même produit.

Là je ne sais plus quoi faire.

J’ai bitdefender internet Security 2011, il me restait environ 290 jours avant l'expiration de la licence.

Cordialement,

Yann A.

Bonjour Davuel,

Je ne comprends pas, quand vous dites que vous avez exactement le même problème, c'est à dire ?

Que l'analyse ne s'arrête pas ou qu'elle se termine rapidement ?

Et concernant la réinstallation et l'entrée de la clé, n'essayez-vous pas d'introduire la clé alors qu'elle l'est déjà ?

Si le problème persiste, je vous suggère de migrer à la version 2012 si vos système sont bien à jour :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,

Yann

Davuel

Bonjour,

Merci d'avance pour ta spontanéité,

En faite BD analysait mon PC en moins de 15min alors que d'habitude il prenait près de 2h00.

Donc comme je l'ai dis, j'ai finit par désinstaller mon BD 2011 dans le but de le réinstaller.

La clé n'étant plus reconnu, j'ai choisit d'installer la version d'essais 30jours,

Mais à mon plus grand étonnement, après une mise à jour tout est revenu dans l'ordre, BD analyse correctement et la licence est valide encor 295jours

Merci encor pour tes conseils,