Détecteur De Doublons

bob1470

Bonjour,

Dans optimisation "détecteur de doublons" la fonction s'exécute normalement , je sélectionne les fichiers à maintenir mais lorsque je fais "suivant" le message m'indique qu'aucun doublons n'a été éffacé.

Que faire ?

Merci

Yann A.

Bonjour bob1470,

Est-ce que dysfonctionnement intervient peu importe le type de fichiers que vous sélectionnez ?

Qu'aviez vous sélectionné ? Faites moi parvenir une capture d'écran de ce que vous sélectionnez.

Merci.

Cordialement,

Yann

bob1470

Bonjour bob1470,

Est-ce que dysfonctionnement intervient peu importe le type de fichiers que vous sélectionnez ?

Qu'aviez vous sélectionné ? Faites moi parvenir une capture d'écran de ce que vous sélectionnez.

Merci.

Cordialement,

Yann

bob1470

onjour Yann,

Merci pour votre rapide intervention.

Je joins les copies d'écran demandées.

Salutations

Robert

Yann A.

Bonjour bob1470,

Ok, avant de remonter un éventuel dysfonctionnement aux développeurs, je vais prendre connaissance de votre configuration pour être certain que tout est ok. Merci pour cela de ne me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

bob1470

Bonjour Yann,

Voici les renseignements demandés.

Salutations,

Robert

Yann A.

Bonjour bob1470,

Ok merci j'attends les autres fichiers demandés.

Pour rappel, pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

bob1470

Bonjour bob1470,

Ok merci j'attends les autres fichiers demandés.

Pour rappel, pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

J'ai installé un désinstallateur de doublons et je n'utilise plus celui de Bitdefender.

Encore Merci pour votre aide.

Robert