Non Détection Keylogger + Probleme Planification Des Taches

Bonjour,

Je suis cliente Bitdefender depuis de nombreuses années et jusqu'a present j'etais passée sur les differents problemes rencontrés avec le logiciel arguant que ce n'était pas forcement mieux ailleurs...

Et bien il y a de forte chances que j'abandonne définitivement Bitdefender!

En effet, depuis l'achat de mon nouvel ordinateur et donc passage de Windows XP à Windows 7, la plannification des analyses ne fonctionne plus malgré la programmation manuelle.

Mais surtout, je viens de me rendre compte que Bitdefender a laissé passer de 2 virus et 1 keylogguer!!!

Je suis scandalisée! A quoi bon avoir un antivirus si finalement il ne nous protege pas du tout???

Maintenant je vais devoir reinstaller TOUT mon PC car je vais devoir tout formater!

MErci Bitdefender!

Une chose est sure, je ne reinstallerais pas cet antivirus sur mon PC apres formatage!!!

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Réponses

Minolt

Bonsoir,

Mais surtout, je viens de me rendre compte que Bitdefender a laissé passer de 2 virus et 1 keylogguer!!!

Comment avez-vous su qu'il y avait présence de keylogger et virus ? Avez-vous un autre antivirus sur le système ?

Il ne faut absolument pas accumuler les logiciels de sécurité, on peut penser que la protection est améliorée mais ce n'est pas le cas car Bitdefender va rentrer en conflit avec les autres AV. Dès lors, des virus ne vont pas être détectés par BD et au contraire des fichiers sains vont être analysés comme faux positifs.

Avez-vous les exemplaires des fichiers ? Si oui, il faut les envoyer au support technique (Yann, Max...) pour analyse.

De plus, je rappelle qu'aucun antivirus n'est infaillible ! Et je vous assure que de ce côté là, BD se place dans le haut du classement niveau détection et est un des rares (avec Norton et Kapersky) à posséder un module comportemental !

La principale cause d'infection est la non-vigilance de l'utilisateur, et de plus si vos logiciels ne sont pas à jour et maîtrisés, vous aurez beau avoir la meilleure protection du monde, une fois l'infection installée on ne peut rien y faire.

Concernant le keylogger, a-t-il été détecté par BD, comment savez-vous que c'est un keylogger ? Est-il un processus malveillant et le pare-feu émet-il des alertes ? Vérifiez que ce n'est pas un faux positif; car seulement 3 fichiers malicieux pour une infection c'est improbable. Cela peut aussi être des fichiers dropper non actifs sur votre système.

En effet, depuis l'achat de mon nouvel ordinateur et donc passage de Windows XP à Windows 7, la plannification des analyses ne fonctionne plus malgré la programmation manuelle.

Donnez plus de détails sur le problème.

Pour résoudre ce problème, je vous conseille de migrer à la version 2012 de BitDefender

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Quand se termine votre license ?

Je vous encourage à rester chez BD. Une fois le différent résolu, je vous assure que c'est un bon produit et peu cher par rapport au reste du marché.

Bonne fin de soirée

Benelie

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Comment avez-vous su qu'il y avait présence de keylogger et virus ? Avez-vous un autre antivirus sur le système ?

Il ne faut absolument pas accumuler les logiciels de sécurité, on peut penser que la protection est améliorée mais ce n'est pas le cas car Bitdefender va rentrer en conflit avec les autres AV. Dès lors, des virus ne vont pas être détectés par BD et au contraire des fichiers sains vont être analysés comme faux positifs.

Je n'ai aps d'autres antivirus que BD. J'ai remarqué une accumulation de processus étranges dans mon gestionnaire des taches. Apres avoir fait quelques recherches, j'ai trouvé qu'un des processus était un keylogger (ETD.exe) et qu'un autre était un virus (je ne me souviens plus du nom).

J'ai lancé une analyse anti virus mais BD n'a rien trouvé.

Avez-vous les exemplaires des fichiers ? Si oui, il faut les envoyer au support technique (Yann, Max...) pour analyse.

