Faux-positif Avec L'application Dashlane

Xavier@Dashlane

Bonjour !

Je me permets de vous écrire ici car l'une de nos utilisatrices nous a rapporté que BitDefender avait bloqué notre application à plusieurs reprises.

Il s'agit de Dashlane, que vous pourrez trouver à l'adresse suivante : http://www.dashlane.com/

Elle utilise BitDefender Total Security 2012, sur Windows 7 Ultimate.

D'après elle, trois blocages surviennent :

- Lors de l'installation, après la fenêtre affichant la liste des navigateurs sur lesquels il est possible d'installer le module Dashlane,

- À la fin de l’installation,

- Après avoir confirmé la désinstallation (dans son cas, elle souhaitait réinstaller tout suite à l’échec de l’installation des modules dans les navigateurs).

Dans chacun de ces trois cas, une notification apparait en bas à droite de l’écran :

Et, lorsque l’on sélectionne « Plus de détails » (le processus varie pour les trois cas) :

Je suis à votre disposition si vous avez besoin de toute autre information.

Merci par avance, et excellente journée à vous,

Xavier

Dashlane

Yann A.

Bonjour Xavier@Dashlane,

Vous n'avez pas indiqué à quels niveaux étaient réglé l'Active viurs control (depuis Configuration Antivirus) et l'IDS (depuis Configuraiton parefeu) ? En rappelant qu'activer l'IDS en permanence n'est pas obligatoire (désactivé par défaut) et n'est pas recommandé. Il est préférable d'activer l'IDS lors de suspicions concernant une application un site particulier.

Egalmenet vous pouvez exclure de l'Active Virus Control les applications concernées par ces alertes.

Cordialement,

Yann