Mise à Jour Impossible ! [Résolu]
Réponses
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bonsoir a tous,Je me sens rassuré : ça fait 2 heures que je me battais avec mes PC...
J'espère que BitDefender va rapidement corrigé cela sinon ça va nuire à se réputation !
moi ça le fait depuis ce soir.
en esperant que le probleme soit resolu rapidement.
bon week end a tous.0 -
bonsoir a tous,En ce qui me concerne, celà s'arrange : nouveau message qui m'indique que les MAJ sont passées. Mais j'ai perdu tout 1 après-midi pour remonter 15 malheureux fichiers...
Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas, mais j'ai remarqué qu'en coupant la connexion au Web, celà déclenche la notification que la MAJ est téléchargée. Il suffit ensuite de redémarrer le PC dans la foulée pour finaliser. Espérons une réparation du bug au + vite, la pêche aux mises à jour, ça va bien 5 minutes
En revanche, pas d'amélioration pour l'anti-spam
effectivement j'ai ce prob de maj depuis ce soir.
bonne soiree.0 -
Ça remarche, en 1 heure j'ai eut 2 maj
espérons que les problèmes est réglée!!!! Même l'antispam marche
Bon week-end0 -
Ça remarche espérons que les problèmes est réglée!!!! Même l'antispam marche
Bon week-end!!!!0 -
Pas pour tout le monde, ici ca ne marche pas.
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Et rebelote
J'ai parler trop vite
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J'ai parler trop vite!!!
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Je viens de mettre ma version 2012 à jour pour passer à la 2013 et bingo, premier pb immédiat. Comme vous, la MAJ tourne dans le vide...
Encore une version buggée sans souci de la tester avant?
Bitdefender n'a pas fini de me décevoir, j'en ai peur...0 -
Bonsoir, heu ...bonjour. Même problème pour moi + au minimum un problème annexe (impossibilité d'activer l'anti-spam). J'ai fini par désintaller la nouvelle version et remettre la 2011 qui va se périmer dans peu de temps, elle elle se connecte au bon endroit soit http://upgrade.bitdefendeur.com/ !
0 -
Même problème pour moi le 01/09/2012, toujours pas réglé le 02/09/2012 au matin.
Le problème de MàJ existe à la fois pour BitDefender Total Security 2012 et 2013.
Lors du téléchargement, ça tourne dans le vide.
Après redémarrage, il y a deux messages contradictoires :
- d'une part: "La mise à jour s'est terminée avec succès. Votre produit est à jour."
- d'autre part : "La mise à jour a rencontré une erreur (code d'erreur -1002). Bitdefender n'a pas pu résoudre le serveur de mise à jour configuré. Veuillez aller dans Paramètres des mises à jour pour vérifier l'emplacement de mise à jour et réessayez."
Les deux messages indiquent la même heure, à la seconde près.
La veille (31/08/2012), tout fonctionnait normalement.
Reste à savoir combien de temps ce nouveau bug va durer :-)
Jérôme.0 -
Bonjour à tous,
idem pour moi, possédant la licence pour encore 100 jours, j'ai installé, hier soir, bitdefender IS 2013 pour voir...
1 : la mise à jour mouline désespérément dans le vide...
2 : J'ai désactivé le module antispam mais il persiste à apparaitre dans windows mail et ralentit énormément la récupération des mails;
comment faire pour le désactiver réellement et ne pas le faire apparaitre?
Sommes nous condamnés à attendre des éventuelles maj pour résoudre ces problèmes évoqués ou, tout simplement à changer de solutions antivirus?
Version vista 32 bits.
Une réponse rapide serait la bienvenue.
Bon dimanche.0 -
Bonjour,
J'ai installé BitDefender Internet Security vendredi.
Constats:
Problème mise à jour depuis vendredi soir.
Antispam en panne.
Problème avec le bac à sable (plantage).
Désolé, mais j'ai désinstallé.
Je referai peut-être des essais quand le logiciel sera fiable. Je suis plus que refroidi par ces constats.0 -
Bonjours !
CE matin, la mise à jour de Bitdefender 2013 fonctionne normalement, tout est OK
Merci aux services de maintenance BD
Papy691000 -
Depuis hier soir, après réinstallation, cela semble fonctionner.0 -
Apparament problème résolu chez moi, et ce, sans réinstallation de quoi que ce soit, Bitdefender a du corriger le problème.
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Bon depuis environ 2 heures, cela semble rentré en ordre.
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bonjour a tous,Bonjour,
J'ai installé BitDefender Internet Security vendredi.
Constats:
Problème mise à jour depuis vendredi soir.
Antispam en panne.
Problème avec le bac à sable (plantage).
Désolé, mais j'ai désinstallé.
Je referai peut-être des essais quand le logiciel sera fiable. Je suis plus que refroidi par ces constats.
aujourd'hui aucun prob avec la maj.
bon week end a toute et a tous.0 -
bonjour a toute et a tous,Bonjour,
Je rencontre aussi ce problème.
aujourd'hui pas de prob avec la maj.
bon week end a toute et a tous.0 -
bonjour,
Bonjours !
