Bac à Sable

Bonjour,

J'ai installé Bitdefender Internet Security 2013 à l'essai.

En explorant ses possibilités, j'ai vu qu'il était possible d'avoir le navigateur dans un bac à sable.

Essai avec Firefox:

Je ne sais pas si le bac à sable a été activé mais mais lorsque j'ai fermé Firefox, je n'ai plus pu le lancer (il apparassait cependant dans la liste des processus en cours mais pas de fenêtre de Firefox).

J'ai voulu changer d'utilisateur, mais j'ai eu le message "Fermeture de session en cours" sans effet, le choix de l'utilisateur ne s'est pas présenté. J'ai été obligé de couper l'ordinateur et le redémarrer.

Que puis-je faire pour corriger ce mauvais fonctionnement.

D'avance, merci pour votre aide.

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Réponses

fedor

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

Bonjour,

J'ai installé Bitdefender Internet Security 2013 à l'essai.

En explorant ses possibilités, j'ai vu qu'il était possible d'avoir le navigateur dans un bac à sable.

Essai avec Firefox:

Je ne sais pas si le bac à sable a été activé mais mais lorsque j'ai fermé Firefox, je n'ai plus pu le lancer (il apparassait cependant dans la liste des processus en cours mais pas de fenêtre de Firefox).

J'ai voulu changer d'utilisateur, mais j'ai eu le message "Fermeture de session en cours" sans effet, le choix de l'utilisateur ne s'est pas présenté. J'ai été obligé de couper l'ordinateur et le redémarrer.

Que puis-je faire pour corriger ce mauvais fonctionnement.

D'avance, merci pour votre aide.

bonsoir pierren,

donne nous plus de details sur ton pc.

essaye ceçi avant d'installer:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

bonne soiree.

PierreN

Windows 7 Edition familiale Premium 32 bits SP1

Bitdefender s'est bien installé, je n'ai rein observé d'autre que le dysfonctionnement du bac à sable.

fedor

Windows 7 Edition familiale Premium 32 bits SP1

Bitdefender s'est bien installé, je n'ai rein observé d'autre que le dysfonctionnement du bac à sable.

bonsoir pierren,

avant bitdefender avait tu une autre protection?

bonne soiree.

PierreN

J'avais NOD32 Antivirus qui a été désinstallé avant l'installation de Bitdefender.

J'ai aussi Sandboxie mais son service est en manuel, il n'est donc pas actif.

Ce qui n'empêche évidemment pas son driver d'être présent sur le PC mais comme le service n'est pas actif, il ne doit rien "capter". Il n'y a d'ailleurs aucune trace dans la liste des processus.

fedor

J'avais NOD32 Antivirus qui a été désinstallé avant l'installation de Bitdefender.

J'ai aussi Sandboxie mais son service est en manuel, il n'est donc pas actif.

Ce qui n'empêche évidemment pas son driver d'être présent sur le PC mais comme le service n'est pas actif, il ne doit rien "capter". Il n'y a d'ailleurs aucune trace dans la liste des processus.

bonsoir pierren,

re-essaye en desinstallent proprement regarde ceçi:

http://www.clubic.com/telecharger-fiche383...aller-tool.html

desinstalle aussi sandboxie.

bonne soiree.

PierreN

Bonjour,

Je connais suffisamment ESET pour savoir qu'il est correctement désinstaller.

L'outil que tu proposes n'est d'ailleurs pas sans risque. Il est d'ailleurs disponible chez ESET: http://kb.eset.com/esetkb/index?page=conte...iewlocale=fr_FR

J'ai d'ailleurs lu dans le forum que je n'étais pas le seul à avoir des problèmes avec le bac à sable (même s'il s'agissait là de la version 2012): http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...c=32138&hl=

fedor

Bonjour,

Je connais suffisamment ESET pour savoir qu'il est correctement désinstaller.

L'outil que tu proposes n'est d'ailleurs pas sans risque. Il est d'ailleurs disponible chez ESET: http://kb.eset.com/esetkb/index?page=conte...iewlocale=fr_FR

J'ai d'ailleurs lu dans le forum que je n'étais pas le seul à avoir des problèmes avec le bac à sable (même s'il s'agissait là de la version 2012): http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...c=32138&hl=

bonjour,

ben dans ce cas suit la procedure decrit dans la procedure et envoye la a -yann-.

il te faudra attendre lundi car le wh il n'y a personne du support technique.

Yann A.

Bonjour PierreN,

Attention les applications comme Sandboxie installent également des pilotes. Alors même si vous avez désactivé le service, il y a toujours un risque de conflit de pilote. Je vous conseille donc de désinstaller complètement Sandboxie puis de réparer Bitdefender pour être certain qu'il a été installé correctement.

Cordialement,

Yann