Défaut D'affichage Facebook/opera

Vanrax

Bonjour, je viens de mettre Bitdefender 2013 en essai car je suis arrivé a la fin de mon ancienne licence.

Pour le moment je me retrouve avec 3 problemes.

Le 1er est que facebook ne s'affiche pas correctement, les images clignotent en permanence, le probleme est corrigé temporairement en désactivant l'Analyse SSL du module antiphishing

le 2eme est et est resté depuis la version 2011 et 2012, le défaut d'affichage de plusieurs images dans opera (images affichées de maniere incomplete, pixelisées,...)

le 3eme est déja dit dans plusieurs sujet, la MAJ qui tourne sans cesse.

Concernant l'antispam, il refusait également de s'activer, mais j'ai cliquer sur l'icone ON vers 13h, et en rentrant chez moi vers 16h, il avait fini par s'activer (mieux vaut tard que jamais).

Merci

fedor

Bonjour, je viens de mettre Bitdefender 2013 en essai car je suis arrivé a la fin de mon ancienne licence.

Pour le moment je me retrouve avec 3 problemes.

Le 1er est que facebook ne s'affiche pas correctement, les images clignotent en permanence, le probleme est corrigé temporairement en désactivant l'Analyse SSL du module antiphishing

le 2eme est et est resté depuis la version 2011 et 2012, le défaut d'affichage de plusieurs images dans opera (images affichées de maniere incomplete, pixelisées,...)

le 3eme est déja dit dans plusieurs sujet, la MAJ qui tourne sans cesse.

Concernant l'antispam, il refusait également de s'activer, mais j'ai cliquer sur l'icone ON vers 13h, et en rentrant chez moi vers 16h, il avait fini par s'activer (mieux vaut tard que jamais).

Merci

bonsoir vanrax,

avait tu un une autre protection avnt l'installation de bitdefender?

bon week end.

Vanrax

Bitdefender 2012.

Et oui, j'ai suivi la procédure de désinstalation et de migration comme prévu ^^

fedor

Bitdefender 2012.

Et oui, j'ai suivi la procédure de désinstalation et de migration comme prévu ^^

bonjour vanrax,

donne nous plus de detail sur ton pc,os ram.

a part bitdefender a tu une autre protection que bitdefender(installer avant ou apres bitdefender?

a tu d'autre logiciel comme,malwarebytes,spybot,etcccccc?

envoye une capture d'ecran de ton 2eme prob pour que demain -yann- puisse y regarder.

si tu ne sait pas comment faire suit cette procedure:

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

pour ton 3eme probleme au niveau de la maj aujourd'hui ça fonctionne correctement.

bon week end.

Yann A.

Bonjour Vanrax,

Concenrant l'analyse sll, effectivement cette option activée peut gêner le bon fonctionnement de Facebook et d'autres sites sécurisés. Ce problème survenait sur Firefox ou Opera ?

Concernant Opera, c'est curieux que vous rencontriez ce problème car il était causé essentiellement par la présence de la barre d'outils de Bitdefender mais elle n'est plus présente dans Opera avec la version 2013.

Cordialement,

Yann

Vanrax

Bonjour, le probleme avec l'analyse SSL se produit sur Opera.

Concernant l'affichage des images, ci dessous, l'image du dessus s'est affichée correctement, mais celle du dessous s'est bloquée, cela a commencé avec bitdefender 2011, a continué avec le 2012, et est resté ici

Merci

Yann A.

Bonjour Vanrax,

Cette image se trouvait sur quel site exactement ?

Facebook ?

Cordialement,

Yann

Vanrax

Bonjours, l'image est hébergée par le site CNC Addict, mais le bug d'affichage se produit aussi avec des images hébergées pas imageshack, noelshack, ...

Concernant facebook, avec le SSL activé, je suis toujour en mode "sapin de noel"

merci

Yann A.

Bonjour Vanrax,

Je n'ai pas ce problème sur Opera sur ma configuration de test, envoyez-moi par message privé un lien hébergeant des images qui pose problème.

Cordialement,

Yann

Vanrax

Concernant Opera, c'est curieux que vous rencontriez ce problème car il était causé essentiellement par la présence de la barre d'outils de Bitdefender mais elle n'est plus présente dans Opera avec la version 2013.

Excusez moi, mais elle a l'air pourtant bien la ^^

Yann A.

Bonjour Vanrax,

Désolé pour cette confusion, mais il était effectivement prévu que la barre d'outils de Bitdefender ne s'implémente pas dans Opéra, mais la décision a été de finalement l'implémenter.

Nous ne rencontrons pas ce problème actuellement, nous aurions besoin que vous nous fassiez parvenir un rapport supporttool avec reproduction du problème (pour les deux problèmes, celui avec la simple présence de la barre de Bitdefender et celui avec l'activation du ssl). Idéalement si vous pouviez faire un petit film de ce qui se passe dans Opera pour illustrer ces deux dysfonctionnement, ça serait parfait (vous pouvez utiliser par exemple le logiciel Camstudio qu'on peut récupérer ici http://www.clubic.com/telecharger-fiche10618-camstudio.html )

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

KintaZ

Bonjour,

J'ai le même que Vanrax mais ça ne touche pas que Facebook, j'ai des problèmes d'affichage voire de pages indisponibles depuis le passage de BD Total Security 2012 à 2013. Les sites touchés sont Facebook, Google (vraiment très pénible pour le coup! " />) mais aussi le site de ma banque (Crédit Agricole).

Les problème sont réglés en désactivant l'analyse SSL mais bon...

Ma config logicielle: Win7 64 integrale, BD TS 2013 précédé de la version 2012 (avec passage d'une version à l'autre en respectant scrupuleusement le methode préconisée par bitdefender), aucun autre soft de sécurité installé.

Par contre, contrairement à Vanrax, après 4-5 jours d'utilisation, il me semble que les problèmes d'images "polluées" par la barre BD aient disparu...mystère et boule de gomme.

Et quant au problème de màj, pas de souci particulier (est-ce parce que je l'ai reglée sur manuelle?).

Cdlt.

Yann A.

Bonjour KintaZ,

Merci pour ce retour.

Concernant le problème de l'analyse SSL, merci de me faire parvenir la même chose que j'ai demandé plus haut si possible.

Concernant le problème de mise à jour, il y a eu un incident pendant le week-end du 1er septembre mais il a été résolu le 3 septembre.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour Vanrax,

j'ai des précisions quant à la compatibilité entre la barre d'outils de Bitdefender et Opera.

La barer d'outils ne s'affiche plus désormais en permanence dans Opera. Elle apparaîtra uniquement en même temps que le message d'avertissement de Bitdefender lors de la détection de malwares sur un site.

Cordialement,

Yann