CE matin, la mise à jour de Bitdefender 2013 fonctionne normalement, tout est OK
Merci aux services de maintenance BD
Papy69100
chez moi toute aussi toute est ok.
bon week end.0 -
tout est désormais OK.
Merci la maintenance Bitdefender !!!0 -
Rebonjour,
mise a jour ok aussi.
Par contre, toujours cette barre antispam qui apparait et ralenti windows mail à l'ouverture et à la fermeture.
Si quelqu'un sait comment ne pas la faire apparaitre malgré le fait qu'elle soit désactivée, je suis preneur.
On veut un système sécurisé certes, mais light et personnalisable.0 -
Je viens de faire la mise à jour vers BitDefender Total Security 2013. Tout allait bien les premiers jours mais voilà que le "cercle bleue" du Widget tourne constamment et ralenti le PC. Après vérifications, c'est le processus Bdagent.exe qui occupe près de 15 % de mon UC. En regardant les modules, je me suis aperçue que le module de "mise à jour" recherche ou bien télécharge sans aboutir.... En arrêtant la mise à jour automatique "en permanence", le widget revient avec un cercle vert normal et bdagent.exe cesse d'utiliser l'UC. Bdagent recherche les informations sur http://upgr-mmxiii.cdn.bitdefender.n (par defaut). Comment faire pour régler ce bug et garder BitDefender à jour???
Bon, moi aussi après un redémarrage, j'ai eu tout d'abord quelques bugs avec la mise à jour (gros carré rouge dans les évènements du widget, l'icône B en jaune disant que la maj ne peut être effectué et puis tout est redevenu normal... J'ai acheté la version 2013/3 PC pour 2 années supplémentaires mais je ne l'ai pas encore installé sur les 2 autres PC.... Pas certaine que je ne préfère pas l'ancienne version... au moins on pouvait suivre ce qui se passait lorsqu'il faisait ses mises à jour...0 -
Bonjour,
J'ai acheté la version Bitdefender 2013 Internet Security la semaine dernière et tout fonctionnait correctement jusqu'à hier où il m'était impossible de faire des mises à jour. Ca tourne continuellement.
En lisant plusieurs post, certaines personnes arrivent à nouveau à mettre à jour leur Antivirus depuis aujourd'hui 12h00 mais de mon côté je n'arrive toujours pas. (La recherche ce fait mais le téléchargement tourne éternellement).
Apparemment le souci n'est pas réglé ?
En espérant que tout rentre dans l'ordre le plus rapidemment possible et en attente de vos nouvelles.0 -
Bonjour. Fin des problèmes pour moi aussi : mises à jour des signatures virales acceptées et antispam enfin activé et configuré. Oh ! je suis tête en l'air, je tourne sur XP familial SP3 et j'ai installé Bitdefender total security 2013.
0 -
Oui les maj sont revenues, mais impossible d'activer l'antispam sur un de mes PC...
0 -
marche toujours pas chez moi...
0 -
salut, as-tu configuré la mise a jour de bitdefender en "silencieuse", je suis nouvel utilisateur de bitdefender et j'ai la version d'essai de bitdefender total security 2013, j'ai remarqué que lorsque tu veux mettre a jour en cliquant sur le bouton, effectivement cela tourne indéfiniment, mais si tu laisses faire, la mise a jour s'effectue toute seule.
Tiens moi au courant!!!!!!!!!!!!!!!
A+0 -
Toute une journée à installer cette nouvelle version sur trois micros. Impossible de lancer les mises à jour sans activer une action de réparation. Ca c'est pour deux micros.
Pour le portable, rien à faire et impossible de réinstaller la version 2012.
Quant au module antispam refus de lancement sur les trois micros.
Bitdefender, n'a pas fait fort, cette fois ci et c'est franchement décevant.
A quand la réparation des bugs ??0 -
Bonjour,
Mon répit aura été de courte durée : le module de MAJ a mouliné pendant 1h hier soir, sans résultat (je l'ai arrêté ensuite) alors que ma dernière MAj date de samedi après-midi.
Merci au support BitDefender de trouver rapidement une issue à ce bug, en espérant ne pas avoir à réinstaller le produit.0 -
Bonjour,
Je vais aux nouvelles pour savoir ce qui s'est passé et je reviens vers vous.
Ceux pour qui le problème persiste, merci de le signaler dans ce topic.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
LE problème persiste encore ce matin
MAJ impossible..
Cordialement0 -
Bonjnour Mandrin,
Il y a un incident en cours, je vais aux nouvelles et je reviens dans ce topic pour vous informer de la situation.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Allez dans la console et rendez-vous sur l'onglet 'Mise à jour'. Cliquez sur le bouton 'Stopper' si la mise à jour semble toujours bloquée, puis attendez quelques secondes avant de cliquer sur 'Mettre à jour maintenant'. L'incident est en cours de résolution.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Allez dans la console et rendez-vous sur l'onglet 'Mise à jour'. Cliquez sur le bouton 'Stopper' si la mise à jour semble toujours bloquée, puis attendez quelques secondes avant de cliquer sur 'Mettre à jour maintenant'. L'incident est en cours de résolution.
