Probleme D'installation

Jooks24

Bonjour

J'ai telechargé Bitdefender Total Security 2012 pour l'essayer dans le but de l'acheter plus tard. Mais au moment de l'installer l'analyse s'effectue correctement par contre le telechargement des fichiers d'application reste a 0% et est déja coché.

Si on attend il marque qu'il y a eu une erreur. J'ai cherché multiples solutions sans succes...J'ai retelechargé 2 fois l'installeur et toujours rien. Je suis sous Windows 7 32 Bits et j'ai deja aidé un ami a l'installer sur 7 et il n'y avait pas eu de soucis.

Merci d'avance

Yann A.

Bonjour Jooks,

Suivez cette manipulation ci-dessous pour voir si cela vous permet de terminer l'installation de Bitdefender :

- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,

BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :

http://bitdefender.com/uninstall

- Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement

- Ouvrez le panneau de configuration, cliquez sur 'Désinstaller un programme et désinstallez Microsoft Visual C++ 2010 (et 2010 SP1), ensuite redémarrez Windows

- Téléchargez et réinstallez Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (si votre système est 32 bits téléchargez et installez uniquement le package X86, si votre système est 64 bits il faut installer les deux, X86 et X64) :

Package redistribuable de Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x86)

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/d...;displaylang=fr

Package redistribuable de Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64)

http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/d...;displaylang=fr

- Une fois tout désinstallé, redémarrez Windows et tentez une réinstallation de Bitdefender

Si cela ne résoud pas le problème d'installation, essayez la manipulation ci-dessous :

- Installez tout d'abord 7zip depuis un site de téléchargement (par exemple clubic.com)

- Ensuite décompressez le kit d'installation de Bitdefender avec 7zip

- Dans le dossier ainsi extrait vous devriez trouver le fichier suivant :

installerpackage.exe

- Double-cliquez dessus, ce qui aura pour effet de créer dans ce même répertoire un autre fichier : installer.exe

- Double-cliquez sur installer.exe pour démarrer l'installation

Cordialement,

Yann