Windows M'indique Qu'aucune Protection N'est Installé!

mizot

Bonjour,

Je ne sais ce qu'il se passe depuis que j'ai formaté et réinstallé Windows.

J'ai réinstallé Bitdefender internitiy 2012.

J'ai bien vérifié toutes les options.

Bitdefender fonctionne normalement et les mises à jours se font correctement.

Mais régulièrement, windows m'avertit dans la barre de tache : il me demande d'activer bitdefender antivirus, de vérifier les logiciels anti espion, et d'afficher les options de par feu (IMPORTANT) " />

Pourriez-vous m'aider à résoudre cela

Cordiallement,

Minolt

Bonjour,

Il y a surement un problème de communication entre le centre de maintenance et BD. Ne vous inquiétez pas, BD fonctionne bien.

1. Vérifions que l'antivirus fonctionne correctement grace au fichier EICAR Test File

- Désactivez Auto Pilot

- Créez un fichier bloc note avec la ligne suivante (copier/coller dans dans bloc-note)

X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*

- Nommez ce fichier eicar.com et enregistrez le dans mes documents

- Si BD fonctionne correctement, vous allez recevoir au bout de quelques secondes une popup "un virus a été détecté"

- Cliquez sur plus d'infos, vous devriez voir un évènement dans la partie analyse

Si vous n'avez aucune popup, faites une analyse contextuelle du fichier. Si BD ne détecte rien ouvrez le fichier eicar et vérifiez qu'il n'y a pas d'espace après H* si de retour à la ligne. Rescannez dee nouveau, vous aurez la popup. Sinon, c'est que BD est inactif.

2. Résolution du Problème

- Le problème peut venir d'un autre logiciel de sécurité installé qui peut entrer en conflit avec BD. Si vous avez d'autres AV (même non résident) désinstallez les tous car leurs fichiers et drivers peuvent rentrer en conflit et empêcher BD de communiquer avec le centre de maintenance.

- Windows et vos pilotes sont-ils à jour ? Il faut que ce soit le cas

- Si le problème persiste, tentez une réparation de BitDefender. Si la réparation échoue, résintallez proprement Bitdefender

Instructions pour réparation et Réinstallation: ["http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36530]

Enfin, si le problème est toujours présent, suivez toutes les instructions de Yann dans ces topics:

["http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=30957&hl=s%E9curit%E9"]

["http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=33055&hl=centre+maintenance"]

et tous vos problèmes seront résolus

Si ce n'est pas le cas, dites le et Yann fera un diagnostic de cotre cas.

Bonne journée et bon courage !