De plus, je rappelle qu'aucun antivirus n'est infaillible ! Et je vous assure que de ce côté là, BD se place dans le haut du classement niveau détection et est un des rares (avec Norton et Kapersky) à posséder un module comportemental !

La principale cause d'infection est la non-vigilance de l'utilisateur, et de plus si vos logiciels ne sont pas à jour et maîtrisés, vous aurez beau avoir la meilleure protection du monde, une fois l'infection installée on ne peut rien y faire.

J'ai supprimé manuellement les fichiers ainsi que les traces dans le registre. Apparement, tout n'est pas parti mais c'est déjà un bon début.

Je vous remercie de cet "avertissement", je maitrise parfaitement mon antivirus et ma base est mise à jour tous les jours.

Je n'ai visité aucun site nouveau, ni fait de choses differentes de mes habitudes.

Concernant le keylogger, a-t-il été détecté par BD, comment savez-vous que c'est un keylogger ? Est-il un processus malveillant et le pare-feu émet-il des alertes ? Vérifiez que ce n'est pas un faux positif; car seulement 3 fichiers malicieux pour une infection c'est improbable. Cela peut aussi être des fichiers dropper non actifs sur votre système.

Aucune alerte que ce soit au niveau de l'antivirus ou du parefeu.

Tout ce que je note c'est une augmentation de processus "windows" dupliqués (mais ne venant pas du meme dossier), des évènements inattendus (mon pad réagit tout seul sans pression) et mes fenetres internet qui se "transforment" et se parent d'un magnifique backgroung arc-en-ciel (je n'ai malheureusement pas de capture mais je vais essayer d'y penser la prochaine fois).