Cordialement,
Yann
Bonjour,
Toutes ces défaillances de màj sont par quoi ? Un problème de serveur BD ou un bug du logiciel qui n'arrive pas à se mettre à jour?
Cordialement0 -
Bonjour Yann...
toujours un probleme de mise a jour de bitdefender 2013 ce matin,cela cherche pendant des heures et des heures...finalement ca me stresse du coup je l'ai stoppé...bref on se sent vulnerable aux nouveau virus...
Apparament beaucoup de personnes ont ce probleme,faudrait corriger au plus tot car je suis client de bitdefender depuis longtemps...et c'est la premiere fois que j'ai un probleme avec la nouvelle version et un renouvellement sur 3 PC...
J'attend des nouvelles de bitdefender..........corrigez cela au plus vite svp sinon ca risque d'en patir a vos nouveaux futurs clients ...
Merci Yann de resoudre avec le support0 -
Bonjour,
Le problème est en cours de résolution, il devrait être définitivement résolu d'ici la fin de la journée.
Si cela tourne encore en rond stoppez la recherche.
Cet incident a été provoqué par une mise à jour produit qui introduisait un nouveau mécanisme de mise à jour. Il semble que le serveur a rencontré des problèmes pour la mise en place de ce nouveau mécanisme, ce qui a provoqué une saturation et le blocage des processus de mises à jour sur Bitdefender 2013.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Le problème est en cours de résolution, il devrait être définitivement résolu d'ici la fin de la journée.
Si cela tourne encore en rond stoppez la recherche.
Cet incident a été provoqué par une mise à jour produit qui introduisait un nouveau mécanisme de mise à jour. Il semble que le serveur a rencontré des problèmes pour la mise en place de ce nouveau mécanisme, ce qui a provoqué une saturation et le blocage des processus de mises à jour sur Bitdefender 2013.
Cordialement,
Yann
Bonjour,
si ce souci de mise à jour est résolu ce jour, alors, rien de grave, ya plus qu'à patienter pour le vérifier.
Par contre, concernant la barre d'outils antispam; activée ou non, elle apparait dans windows mail et ralentit considérablement l'ouverture et la fermeture. Y a t'il moyen de résoudre cela?
Dois je ouvrir un nouveau topic pour cette question?
Merci pour votre réponse.
Jca0 -
Même problème pour moi, j'attends la fin de journée pour voir. Au passage, c'est bien de simplifier l'interface de la console, mais perso je pense que ce serait bien d'avoir une jauge avec le pourcentage de téléchargement, parce que le disque qui tourne en rond, c'est pas très parlant!!! Et dans le widjet, les pourcents qui s'affiche ce serait sympa aussi.
Voilà encore merci pour votre logiciel qui est cela dit génial, mais bon, personne n'est à l'abris d'une erreur, l'essentiel c'est que ça ce règle rapidement.0 -
Bonjour jca,
Oui créez un nouveau topic pour cette question.
Cordialement,
Yann0 -
Le problème est en cours de résolution.
fait quand même depuis vendredi que ça dur , super bitdefender .
" />0 -
Bonjnour alain05,
Attention quand je dis qu'il est en cours de résolution, cela veut dire que le problème est corrigé depuis la fin de ce week-end mais cela prend un peu de temps pour que cela corrigé pour tout le monde, car il faut attendre que le serveur traite chaque demande de mise à jour.
A l'heure actuelle le problème est en tout cas corrigé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjnour alain05,
Attention quand je dis qu'il est en cours de résolution, cela veut dire que le problème est corrigé depuis la fin de ce week-end mais cela prend un peu de temps pour que cela corrigé pour tout le monde, car il faut attendre que le serveur traite chaque demande de mise à jour.
A l'heure actuelle le problème est en tout cas corrigé.
Cordialement,
Yann
ok merci0 -
Bonjour yann,
Pour ma part la mise a jour c'est effectuer, donc merci de notre comprehension et merci aux developpeurs de bitdefenfender pour avoir corrigé cette erreur...Personne n'est parfait,cela arrive des erreurs ...
bref tout va bien concernant la mise a jour ....merci0 -
N'ayant pu tester la correction du bug avant ce soir, j'adresse mes remerciements tardifs à toute l'équipe du support technique de Bitdefender.0 -
Bonjour à tous,
Ce problème de mise à jour qui semble résolu en août se reproduit pour moi en cette année 2013. Le lien vers la mise à jour "http://upgr-mmxiii.cdn.bitdefender.net/" indique "file not found". S'agit-il d'un problème isolé où y-a-t-il à nouveau une difficulté sur un serveur isolé ? Suis-je le seul dans ce cas ?
Merci, bonsoir0 -
Bonjour Doyen,
A ma connaissance il n'y a aucun problème de mise à jour sur Bitdefender 2013.
Il y a sans doute un soucis au niveau de votre connexion ou de l'installation de Bitdefender sur votre système.
Est-ce que cela persiste à l'heure à laquelle je vous écris ?
Cordialement,
Yann0
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