Pour info, voici le scan Hijackthis:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Scan saved at 00:12:42, on 15/08/2012
Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505)
MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.8112.16447)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\Antispam32\pchooklaunch32.exe
C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATKOSD2\ATKOSD2.exe
C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe
C:\Program Files (x86)\PIXELA\Everio MediaBrowser\MBCameraMonitor.exe
C:\Users\User\AppData\Roaming\Dropbox\bin\Dropbox.exe
C:\Windows\AsScrPro.exe
C:\Program Files (x86)\ASUS\SonicMaster\SonicMasterTray.exe
C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATK Media\DMedia.exe
C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATK Hotkey\HControlUser.exe
C:\Program Files (x86)\ASUS\Wireless Console 3\wcourier.exe
C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe
C:\Program Files (x86)\CyberLink\Shared files\brs.exe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe
C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe
C:\Program Files (x86)\CyberLink\Power2Go\CLMLSvc.exe
C:\Program Files (x86)\CyberLink\MediaEspresso\DeviceDetector\DeviceDetector.exe
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\User\Downloads\malwarebytes-anti-malware_malwarebytes_anti-malware_1.61.0.1400_francais_215092.exe
C:\Users\User\Downloads\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = C:\Windows\SysWOW64\blank.htm
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = 
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files (x86)\Java\jre6\bin\ssv.dll
O2 - BHO: DataMngr - {9D717F81-9148-4f12-8568-69135F087DB0} - C:\PROGRA~2\WIA6EB~1\Datamngr\BROWSE~1.DLL
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files (x86)\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ASUSPRP] "C:\Program Files (x86)\ASUS\APRP\APRP.EXE"
O4 - HKLM\..\Run: [ASUSWebStorage] C:\Program Files (x86)\ASUS\ASUS WebStorage\3.0.108.222\AsusWSPanel.exe /S
O4 - HKLM\..\Run: [SonicMasterTray] C:\Program Files (x86)\ASUS\SonicMaster\SonicMasterTray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ATKOSD2] C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATKOSD2\ATKOSD2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ATKMEDIA] C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATK Media\DMedia.exe
O4 - HKLM\..\Run: [HControlUser] C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATK Hotkey\HControlUser.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Wireless Console 3] C:\Program Files (x86)\ASUS\Wireless Console 3\wcourier.exe
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl10] "C:\Program Files (x86)\Cyberlink\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BDRegion] C:\Program Files (x86)\Cyberlink\Shared files\brs.exe
O4 - HKLM\..\Run: [UpdatePSTShortCut] "C:\Program Files (x86)\Cyberlink\DVD Suite\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "C:\Program Files (x86)\Cyberlink\DVD Suite" UpdateWithCreateOnce "Software\CyberLink\PowerStarter"
O4 - HKLM\..\Run: [BitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\Antispam32\ieshow.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM\..\RunOnce: [Malwarebytes Anti-Malware] C:\Program Files (x86)\Malwarebytes' Anti-Malware\mbamgui.exe /install /silent
O4 - HKCU\..\Run: [Google Update] "C:\Users\User\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
O4 - HKCU\..\Run: [Skype] "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /minimized /regrun
O4 - HKCU\..\Run: [DAEMON Tools Lite] "C:\Program Files (x86)\DAEMON Tools Lite\DTLite.exe" -autorun
O4 - Startup: Dropbox.lnk = ?
O4 - Global Startup: Camera Monitor SD.lnk = ?
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\EXCEL.EXE/3000
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files (x86)\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll
O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~2\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll
O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~2\WIA6EB~1\Datamngr\datamngr.dll C:\PROGRA~2\WIA6EB~1\Datamngr\IEBHO.dll C:\Windows\SysWOW64\nvinit.dll
O23 - Service: Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMservice) - Adobe Systems Incorporated - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\aelupsvc.dll,-1 (AeLookupSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: AFBAgent - Unknown owner - C:\Windows\system32\FBAgent.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\Windows\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\appidsvc.dll,-100 (AppIDSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\appinfo.dll,-100 (Appinfo) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: ASLDR Service (ASLDRService) - ASUS - C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATK Hotkey\ASLDRSrv.exe
O23 - Service: ATKGFNEX Service (ATKGFNEXSrv) - ASUS - C:\Program Files (x86)\ASUS\ATK Package\ATKGFNEX\GFNEXSrv.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\audiosrv.dll,-204 (AudioEndpointBuilder) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\audiosrv.dll,-200 (AudioSrv) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\AxInstSV.dll,-103 (AxInstSV) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\bdesvc.dll,-100 (BDESVC) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\bfe.dll,-1001 (BFE) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\qmgr.dll,-1000 (BITS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\browser.dll,-100 (Browser) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\bthserv.dll,-101 (bthserv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\certprop.dll,-11 (CertPropSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: CyberLink Product - 2012/01/13 10:56:02 (CLKMSVC10_38F51D56) - CyberLink - C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\NavFilter\kmsvc.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\cryptsvc.dll,-1001 (CryptSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @oleres.dll,-5012 (DcomLaunch) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\defragsvc.dll,-101 (defragsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\dhcpcore.dll,-100 (Dhcp) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\dnsapi.dll,-101 (Dnscache) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\dot3svc.dll,-1102 (dot3svc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\dps.dll,-500 (DPS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\eapsvc.dll,-1 (EapHost) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\ehome\ehrecvr.exe,-101 (ehRecvr) - Unknown owner - C:\Windows\ehome\ehRecvr.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\ehome\ehsched.exe,-101 (ehSched) - Unknown owner - C:\Windows\ehome\ehsched.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\wevtsvc.dll,-200 (eventlog) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @comres.dll,-2450 (EventSystem) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: FABS - Helping agent for MAGIX media database (Fabs) - MAGIX AG - C:\Program Files (x86)\Common Files\MAGIX Services\Database\bin\FABS.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\Windows\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fdPHost.dll,-100 (fdPHost) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fdrespub.dll,-100 (FDResPub) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\FntCache.dll,-100 (FontCache) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @gpapi.dll,-112 (gpsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\hidserv.dll,-101 (hidserv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\kmsvc.dll,-6 (hkmsvc) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\ListSvc.dll,-100 (HomeGroupListener) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\provsvc.dll,-100 (HomeGroupProvider) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ikeext.dll,-501 (IKEEXT) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\IPBusEnum.dll,-102 (IPBusEnum) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\iphlpsvc.dll,-500 (iphlpsvc) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: Service de l’iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @comres.dll,-2946 (KtmRm) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\srvsvc.dll,-100 (LanmanServer) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wkssvc.dll,-100 (LanmanWorkstation) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\lltdres.dll,-1 (lltdsvc) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\lmhsvc.dll,-101 (lmhosts) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: Intel(R) Management and Security Application Local Management Service (LMS) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\LMS\LMS.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\mmcss.dll,-100 (MMCSS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Mozilla Foundation - C:\Program Files (x86)\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\FirewallAPI.dll,-23090 (MpsSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\Windows\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\iscsidsc.dll,-5000 (MSiSCSI) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\msimsg.dll,-27 (msiserver) - Unknown owner - C:\Windows\system32\msiexec.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\qagentrt.dll,-6 (napagent) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\netman.dll,-109 (Netman) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\netprofm.dll,-202 (netprofm) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\nlasvc.dll,-1 (NlaSvc) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\nsisvc.dll,-200 (nsi) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe (file missing)
O23 - Service: NVIDIA Update Service Daemon (nvUpdatusService) - NVIDIA Corporation - C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NVIDIA Updatus\daemonu.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\pnrpsvc.dll,-8004 (p2pimsvc) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\p2psvc.dll,-8006 (p2psvc) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\pcasvc.dll,-1 (PcaSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\sysWow64\perfhost.exe,-2 (PerfHost) - Unknown owner - C:\Windows\SysWow64\perfhost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\pla.dll,-500 (pla) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\umpnpmgr.dll,-100 (PlugPlay) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\pnrpauto.dll,-8002 (PNRPAutoReg) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\pnrpsvc.dll,-8000 (PNRPsvc) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\polstore.dll,-5010 (PolicyAgent) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\umpo.dll,-100 (Power) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\profsvc.dll,-300 (ProfSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\psbase.dll,-300 (ProtectedStorage) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Protexis Licensing V2 (PSI_SVC_2) - Protexis Inc. - c:\Program Files (x86)\Common Files\Protexis\License Service\PsiService_2.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\qwave.dll,-1 (QWAVE) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\rasauto.dll,-200 (RasAuto) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\rasmans.dll,-200 (RasMan) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @regsvc.dll,-1 (RemoteRegistry) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\CyberLink\Shared files\RichVideo.exe
O23 - Service: @%windir%\system32\RpcEpMap.dll,-1001 (RpcEptMapper) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\Windows\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: @oleres.dll,-5010 (RpcSs) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\SCardSvr.dll,-1 (SCardSvr) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\schedsvc.dll,-100 (Schedule) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\certprop.dll,-13 (SCPolicySvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sdrsvc.dll,-107 (SDRSVC) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\seclogon.dll,-7001 (seclogon) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Sens.dll,-200 (SENS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\sensrsvc.dll,-1000 (SensrSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\SessEnv.dll,-1026 (SessionEnv) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\shsvcs.dll,-12288 (ShellHWDetection) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: Skype Updater (SkypeUpdate) - Skype Technologies - C:\Program Files (x86)\Skype\Updater\Updater.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\Windows\System32\snmptrap.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\Windows\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppuinotify.dll,-103 (sppuinotify) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\ssdpsrv.dll,-100 (SSDPSRV) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sstpsvc.dll,-200 (SstpSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\wiaservc.dll,-9 (stisvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\swprv.dll,-103 (swprv) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sysmain.dll,-1000 (SysMain) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\TabSvc.dll,-100 (TabletInputService) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\tapisrv.dll,-10100 (TapiSrv) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\tbssvc.dll,-100 (TBS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\termsrv.dll,-268 (TermService) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\themeservice.dll,-8192 (Themes) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\mmcss.dll,-102 (THREADORDER) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\trkwks.dll,-1 (TrkWks) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\servicing\TrustedInstaller.exe,-100 (TrustedInstaller) - Unknown owner - C:\Windows\servicing\TrustedInstaller.exe
O23 - Service: Intel(R) Turbo Boost Technology Monitor 2.0 (TurboBoost) - Intel(R) Corporation - C:\Program Files\Intel\TurboBoost\TurboBoost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\Windows\system32\UI0Detect.exe (file missing)
O23 - Service: Intel(R) Management and Security Application User Notification Service (UNS) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Management Engine Components\UNS\UNS.exe
O23 - Service: BitDefender Update Server v2 (Update Server) - BitDefender - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Arrakis Server\bin\arrakis3.exe
O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (Updatesrv) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\updatesrv.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\upnphost.dll,-213 (upnphost) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\dwm.exe,-2000 (UxSms) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\Windows\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011\vsserv.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\w32time.dll,-200 (W32Time) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Wat\WatUX.exe,-601 (WatAdminSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\Wat\WatAdminSvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbiosrvc.dll,-100 (WbioSrvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\wcncsvc.dll,-3 (wcncsvc) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\WcsPlugInService.dll,-200 (WcsPlugInService) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wdi.dll,-502 (WdiServiceHost) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wdi.dll,-500 (WdiSystemHost) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\webclnt.dll,-100 (WebClient) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\wecsvc.dll,-200 (Wecsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\wercplsupport.dll,-101 (wercplsupport) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\wersvc.dll,-100 (WerSvc) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Defender\MsMpRes.dll,-103 (WinDefend) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\winhttp.dll,-100 (WinHttpAutoProxySvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmisvc.dll,-205 (Winmgmt) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wsmsvc.dll,-101 (WinRM) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\wlansvc.dll,-257 (Wlansvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\wpcsvc.dll,-100 (WPCSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\wpdbusenum.dll,-100 (WPDBusEnum) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\wscsvc.dll,-200 (wscsvc) - Unknown owner - C:\Windows\System32\svchost.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\SearchIndexer.exe,-103 (WSearch) - Unknown owner - C:\Windows\system32\SearchIndexer.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wuaueng.dll,-105 (wuauserv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\wudfsvc.dll,-1000 (wudfsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\wwansvc.dll,-257 (WwanSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\svchost.exe

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End of file - 25276 bytes

Donnez plus de détails sur le problème.

Pour résoudre ce problème, je vous conseille de migrer à la version 2012 de BitDefender

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Quand se termine votre license ?

Je ne sais pas quoi donner de plus comme détail. J'ai programmé des analyses anti virus toutes les smeaines et elles ne se lancent jamais, ni celles programmées par défaut sur BD.

Je n'ai aucun message d'erreur, juste les analyses ne se lancent pas...

Concernant le passage à la version 2012, pourquoi pas mais ce passage est-il gratuit?

Ma licence ce termine dans 205 jours.

Merci de votre retour

Bénélie

Benelie

Ah voici un exemple du "background arc en ciel".

Minolt

Bonjour Benelie et bon 15 août,

Je n'ai aps d'autres antivirus que BD. J'ai remarqué une accumulation de processus étranges dans mon gestionnaire des taches. Apres avoir fait quelques recherches, j'ai trouvé qu'un des processus était un keylogger (ETD.exe) et qu'un autre était un virus (je ne me souviens plus du nom).

J'ai lancé une analyse anti virus mais BD n'a rien trouvé.

En effet, BitDefender ne détecte pas les attaques de keylogger "en personne". Ce qui est étrange c'est que le processus de keylogging était dans le gestionnaire des tâches, il n'était même pas caché! J'ai déjà vu de nombreuses vidéos avec des keyloggers qui font une attaque avec MetaSploit (via un dropper de type exploit) et sont capables de passer les défenses de BD avec des logiciels simples. (à savoir que Kapersky détecte MetaSploit)

Bref, on parle ici de "Social Engineering". Avez-vous quelqu'un dans votre entourage qui a une "dent" contre vous ? Ou quelqu'un qui peut accéder à votre compte en administrateur ? (Je sais ça fait beaucoup de paramètres pour installer un keylogger, mais cela arrive plus souvent qu'on ne le croit)

Actuellement, BD concentre ses efforts sur la détection large de nouveaux droppers avec des consignes comportamentales étendues. Je suis d'accord avec vous qu'il devrait améliorer les règles de leurs pare-feu... mais bon ce type d'attaque "humaine" reste extrêmement rare, et la principale cause d'infection reste l'exploit ou le mail vérolé.

J'ai supprimé manuellement les fichiers ainsi que les traces dans le registre. Apparement, tout n'est pas parti mais c'est déjà un bon début.

Je vous remercie de cet "avertissement", je maitrise parfaitement mon antivirus et ma base est mise à jour tous les jours.

Je n'ai visité aucun site nouveau, ni fait de choses differentes de mes habitudes.

C'est noté

La description des "bizarreries" indiquent clairement la précense d'infectionS. Cependant que BD détecte ZERO fichier c'est hautement improbable dans des conditions normales d'utilisation. Je pense donc que BD a été rendu inactif ou ne focntionne pas correctement: peut être le keylogger en votre absence a pu modifier un fichier BD et rendre inactif l'AV. De plus, si les analyses n'arrivent pas à se déclencher; cela peut être causé par des rootkits présents dans le Kernel; ce qui empêche les processus de désinfection de se mettre en route.

Cette impression est renforcée par le rapport HijackThis qui indique des traces d'infection classiques.

/!\ Une désinfection ne fonctionne pas toujours à 100% ! Et dans 1% des cas, les donnéees peuvent être perdues ou windows endommagé. Je vous recommende donc de sauvegarder tous vos fichiers sur un dique dur externe avant la désinfection.

Pour la désinfection:

- Téléchargez RogueKiller sur www.sur-la-toile.com/RogueKiller/ et placez le sur le bureau

- démarrez en mode sans échec avec prise en charge réseau

- renommez Roguekiller.exe en winlogon.exe

- Lancez RogueKiller. Attendez la fin du prescan puis cliquez sur scan. Vous allez avoir un rapport sur le bureau, postez le sur le forum.

- Cliquez sur supprimer pour enleveer (si il y en a) les clés de registre et fichiers infectés

Je vous recommende de toute urgence de migrer à BD 2012. Vous pouvez passer gratuitement à n'importe quel version de BD (2012, 2013 etc jusqu'a la fin de votre contrat) tant que vous respectez vote version (antivirus, internet security, total security).

Pour l'installation "propre" de BD, il faut le désinstaller avec BD uninstall Tool en mode sans échec puis réinstaller avec le dernier kit dispo:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36530

Une fois BD 2012 installé, redémarrez windows.

- Si BD ne démarre pas, et ne démarre pas non plus lorsqu'on clique sur l'application dans program files; cela indique la précense de BootKits dans le MBR qui empêche le démarrage de BD. Il vous faudra alors utiliser le logiciel Gmer pour supprimer les rootkits.

- Si BD démarre, faites la màj et mettez tous les paramètres sur agressifs. Activez l'IDS du Parefeu.

- Regardez si vous avez le processus ETD.exe et lancez une analyse rapide pour voir si Bd le détecte.

- Si non faites une analyse complète du système. Il devrait détecter dse éléments infectés.

- Une fois l'analyse complétée; ultime étape:

- démarrez en Mode de Secours (Interface principale de BD2012 -> Dans la case Antivirus, cliquez sur Analyse -> Mode de Secours)

- Vous allez démarrer sur Linux. Faites une màj de BD puis faites un scan complet. Les traces devraient disparraîtrent.

-> Si BD ne détecte rien dans les deux cas (oula !) il va falloir attendre le retour du staff technique (Yann, Max) qui sont en vacances.

Si des élements sont détectés:

- Redémarrez sur Windows et refaites un scan Rogue Killer pour vérifier que les infections classiques ont disparues.

- Concernant le Keylogger, je ne promet rien.

Pour le background arc en ciel, assez cocasse ! Je n'ai pas d'explications.

Faites un tour sur http://www.malekal.com/

Bon courage !

Minolt

Ah ! (Excusez du double post)

Je vois que vous avez installé Malwarebytes Anti-Malware.

Avez vous scanné avec ? A-t-il détecté des éléments malveillants ?

Postez le rapport MBAM ici

Postez également la configuration de votre ordinateur (Processeur, RAM...)

Bonne continuation